問(wèn)：商品售后服務(wù)認(rèn)證，可以對(duì)什么類型的企業(yè)認(rèn)證？是否只對(duì)有形“商品”的企業(yè)認(rèn)證？

答：只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

? 商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。

問(wèn)：獲得商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處？

答：（1）權(quán)1威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)1先性。

（2）大型企事業(yè)單位招投1標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，企證易五星售后服務(wù)認(rèn)證費(fèi)用，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

（4）企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，企證易五星售后服務(wù)認(rèn)證，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，武漢企證易，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

? ?什么是售后服務(wù)體系認(rèn)證

? ? ? 售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，由國(guó)家商1務(wù)部頒布的首1個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合最1高1級(jí)別“五星級(jí)”要求。

? ? ? 由于其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，企證易怎么樣，一次性通過(guò)“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首1次參評(píng)只獲得“三星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過(guò)數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過(guò)。據(jù)了解，公司凡是第1次參加 “售后服務(wù)認(rèn)證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，這充分說(shuō)明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)1先于所處行業(yè)。

武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、ISO9001、ISO14001、ISO18001、AAA信用等級(jí)等領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)劃、體系建設(shè)及咨詢服務(wù)，立志成為中國(guó)領(lǐng)現(xiàn)的IT認(rèn)證咨詢一條龍整體解決方案服務(wù)提供商。公司現(xiàn)有10多位經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢、培訓(xùn)精英團(tuán)隊(duì)。擁有ITSS獨(dú)立評(píng)估師3人、CMMI咨詢師2人、ISO27001和ISO20000顧問(wèn)2人、售后服務(wù)體系顧問(wèn)3人、客服專員1人。在項(xiàng)目實(shí)施中，我們憑借豐富的行業(yè)經(jīng)歷與認(rèn)證咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，量體裁衣，將項(xiàng)目管理方法、標(biāo)準(zhǔn)要求、風(fēng)險(xiǎn)措施、IT服務(wù)理念有效落地。我們與中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)、賽寶認(rèn)證中心、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心（原中國(guó)信息安全認(rèn)證中心）、中經(jīng)認(rèn)證、中標(biāo)聯(lián)合認(rèn)證等機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。以最少的人力、物力、財(cái)力投入，以專業(yè)、高效、快捷、不折騰為我們的服務(wù)宗旨，以結(jié)果為我們的行動(dòng)目標(biāo)，幫助企業(yè)取得資證書。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們服務(wù)的目的不僅僅讓企業(yè)從管理上得到進(jìn)一步提升，而且從資質(zhì)上能豐富企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能快人一步，同時(shí)我們也在不斷的學(xué)習(xí)、研究，期望我們的每一點(diǎn)進(jìn)步，都能帶給IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)一點(diǎn)變化。從一點(diǎn)一滴做起，用心為您提供IT服務(wù)體系管理、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)！