聊天機(jī)器人哪家好用，誠(chéng)信服務(wù)環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)。
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	這份《2018中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸榜單》明星企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)變革中引領(lǐng)行業(yè)，未來將會(huì)是支撐“中國(guó)制造2025”國(guó)家站略的中堅(jiān)“軟”力量，以準(zhǔn)獨(dú)角獸領(lǐng)域的“環(huán)信”為例，環(huán)信成立于2013年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括國(guó)內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客戶互動(dòng)云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國(guó)內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。作為環(huán)信的明星產(chǎn)品，環(huán)信即時(shí)通訊云是全球大的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)。為開發(fā)者提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實(shí)時(shí)音頻、實(shí)時(shí)視頻等，讓開發(fā)者擺脫繁重的移動(dòng)IM通訊底層開發(fā)，24小時(shí)即可讓App擁有內(nèi)置IM能力。2018年推出的六大服務(wù)場(chǎng)景（APP社交、協(xié)同辦公、直播互動(dòng)、指揮調(diào)度、智能硬件、在線客服），給5G時(shí)代的企業(yè)提供了更大的業(yè)務(wù)想象空間。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)還發(fā)布了《2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP50》榜單，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的智能機(jī)器人客服平臺(tái)”從眾多參評(píng)產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)。
	
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	環(huán)信榮登“2018中國(guó)企服獨(dú)角獸”引領(lǐng)即時(shí)通訊云，12月16日，由創(chuàng)業(yè)家&i黑馬主辦的“2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸峰會(huì)”在京舉行。大會(huì)正式發(fā)布了《2018中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸》和《2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP50》兩份重磅榜單，環(huán)信作為國(guó)內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)服務(wù)公司“獨(dú)中雙元”。2018年，是中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折之年。企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的黃金期，圍繞著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新層出不窮。獨(dú)角獸公司是企業(yè)服務(wù)大產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量，它們?cè)诜?wù)體驗(yàn)、效率提升和降低成本等方面，扮演著至關(guān)重要的角色，它們是中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來。包括阿里云、金山云、商湯科技、曠視科技、環(huán)信等從超過400家2B企業(yè)中脫穎而出入選《2018中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸榜》，引領(lǐng)著行業(yè)變革的方向，他們致力于改變服務(wù)體驗(yàn)、提升效率，重塑生態(tài)，影響行業(yè)走向、重構(gòu)成長(zhǎng)價(jià)值。
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	十年時(shí)間，中國(guó)云計(jì)算企業(yè)逐漸生根發(fā)芽，進(jìn)入高速發(fā)展期，大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)開始浮出水面。云計(jì)算被各行各業(yè)普遍接受，2018年市場(chǎng)規(guī)模將突破1,000億元?；A(chǔ)云領(lǐng)域，綜合云服務(wù)廠商成為新的流量入口，在體量上傲視群雄，但私有云、容器、SDS與超融合、SDN、SD-WAN、CDN、云管理、iPaaS、災(zāi)備等領(lǐng)域抓住市場(chǎng)機(jī)遇，繼續(xù)發(fā)展壯大。應(yīng)用云領(lǐng)域，在云通訊、CRM、客服、財(cái)稅、HR、電子簽名、BSM、協(xié)同辦公、云測(cè)試等通用領(lǐng)域大量公司開始走向成熟之時(shí)，零售、工業(yè)、房產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)等垂直行業(yè)的機(jī)會(huì)也得到了越來越多的關(guān)注。環(huán)信作為一家云通訊領(lǐng)域起家的公司，推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)，環(huán)信即時(shí)通訊云提供了創(chuàng)新的六大服務(wù)場(chǎng)景（APP社交、協(xié)同辦公、直播互動(dòng)、指揮調(diào)度、智能硬件、在線客服），給企業(yè)提供了更大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)想象空間，助力企業(yè)迎接新的即時(shí)通訊云+時(shí)代。
	
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	環(huán)信作為國(guó)內(nèi)最早提供音視頻服務(wù)的云通訊廠商之一，在全球大的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)上孵化出了環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)，歷經(jīng)四年迭代，2018年9月，環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云4.0正式獨(dú)立對(duì)外發(fā)布。將原有的技術(shù)平臺(tái)的功能視角轉(zhuǎn)變?yōu)橐粢曨l應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案視角，以社交互動(dòng)、游戲、智能硬件以及客戶服務(wù)場(chǎng)景為優(yōu)先切入點(diǎn)，逐步擴(kuò)展和滲透到其他行業(yè)領(lǐng)域。環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云4.0將為開發(fā)者和企業(yè)用戶提供基于實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊粢曨l通訊功能，如一對(duì)一音視頻通話、多人音視頻會(huì)議、多人連麥、高質(zhì)量音視頻錄制存儲(chǔ)等，平臺(tái)提供豐富的API接口與SDK集成工具，12小時(shí)快速集成即可擁有超高清畫質(zhì)、高清音質(zhì)體驗(yàn)，全程確保數(shù)據(jù)安全、高并發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等基礎(chǔ)服務(wù)保障，為客戶迎接5G時(shí)代提供全場(chǎng)景音視頻落地支撐服務(wù)。
	

環(huán)信成立于2013年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括國(guó)內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國(guó)內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。截至2018年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶，注冊(cè)開發(fā)者超25萬，SDK覆蓋手機(jī)終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長(zhǎng)江證券、蘭州銀行、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國(guó)美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運(yùn)滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險(xiǎn)、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險(xiǎn)、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國(guó)銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國(guó)美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機(jī)器人共開通了30000 機(jī)器人智能服務(wù)，通過服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應(yīng)的深度行業(yè)解決方案，在包括保險(xiǎn)、證券、銀行、教育、物流等重點(diǎn)行業(yè)確立了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)端SaaS客服市場(chǎng)，環(huán)信市場(chǎng)占有率77.4%——易觀智庫：2015中國(guó)SaaS客服市場(chǎng)專題研究報(bào)告新浪財(cái)經(jīng)科創(chuàng)板潛力公司百強(qiáng)由新浪財(cái)經(jīng)主辦的科創(chuàng)板潛力企業(yè)百強(qiáng)評(píng)選在新浪總部揭曉帷幕，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人士、創(chuàng)投大佬、投行人士、科技創(chuàng)新企業(yè)以及關(guān)注科創(chuàng)板發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士共同探討中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)、科創(chuàng)板的劃時(shí)代意義。Xtecher2018“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由國(guó)家發(fā)改委中國(guó)投資協(xié)會(huì)投資咨詢專業(yè)委員會(huì)與 Xtecher 聯(lián)合主辦的《2018智·創(chuàng)未來大會(huì)》——首屆“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目頒獎(jiǎng)暨科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務(wù)商由中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合中國(guó)信息化聯(lián)盟、CIO時(shí)代、拓普會(huì)展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國(guó)SAAS應(yīng)用大會(huì)（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開。圍繞“助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主題，通過論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果和解決方案。中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟2018中國(guó)客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)由中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國(guó)客戶管理大會(huì)暨中國(guó)客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的客服機(jī)器人解決方案”，環(huán)信機(jī)器人通過清華大學(xué)嚴(yán)苛的評(píng)委會(huì)認(rèn)定從眾多參評(píng)產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國(guó)客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)(創(chuàng)新產(chǎn)品)”。愛分析2018中國(guó)云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜“2018愛分析·中國(guó)云計(jì)算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對(duì)云計(jì)算領(lǐng)域數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研，嚴(yán)格評(píng)判各領(lǐng)域各家云計(jì)算企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，正式發(fā)布“2018愛分析·中國(guó)云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經(jīng)過各項(xiàng)嚴(yán)苛評(píng)定強(qiáng)勢(shì)入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)人工智能產(chǎn)品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現(xiàn)場(chǎng)在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的客服機(jī)器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)-人工智能產(chǎn)品”創(chuàng)業(yè)黑馬2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP5012月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬