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    ?對如何一家美容院來說,都會有著很多那種沉睡的顧客,特別是只來美容院消費一次的顧客,這樣的顧客也比較多,因此作為美容院更應(yīng)該去自查看看自己店內(nèi)到底有多少這樣的顧客等待著自己去喚醒,在喚醒之前一定要做好顧客的全方面工作,特別是對顧客的了解工作,了解顧客為什么只來美容院消費一次之后都不在來消費了,是不是因為美容院服務(wù)不好,還是因為美容師的工作原因造成,還是因為美容院效果不好或者是因為美容院消費產(chǎn)品項目過貴等情況。然后針對自己的調(diào)cha進行一對一的分析總結(jié),在根據(jù)相對的進行做出全方位的調(diào)整,作為今天都為大家詳細的講解一些關(guān)于美容院如何進行激發(fā)顧客的消費。
    	在激活顧客之前你要了解顧客為什么要找你,為什么要在你美容院消費?也都是說給顧客一個理由,一個非要來你美容院消費的理由,只有這個充分的理由才能夠讓顧客從新往還你美容院,才有機會激活這個沉睡的顧客。
    	一、主動去關(guān)心了解顧客
    	作為美容院管理者當(dāng)美容院顧客只在美容院消費一次之后,都有半年都沒有來消費了,作為管理者更應(yīng)該主動去聯(lián)系一下,去關(guān)心一下顧客,看看顧客是不是最近有什么問題或者是生活上遇到了什么難題,那怕是自己幫助不了顧客,最少可以給顧客拉拉家常,了解顧客的情況,認(rèn)真聆聽顧客的原因,認(rèn)真聆聽也是一種幫助別人的表現(xiàn),也是從另一種方式來幫助別人,幫助別人能夠脫離之前的情緒,然后回歸是當(dāng)下生活中來,所以需要進行打電hua溝通顧客,了解顧客是不是有什么問題,比如說,某某姐,你好啊,最近還好嗎?自從你從我們店辦li卡后都基本上沒有來消費哦,是因為我們服務(wù)不好嗎?還是因為我們工作人員不夠?qū)I(yè),如果是我們這邊有什么問題的話,你一定要告訴我哦,我會親自解決的。
    	二、給顧客送好處
    	作為美容院想要把沉睡的顧客進行激活,那么都需要美容院管理者要做到給顧客一些甜頭嘗嘗,只有顧客嘗到甜頭之后才會考慮進一步進美容院消費了,比如說,邀請沉睡顧客進店免費做面部狐貍項目,可以免費做一到三次不等,也可以告訴顧客美容院在舉辦年總感恩回饋活動,凡是進店都會免費贈送相關(guān)禮品,免費做皮膚保養(yǎng)項目等等,這些都是吸引沉睡顧客進店的好方法,所以想要激活沉睡顧客,作為美容院管理者需要給沉睡顧客更多的好處才可以。
    	三、給顧客制造驚喜
    	作為美容院管理者,當(dāng)顧客的生日時或者是結(jié)婚紀(jì)念日時,完全可以提前邀約顧客在生日那一天白天來美容院免費做體驗,可以告知顧客,生日當(dāng)天可以免費做一次全身項目,只針對項目,不針對銷售產(chǎn)婆和項目,而且免費的項目也是的項目,同時如果顧客答應(yīng)那天準(zhǔn)時到達時,等到當(dāng)天早上時還是需要進行打電hua進行確實一次,如果顧客確定來了,作為美容院管理可以在美容院為顧客進行舉辦一次生日happy,讓自己美容院加盟店的美容師們?nèi)繀⑴c,如果有顧客也可以讓顧客一起參與當(dāng)中來,顧客進店后會非常感動的,因為這個驚喜她怎么也想不到。更會促進顧客對美容院的好感,從而起到顧客在店消費的結(jié)果。
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