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    當(dāng)美容院養(yǎng)生館已經(jīng)開始從最高端的象牙塔走入尋常百姓家。首先是因為人們生活品質(zhì)的提高,其次是健康養(yǎng)生的需求。但同時我們也看到一個現(xiàn)象,新店不斷的開,老店又不斷的倒閉。為什么出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象,原因就在于美容院養(yǎng)生館缺乏核心的有實效性的產(chǎn)品和服務(wù),但是顧客的需求市場卻擺在那里。所以顧客不斷的流失去另外一家美容院養(yǎng)生館去找新的產(chǎn)品和服務(wù),說白了就是美容院養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)対顧客不能產(chǎn)生吸引力,不能牢牢鎖住顧客。
    形成顧客群的組織化、團(tuán)體化
    目前大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對象進(jìn)行經(jīng)營,所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長期保持,不妨實行顧客會員制度,以謀求固定的組織化。
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    組織顧客的方法有:一般會員制度、入場券會員制度、友情卡會員制度、美容講座會員制度等。雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同,但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。
    組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務(wù)方面,還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強(qiáng)與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
    此外,在維護(hù)固定客源的同時,還要下功夫開拓新客源。在通常情況下,美容院的固定客源每年必須遞增10%左右,這是美容院保持生意的關(guān)鍵。
    采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
    美容院拓展客源的另一種有效方法,就是充分利用免費
    入駐平臺法:
    互聯(lián)網(wǎng)平臺在小編看來是傳統(tǒng)美容院未來走向的一條路,21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時代,信息從網(wǎng)上鋪天蓋地而來,民眾獲取消息最快的渠道也是互聯(lián)網(wǎng),所以傳統(tǒng)的行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這是未來的趨勢,在美容行業(yè),白鷺美可謂是發(fā)展的比較成熟的企業(yè),它線上線下結(jié)合的比較完美,有興趣可以自行百度,以上僅為個人意見,僅供參考。
    通過會員辦理的方式來留住顧客:
    通過更多優(yōu)吸引更多顧客,讓顧客以更優(yōu)惠的價格享受到最專業(yè)的服務(wù),顧客既然花錢了,那么美容院就要讓顧客的錢花的物超所值,只有顧客感覺到值了,那么顧客回頭率的幾率就更大。
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    對顧客進(jìn)行種類劃分
    客戶分類可以對客戶的消費行為進(jìn)行分析,也可以對顧客的消費心理進(jìn)行分析。
    企業(yè)可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容,針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
    客戶分類也是其他客戶分析的基礎(chǔ),在分類后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對性,可以得到更有意義的結(jié)果。
    對顧客進(jìn)行種類劃分,就像學(xué)生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進(jìn)行細(xì)類劃分。
    同時管理者在做這些工作的時候,也要對重要顧客有針對性的設(shè)計出護(hù)理項目,留住質(zhì)量顧客,提高我們的客單價也是非常重要的。
    從美容院的管理開始。高端美容院的消費模式和消費的雜貨店,雜貨店是開放和自由的消費模式,和消費的高端沙龍是純粹的技術(shù)指導(dǎo),對消費者高端沙龍,純粹的著裝和外表給自己一個放松的機(jī)會,就消費者而言,如何留住客戶是一個非常重要的話題,同時保留顧客取決于集體的影響力和凝聚力。


    如何保留顧客是一項很重要的課題


    內(nèi)部客戶


    內(nèi)部客戶指的是你的工作伙伴:員工。他們必須提供同樣水平的服務(wù)質(zhì)量,并努力留住員工。如果員工感覺不到雇主的仁慈,不要期望他們提供好的服務(wù)。


    客戶保留是內(nèi)部客戶服務(wù)的功能之一,只有在招聘,用人和培訓(xùn)是合適的人員,讓他們決定權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利,以及好的客戶,識別并獎勵他們的成就,您將看到驚人的結(jié)果。


    團(tuán)隊的熱情


    服務(wù)原始的力量是激情。激情是火的能量。好的領(lǐng)導(dǎo),好的管理人員,是能夠使他的成員們變暖的人。拓客公司


    在服務(wù)客戶和留住客戶的過程中,如何使員工“熱情”是一個重要的關(guān)鍵,以下是團(tuán)隊熱情的特點,作為企業(yè)文化建設(shè)的參考:


    1。忘記時鐘的存在;


    2。感覺老板;


    3所示。認(rèn)為做事情就是實現(xiàn)自己的理想;


    雖然辛苦,但快樂,雖然疲憊,但踏實;


    5??鞓?,總是好的心情。


    超值服務(wù)為客戶提供了超越時間的優(yōu)秀服務(wù)。有時價格過高的服務(wù)可以以高價賣出。因為客戶愿意為高質(zhì)量的服務(wù)付費。一個廣義的超值服務(wù),包括服務(wù)推廣的概念,是改善基礎(chǔ)服務(wù),客戶服務(wù)的價值超過了他的期望值。


    專業(yè)形象


    一個優(yōu)秀的美發(fā)師,不僅在專業(yè)知識和技能上,也要使自己有一個“專業(yè)形象”,這種“形象”不僅是服裝,而且從表現(xiàn)、舉止、行話、心態(tài)等多方面反映出來。


    當(dāng)你的內(nèi)部管理和服務(wù)建立起來的時候,你的訪客和訪客是成功的一半

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    鄭州美業(yè)拓客營銷策劃有限公司現(xiàn)有上百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊,我們不做產(chǎn)品、不做項目,我們只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)氐谝幻?。我公司?jīng)營理念是“為客戶設(shè)計價值,才能實現(xiàn)自我價值。 五年來,鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心,在專注河南省范圍市場開拓的同時,為超過近百家中小企業(yè)提供拓客策劃服務(wù),優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評,在河南地區(qū)逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠?qū)崿F(xiàn)與中小企業(yè)的互利共贏!我們根據(jù)店情況制定拓客方法,然后派團(tuán)隊下店操作,2天拓客50-200人,想要拓客的美容院請?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約, 5年來,強(qiáng)勢來襲,截止目前全國合作美容院已經(jīng)突破6800家!合作店面遍布各地; 我們是專業(yè)的拓客公司,不做產(chǎn)品,不做項目,專業(yè)只做美容院拓客!根據(jù)店情況制定拓客方法,美容師也可以現(xiàn)場監(jiān)督和觀摩!拓客亮點:1:拓客成本低,耗費時間短,見效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店知名度,會在2-3天天時間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度,做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客,對顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費水平女性! 4:拓客過程中,店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達(dá)到30%~40%左右!因為專一,所以專業(yè)!有需要拓客的美容院,敬請?zhí)崆叭祛A(yù)約!


    產(chǎn)品價格:面議
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