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    八百呼云呼叫中心的 IVR可應(yīng)用于許多行業(yè),比如說(shuō)金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)等,幫助企業(yè)顧客可在任何時(shí)間打電話獲取他們希望得到的信息,滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的提高運(yùn)營(yíng)效率的需要。另外,八百呼IVR幫助企業(yè)對(duì)用戶問(wèn)題分類,從而進(jìn)行客服分組接待,不僅幫助企業(yè)提升了效率,還大大降低了人員培訓(xùn)成本。而即將上線的語(yǔ)音查詢、輸入信息驗(yàn)證號(hào)及語(yǔ)音交互等功能,勢(shì)必進(jìn)一步降低企業(yè)的人力成本,同時(shí)促進(jìn)企業(yè)用戶的體驗(yàn)升級(jí)。
    八百呼云呼叫中心與八百呼智能機(jī)器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)完美地融合,共享云客戶中心,通過(guò)呼叫中心的客戶資料,將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄和與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起,讓客服能輕松掌握客戶與系統(tǒng)的所有交互信息,一站式解決客服問(wèn)題。
    八百呼呼叫中心呼叫彈屏頁(yè)可以直接創(chuàng)建工單,創(chuàng)建工單會(huì)自動(dòng)帶入對(duì)應(yīng)客戶的信息。比如說(shuō)企業(yè)服務(wù)行業(yè),客戶在使用過(guò)程中遇到了技術(shù)問(wèn)題,客服不能及時(shí)解決,在彈屏頁(yè)面可以馬上創(chuàng)建工單,而這個(gè)工單中會(huì)自動(dòng)帶入了該客戶的基本信息及所咨詢的問(wèn)題,然后工單流轉(zhuǎn)到技術(shù)部門,技術(shù)同事可以直接跟該客戶溝通并解決問(wèn)題,此過(guò)程中,降低了客服在創(chuàng)建工單時(shí)再次輸入客戶信息的時(shí)間成本,從而提高了工作效率。


    平安集團(tuán)重慶江北分部成功上線八百呼系統(tǒng)
    「項(xiàng)目背景】
    中國(guó)平安集團(tuán)重慶江北區(qū)平安支部,近日成功上線八百呼智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng),有效節(jié)約了人力成本,并提高了外呼效率。
    在使用八百呼外呼系統(tǒng)之前,該單位使用的是較傳統(tǒng)的語(yǔ)音外呼機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售,但在與意向客戶轉(zhuǎn)接、溝通過(guò)程中,時(shí)常出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定、轉(zhuǎn)接不成功的情況,另外,還面對(duì)著銷售管理數(shù)據(jù)分析難題。
    「八百呼解決方案】
    運(yùn)用八百呼插卡設(shè)備及自辦手機(jī)卡,進(jìn)行語(yǔ)音外呼,保證通話質(zhì)量穩(wěn)定;
    八百呼智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng),系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),將有意向的客戶轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)人員手機(jī)上,提高外呼效率;
    八百呼提供多維度話務(wù)分析報(bào)表后臺(tái),方便管理人員進(jìn)行KPI考核。
    「客戶評(píng)價(jià)】
    八百呼安裝及時(shí),上線快速,替換原有系統(tǒng)時(shí)間短;
    用八百呼的系統(tǒng)外呼,沒漏掉意向客戶,滿意!
    管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)要求自定義設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則,規(guī)則確立之后,質(zhì)檢人員就可以據(jù)此對(duì)每個(gè)會(huì)話進(jìn)行質(zhì)檢,既可以仔細(xì)查看每一次聊天記錄,也可以按自身業(yè)務(wù)抽樣查看。管理者則可通盤查看質(zhì)檢得分,及質(zhì)檢專員的工作記錄。通過(guò)質(zhì)檢,不單單考核了坐席的服務(wù)質(zhì)量,也促進(jìn)客服體驗(yàn)提升,來(lái)保證客戶服務(wù)滿意度。其功能有:通話質(zhì)檢、質(zhì)檢條件自定義、多種抽樣方式。
    哪里有呼叫中心系統(tǒng)報(bào)價(jià)
    客服型呼叫中心
    通過(guò)公司熱線號(hào)碼統(tǒng)一服務(wù)客戶,提高公司整體服務(wù)水平,客戶好評(píng)如潮!
    客戶撥打企業(yè)熱線號(hào)碼,根據(jù)不同策略分配相應(yīng)客服接聽,呼出統(tǒng)一對(duì)外顯示總機(jī)號(hào)碼,總機(jī)可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、代接,提高企業(yè)形象!
    客戶來(lái)電時(shí),彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,老客戶再次來(lái)電時(shí)顯示歷史服務(wù)記錄,電話可協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。
    營(yíng)銷型呼叫中心
    通過(guò)系統(tǒng)輕松開發(fā)客戶,銷售效率翻倍,客戶溝通記錄可查,營(yíng)銷就是這么簡(jiǎn)單!
    系統(tǒng)具有靈活的分配策略,如平均分配、技能優(yōu)先,開啟計(jì)劃可智能外呼,不同坐席可綁定不同的外線接入號(hào),坐席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼。
    八百呼呼叫中心呼叫彈屏可以針對(duì)來(lái)電號(hào)碼創(chuàng)建聯(lián)系計(jì)劃,當(dāng)用戶電話呼入時(shí),如果用戶問(wèn)題需要跟進(jìn)解決,可以在呼叫彈屏頁(yè)面針對(duì)此電話號(hào)碼立即創(chuàng)建聯(lián)系計(jì)劃。聯(lián)系計(jì)劃就像一個(gè)備忘錄,時(shí)間節(jié)點(diǎn)到了,會(huì)提醒客服進(jìn)行回訪,不僅方
    八百呼云呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)版塊,主要由通話記錄、通話報(bào)表、呼損報(bào)表、地域分布報(bào)表四個(gè)組成,讓業(yè)務(wù)狀況盡收眼底,一目了然。
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    呼叫中心系統(tǒng)評(píng)分功能:
    系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進(jìn)入服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)流程,客戶可以根據(jù)提示對(duì)這次服務(wù)進(jìn)行評(píng)分,可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等管理。
    呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能:
    系統(tǒng)已提供大量常用的報(bào)表。同時(shí),對(duì)于客戶一些特殊的報(bào)表需求,也可以通過(guò)自定義設(shè)置快速生成。統(tǒng)計(jì)報(bào)表可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等操作。
    呼叫中心系統(tǒng)crm功能:
    系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊,支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識(shí)庫(kù)等功能。為客戶提供基本業(yè)務(wù)流程的管理。支持點(diǎn)擊呼叫。
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    -/gjcjec/-

      重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有全國(guó)知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項(xiàng)專利,11項(xiàng)軟件著作權(quán),同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
          “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。 
           “八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó),在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國(guó)際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百?gòu)?qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
          “八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí),是“八百呼”品


    產(chǎn)品價(jià)格:2.00 元/套 起
    發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說(shuō)明:不限
    產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
    信息編號(hào):125591440公司編號(hào):13348084
    重慶決明科技有限公司 八百呼女士 認(rèn)證認(rèn)證 認(rèn)證 13102396555
    相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
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