美容院這么做回頭客才能眾多期待我們有火花的碰撞
- 作者:痣清堂 2019-08-22 21:36 840
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?開美容院的人很多,在經歷過時間的沉淀之后,發(fā)現有些開美容院的老板沒有堅持到最后,很多原因是和美容院缺少顧客或者是顧客流失率比較高造成的,那么今天一起來看看有些經營比較好的美容院是如何培養(yǎng)回頭客的。
A、定時拜訪老顧客(電hua回訪)
作為美容院定時拜訪老顧客是非常有必要的,美容院業(yè)績好壞經營是否長久全部離不開老顧客的,美容院的老顧客是支承美容院業(yè)績的關鍵因素。
比如說:當顧客在美容院消費之后,美容院需要在后面的幾天時間內抽出一天時間給顧客回訪電hua,尋問顧客在美容院消費之后的情況是如何的,身體上的問題有沒有得到改善。覺得我們的美容師技術和服務如何?態(tài)度怎么樣?產品介紹的專業(yè)度如何?您對我們美容院的服務有什么需要提出的疑問和建議?
相信通過以上回訪電hua,能夠拉近和顧客之間的距離,也是留客的一種方法。
B、顧客離開時需要相送
作為美容院不管顧客是否成交當顧客離開時,都應該進行相送,讓顧客真心感覺我們美容院的那種對人對事的處理風格讓人很暖心。
其實在中國的上下五千年的歷史當中,當貴客準備離開時,送客出門是一種很好的禮節(jié)禮儀。
美容院送顧客離店是一種最起碼的禮貌,也是對顧客一種基本的尊重,如果我們讓顧客默默的獨自離開,多少會讓顧客感覺有點不舒服,感覺美容院的人在禮貌上做的不夠好,顧客會認為得不到重視,從而會離美容院而去。
作為美容院顧客有沒有消費,都應該一視同仁,美容院如果能夠調整好自己的行為,就會讓顧客感覺到美容院真心對待每一位顧客。顧客從內心就會接受美容院從而留在美容院消費。
C、給顧客小便宜占
顧客進美容院不一定非要消費才可以進店,美容院在做促銷活動時會有很多顧客進店,可有些顧客進店也只是去美容院感覺一下,看看有沒有自己想購買美容院產品和項目,如果感覺價格太貴或者說第yi交只是來看看,沒打算消費。當顧客準備離開時可以免費贈送顧客一些小禮物或者是小禮品,對美容院來說這些東西算不了什么的,可對顧客來說,這是一件非常值得自己高興的事,不消費也有禮物相送真好,我相信當顧客有美容方面需求時會第yi時間想到那個曾經去美容院沒有消費還有禮物相送的美容院。
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