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    智能時(shí)代,智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠節(jié)省人工,極大地提高工作效率,把重復(fù)冗雜的工作讓智能語(yǔ)音機(jī)器人去完成。
    標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行:情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化
    什么是智能語(yǔ)音呼叫中心
    所謂的智能語(yǔ)音呼叫中心,也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板塊。傳統(tǒng)上客服系統(tǒng)也會(huì)有用到人工智能技術(shù),不過(guò)其使用場(chǎng)景僅限于文字聊天機(jī)器人。也就是大家比較常見的在網(wǎng)頁(yè)、APP或者微信中通過(guò)文字聊天窗口和大家進(jìn)行對(duì)話的機(jī)器人。
    在自然語(yǔ)義處理(NLP)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,隨著深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù)被不斷投入實(shí)用,客服機(jī)器人能夠幫助企業(yè)解決的客戶問(wèn)題越來(lái)越多。根據(jù)之前Gartner的一份調(diào)研報(bào)告顯示,目前全球市場(chǎng)上的智能客服機(jī)器人產(chǎn)品,已經(jīng)能解決接近70%的常見客戶問(wèn)題,而這些問(wèn)題在使用機(jī)器人之前大約會(huì)占到客服坐席每天一半的工作量。換句話說(shuō),智能機(jī)器人能夠幫助企業(yè)節(jié)省一半左右的人工成本。
    但是這一成就在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)都被限定在以文字交流的在線客服上,而在以電話溝通為主的客服渠道上并沒(méi)有得到推廣和使用。這一方面是因?yàn)槭袌?chǎng)上對(duì)于智能語(yǔ)音呼叫中心的需求相對(duì)較小,另外也是因?yàn)閷?shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)還不夠普及。不過(guò)最近幾年,我們看到真正意義上的“智能語(yǔ)音呼叫中心”不斷在海外和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上亮相,同時(shí)也受到了越來(lái)越多用戶的認(rèn)可。
    八百呼全自動(dòng)電話機(jī)器人
    本著把人類從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)的信念,我們創(chuàng)造出了全自動(dòng)電話機(jī)器人——八百呼,她將成為企業(yè)最強(qiáng)大的話務(wù)員團(tuán)隊(duì)。 硅語(yǔ)彌補(bǔ)了人工有效通話時(shí)間短的致命弱點(diǎn),在提高效率的同時(shí)降低企業(yè)成本,不僅節(jié)省空間占用率,更比人工話務(wù)員工作穩(wěn)定性高。
    產(chǎn)品基于自然語(yǔ)言理解
    大數(shù)據(jù)分析,建立智能決策反饋系統(tǒng),訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。采用文本挖掘技術(shù),于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類,句子情感分析,以及情景詞典構(gòu)建等方式,構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜,提升電話機(jī)器人語(yǔ)義理解模塊,適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)
    支持打斷
    強(qiáng)大的語(yǔ)言神經(jīng)反饋功能確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí),八百呼電話機(jī)器人可以給予及時(shí)應(yīng)答,保證對(duì)話正常進(jìn)行,完全沒(méi)有疏離感。硅語(yǔ)不僅可以傳遞信息,還能接收信息,處理并回應(yīng)信息。
    人工轉(zhuǎn)接
    八百呼電話機(jī)器人的語(yǔ)義識(shí)別和處理功能可對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,一旦客戶表明興趣,硅語(yǔ)能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn),極大降低客戶流失的概率,提高成單量。
    快速適配,高度定制
    產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu),能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的定制模塊,不會(huì)出現(xiàn)話術(shù)錯(cuò)亂,私人訂制專屬你的八百呼員工團(tuán)
    低成本管理:機(jī)器人上崗,永不離職,降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本
    小八哥AI語(yǔ)音機(jī)器人,助力企業(yè)智能外呼
    決明科技于2019年年初正式推出“小八哥智能語(yǔ)音機(jī)器人”。小八哥是基于智能語(yǔ)音+客服,以及智能語(yǔ)音+營(yíng)銷的落地運(yùn)用。

    小八哥主要運(yùn)用于金融、電信、淘寶、交通、O2O、旅游等各個(gè)行業(yè),主要形式有智能問(wèn)答、語(yǔ)音質(zhì)檢、客戶篩選、語(yǔ)料挖掘等。

    相比傳統(tǒng)語(yǔ)音客服與營(yíng)銷,智能語(yǔ)音的引入能夠發(fā)揮多方面的作用:

    1、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本:智能客服有效減少坐席,減少培訓(xùn)成本,提升質(zhì)檢效率,降低質(zhì)檢人力成本,

    2、 提高營(yíng)銷能力:利用自然語(yǔ)言處理技術(shù),挖掘客戶信息,篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類,從而助力高效定制銷售計(jì)劃。

    小八哥優(yōu)勢(shì)


    流程圖

    產(chǎn)品展示

    1、建呼叫任務(wù)

    高效率過(guò)濾:高效客戶資料整理,提高意向客戶轉(zhuǎn)化率,輕松完成量化指標(biāo)。
    標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行:情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化,機(jī)器人永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。


    2、語(yǔ)音文件的上傳與編輯

    自定義,多情景的話術(shù)、錄音提交給機(jī)器人,增加真人語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

    3、呼叫進(jìn)度查詢

    實(shí)時(shí)掌握呼叫進(jìn)展。

    4、呼叫結(jié)果搜索與篩查

    根據(jù)設(shè)定的規(guī)則不同維度的對(duì)客戶資料進(jìn)行分類,如:意向度、通話時(shí)長(zhǎng)、行業(yè)等標(biāo)簽,最大程度上提高銷售在CRM管理的效率。


    高效率過(guò)濾:高效客戶資料整理,提高意向客戶轉(zhuǎn)化率,輕松完成量化指標(biāo)
    貸款電話機(jī)器人
    專業(yè)貸款話術(shù),快速挖掘潛在客戶。想要在茫茫人海中尋找貸款意向用戶是很有難度的,這就需要高效和精準(zhǔn)的判斷篩選,用硅語(yǔ)貸款電話機(jī)器人是最好的選擇。
    房產(chǎn)電話機(jī)器人
    專業(yè)講解樓盤優(yōu)勢(shì),告別傳統(tǒng)銷售。不用害怕被拒絕,不用擔(dān)心被秒掛,對(duì)意向用戶可以給出最精確的樓盤介紹,成為售樓、收樓好幫手。
    理財(cái)電話機(jī)器人
    合理理財(cái)建議,自動(dòng)化理財(cái)專家。涉及金錢的業(yè)務(wù)很多人都會(huì)很謹(jǐn)慎,話務(wù)員工作時(shí)難免遇到刁難,而硅語(yǔ)理財(cái)電話機(jī)器人的宗旨就是“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”。
    催款電話機(jī)器人
    高效合理催款,全年無(wú)休,針對(duì)性強(qiáng)。不能按時(shí)進(jìn)行銀行還款,又不喜歡被催的客戶接到催款電話時(shí)情緒通常比較激動(dòng),用硅語(yǔ)催款電話機(jī)器人去承受這份壓力是保護(hù)人類自尊的好選擇。
    立即購(gòu)買
    裝修電話機(jī)器人
    意向客戶自動(dòng)打標(biāo),大幅縮減成本。減少裝修的套路,多一點(diǎn)實(shí)惠和真誠(chéng)。鎖定精準(zhǔn)客戶,硅語(yǔ)裝修電話機(jī)器人讓客戶與企業(yè)直接建立合作,高效率低成本。
    AI語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)以人工智能整合云呼叫中心、機(jī)器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)的全客服平臺(tái),為企業(yè)提供提速增效,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
    在菜單Ai機(jī)器人→Ai機(jī)器人管理中可查看可用的Ai機(jī)器人,Ai機(jī)器人由超級(jí)管理員添加。
    在菜單項(xiàng)目→IVR流程中可查看可用的IVR流程,IVR流程是呼叫的基礎(chǔ)條件,確保流程可用性。
    客戶類型分為三種:已有客戶資料、手動(dòng)輸入客戶號(hào)碼、上傳客戶資料。
    已有客戶資料可在菜單客戶資料→客戶資料管理中查看,在客戶資料管理列表頁(yè),點(diǎn)擊查看導(dǎo)入按鈕,可查看客戶資料下所有的客戶電話,確??蛻糍Y料下有可用的客戶電話。
    手動(dòng)輸入客戶號(hào)碼時(shí)可一次性輸入單個(gè)或者多個(gè)客戶電話,多個(gè)客戶電話之間使用英文逗號(hào)進(jìn)行分割。
    上傳客戶資料支持csv后綴的文件,第一行是表頭不會(huì)導(dǎo)入,第一列為客戶號(hào)碼(必須存在),第二列為客戶姓名(可為空)
    點(diǎn)擊菜單→創(chuàng)建項(xiàng)目,進(jìn)入創(chuàng)建項(xiàng)目頁(yè)面。
    項(xiàng)目名稱必須存在;項(xiàng)目類型選擇呼出型項(xiàng)目;選擇可用的IVR流程;自由選擇客戶類型;正確填寫工作時(shí)間、勾選每周工作日;話術(shù)文本文件呼出型機(jī)器人醒項(xiàng)目可以為空;選擇黑名單類型;點(diǎn)擊確認(rèn)添加按鈕即可。
    在菜單→項(xiàng)目管理中可查看新創(chuàng)建的項(xiàng)目。
    新創(chuàng)建的項(xiàng)目如果沒(méi)有點(diǎn)擊立即啟動(dòng)按鈕,默認(rèn)為準(zhǔn)備待續(xù),可在操作里邊點(diǎn)擊啟動(dòng)按鈕,啟動(dòng)項(xiàng)目。
    啟動(dòng)的項(xiàng)目如果沒(méi)有在工作時(shí)間及每周工作日時(shí)間段內(nèi),可在列表頁(yè)查看距離呼叫的時(shí)間。
    已啟動(dòng)的項(xiàng)目可點(diǎn)擊暫停按鈕,終止外呼。
    正在呼叫的項(xiàng)目可點(diǎn)擊監(jiān)控按鈕,查看正在呼叫的客戶電話列表。
    在通話監(jiān)控頁(yè)面,操作里邊點(diǎn)擊監(jiān)控按鈕,可查看對(duì)應(yīng)客戶實(shí)時(shí)通話情況
    實(shí)時(shí)通話列表中,點(diǎn)擊質(zhì)檢可對(duì)每一輪通話進(jìn)行質(zhì)檢及評(píng)分
    在項(xiàng)目管理列表頁(yè)中,點(diǎn)擊明細(xì)按鈕可查看項(xiàng)目呼叫詳情
    在搜索欄中可根據(jù)需要檢索對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊重新呼叫按鈕對(duì)應(yīng)的客戶電話會(huì)重新發(fā)起呼叫。點(diǎn)擊質(zhì)檢可對(duì)對(duì)應(yīng)的客戶通話記錄進(jìn)行質(zhì)檢
    精準(zhǔn)的數(shù)據(jù):通話數(shù)據(jù)精確到秒,對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取,大數(shù)據(jù)便簽智能分類
    深圳AI智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)價(jià)格

    -/gjcjec/-

      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國(guó)知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó),在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百?gòu)?qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品


    產(chǎn)品價(jià)格:9800.00 元/套 起
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說(shuō)明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號(hào):124112896公司編號(hào):13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
    相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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