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- 作者:鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司 2019-09-23 09:21 361
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美發(fā)店拓客方法有哪些
在平時要多加強和顧客之間的溝通,和他們搞好關(guān)系,不定期的推出一些附贈活動或者老顧客福利,引導老客戶往店里帶人。利用老顧客廣泛的人脈是拓客的有效方式之一。能留住客戶的最根本原因還是產(chǎn)品的效果和服務(wù),拓客方案雖說會錦上添花,但還是不要太頻繁的好。
分析經(jīng)營數(shù)據(jù),找到可以發(fā)展的顧客群體,想辦法增加會員量,如此將可以得到一份固定的客戶??梢耘c同業(yè)及其它行業(yè)的商家合作,制定一份優(yōu)惠促銷合同,共同給予顧客相同的價格折扣,進而可以互相吸引顧客。
針對首次來的現(xiàn)金消費顧客,可以贈送一些消費抵用券。告訴他下次再來消費指定項目的時候可以使用。對于持會員卡的老顧客,在本月消費達到三次以上也可以進行獎品贈送!這一活動可以培養(yǎng)顧客對養(yǎng)生會所的忠誠度,而且所需費用很低。
在特殊節(jié)日中,如圣誕節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等等,可以準備一個漂亮的籃子,里面放一些禮品。禮品內(nèi)容可以針對小孩子、青少年、成年人及老年人等不同對象,利用情感促銷。
在拓客前期,一定要通過高調(diào)的推廣將信息傳遞到位,比如通過各種宣傳單、廣告,反復傳遞自己的活動信息。
做好微信朋友圈營銷,經(jīng)常會在自己的朋友圈展示他的一些作品,比如說:發(fā)幾張自己的作品圖片,然后在上面寫一段文字描述:“這款發(fā)型適合什么樣的臉型、這款發(fā)型劉海為什么要這樣設(shè)計、這種顏色凸顯的是哪種感覺、這款發(fā)型呈現(xiàn)出什么樣的氣質(zhì)、適合什么樣的職業(yè)、適合什么樣的場所……等等。”沒有人喜歡廣告,人們喜歡的都是對自己有利的內(nèi)容,所以想要顧客關(guān)注你的信息,首先你的東西一定要對顧客有用,當你對顧客產(chǎn)生價值之后,你發(fā)的廣告才會得到顧客的認可和接納,這樣做了廣告才有意義。
通過會員辦理的方式來留住顧客:
通過更多優(yōu)吸引更多顧客,讓顧客以更優(yōu)惠的價格享受到最專業(yè)的服務(wù),顧客既然花錢了,那么美容院就要讓顧客的錢花的物超所值,只有顧客感覺到值了,那么顧客回頭率的幾率就更大。
隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,人民生活水平不斷提升,美容美發(fā)服務(wù)已成為我國居民消費的熱點。
同時,經(jīng)過多年的發(fā)展,行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范,市場規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升,從業(yè)人員也不斷增多,加之美甲、美睫、文繡等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展,行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團化和國際化方向發(fā)展。
美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的,現(xiàn)下,她已經(jīng)搖身變成中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的領(lǐng)頭者了,美容院之間的競爭是相當激烈的。
而我們以為美容院之間的角逐競爭主要是客戶的競爭,美容院只有保證了客源,發(fā)展才不是問題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營策劃來吸引顧客主動進店消費呢
客源,是美容院經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障,美容院要想擁有充足的客源,就必須注重客戶的維護與開發(fā),在把握顧客需求的基礎(chǔ)上,滿足顧客的核心需求,從而留住顧客。
許多美容院的管理者都還沒有從高高在上的管理者思維中醒悟過來,沒弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問題。今天豫麗美業(yè)小編將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。
美容院如何維護顧客忠誠度
美容院作為實體店,是與顧客直接做接觸的。想要成功經(jīng)營一家美容院除了基于美容院的市場定位,另一個重要的問題就在于維護顧客的忠誠度。因為美容院的經(jīng)營還是要靠忠誠顧客的支持來維系。
市場上各式各樣的美容院很多,如何能更好的維系忠誠顧客與美容院之間的聯(lián)系很關(guān)鍵,這也是眾多美容院經(jīng)營者追究的目標和方向,如何更好的維護顧客的忠誠度。
第一、親身體驗產(chǎn)品
美容院很多,各類推銷手段也是層出不窮,有些顧客已經(jīng)清楚并且熟知所有的營銷手段。想贏得顧客的信任,美容院經(jīng)營者不妨把自己置身顧客的立場。
通過換位思考的方式,讓自己美容院的所有工作人員,切身體驗?zāi)忝廊菰旱恼w服務(wù)和項目,并且根據(jù)自身的體驗效果,向顧客說出自己的真實體驗,這樣能清楚看到的效果才能更好的讓顧客信服
第二、提供專服務(wù)要專業(yè)
美容院一定要靠自身的專業(yè)度吸引顧客,美容院如何更好的體現(xiàn)專業(yè)度,首先是依靠自身的服務(wù)流程,如從顧客進店的那一刻起,就要體現(xiàn)你美容師的整體專業(yè)度,如接待流程、言行舉止、整體素質(zhì)等等方面,以及后期的服務(wù)流程,聊天的話術(shù),針對顧客制定的詳細護理計劃,所有的細節(jié)問題都是要列入考量的。
第三、建立信任感讓顧客更信賴
美容師的主要任務(wù)就是銜接顧客與美容院,構(gòu)建出完整的信任從而更好的留客。想讓顧客信任你,首先需要展現(xiàn)出自己的專業(yè)形象,美容師的專業(yè)形象不僅能代表整體形象,還預示美容院店鋪的服務(wù)質(zhì)量問題。除此之外,想要提升整體店面的專業(yè)度,話應(yīng)該在美容院的整體裝飾設(shè)計、燈光設(shè)計等所有環(huán)節(jié)把控好細節(jié)問題。
第四、善于溝通聽取意見
很多優(yōu)秀的美容師都善于在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,從而能更好的把控顧客更全面的信息問題,只有清楚的了解顧客的需求,解決顧客的需求和憂慮,才能更好的收獲顧客的信任感。當遇到顧客有問題時,主動幫其解決憂慮問題。當顧客有不解或者是有怨言時,主動幫助平息怒火,盡量改善店鋪的不足并及時給予反饋
美容院怎樣調(diào)動美容師拓客的積極性
伴隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展,美容院之間的競爭十分激烈,客源一直是各大美容院爭奪的焦點,特別新開美容院更是急需顧客進門,美容院拓客也就由此而生。新開美容院拓客通常要么選擇專業(yè)的美容院拓客公司,要么組織店內(nèi)美容師拓客,美容院怎樣調(diào)動美容師拓客的積極性呢?
顧客是美容院生存的根本,新開美容院要想步入正軌,快速盈利,更是離不開美容院豐富的客源。聘請專業(yè)美容院拓客公司雖然可以帶來一定的效果,但是顧客質(zhì)量卻沒有美容院自主拓客效果好,正因為美容師才是最了解顧客的人,美容師親自拓客不僅可以體會到拓客的艱辛,在后期服務(wù)中珍惜每一位顧客,還可以更加準確了解顧客的消費心理和需求,提升自己的專業(yè)度等。
美容院怎樣調(diào)動美容師拓客的積極性呢?
美容院拓客需制定美容師獎勵機制
獎勵永遠是提升員工激勵性的最有效最直接的途徑,美容師辛勤工作就是為了可以得到物資上的享受和精神上的滿足,美容院要想讓美容師自發(fā)主動拓客,就要滿足美容師的需求,制定完善的獎勵機制。
物資上的獎勵
刺激美容師積極拓客的最有效措施莫過于物資上的獎勵,美容院可以制定明確的物資獎勵機制,譬如美容師每拓客一位顧客,美容師獎勵20,元,以此累加,從而極大的調(diào)動美容師的積極性。當然美容院也可以通過銷售拓客項目卡從中有高額抽成的方式,刺激美容師拓客積極性。
精神的激勵
物資獎勵與精神激勵并存是最能調(diào)動美容師工作熱情的,在物資基礎(chǔ)上,對于表現(xiàn)比較好,拓客數(shù)量多的美容師,美容院管理者要懂的多表揚,對于表現(xiàn)不佳的也要多鼓勵,讓美容師意識到美容院對她們的重視,從而全身心投入進去。
美容院拓客提升美容師的歸屬感
在美容院中我不難發(fā)現(xiàn),獎勵激勵只是手段,要想讓美容師真正全心全意為美容院著想,一切從美容院的利益出發(fā),就必須要增加美容師的歸屬感。
只有美容師把美容院當家,把美容院的經(jīng)營成敗看成是自己的心血,美容師就會自動自發(fā)的為美容院的未來著想,在美容院缺乏顧客的時候就會想方設(shè)法的去拓客,而不是被動等待顧客。當然,要想提高美容師的歸屬感,則與美容院管理者有最直接的關(guān)系,關(guān)心下屬體諒下屬,懂得肯定員工的付出,給予應(yīng)有的回報等等,這些都是提示美容師歸屬感的有效方法。
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豫美拓客公司成立于2010年9月,是一家專業(yè)的拓客公司,專業(yè)為您提供美容店拓客,美發(fā)店拓客,瑜伽館拓客,學習班拓客等多種拓客服務(wù)。現(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團隊,幾年來,公司業(yè)務(wù)遍布全國各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,開封等地。目前全國合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評,并且長期合作,拓客場次已達到2萬余次.合作店面遍布全國各地!
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:127218218公司編號:14431315
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