呼叫中心系統(tǒng)

? ? ? ?一個(gè)有效的呼叫中心可以通過(guò)良好的服務(wù)明顯提升企業(yè)的客服效率，并且降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。一般呼叫中心系統(tǒng)都具有以下這些功能：基礎(chǔ)坐席功能、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、ACD自動(dòng)話務(wù)分配、通話監(jiān)管、通話錄音、客戶shu據(jù)庫(kù)、銷(xiāo)售訂單管理、通話記ji錄統(tǒng)計(jì)、短信等等。

? ? ? 南京申甌呼叫中心系統(tǒng)以客服和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景為核心，根據(jù)不同的需求，南京養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，提供不同部署方案：公有云、私有云、混合云，用現(xiàn)代云解決方案把你的聯(lián)絡(luò)中心帶到數(shù)字時(shí)代。隨時(shí)隨地鏈接客戶，浙江養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，安全性數(shù)據(jù)保障。

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呼叫中心系統(tǒng)

? ? ? ? ? 呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，呼叫中心系統(tǒng)，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行服務(wù)對(duì)象回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

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呼叫中心系統(tǒng)

? ? ? ? 呼叫中心（Call Center，又稱客戶服務(wù)中心）起源于發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，其主旨是通過(guò)電話、AOFAX呼叫中心傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，通過(guò)程控交換機(jī)的智能呼叫分配、計(jì)算機(jī)電話集成、自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)等高效的手段和有經(jīng)驗(yàn)的人工座席，大限度地提高客戶的滿意度，同時(shí)自然也使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加緊密，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

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南京申甌通信設(shè)備有限公司專業(yè)從事：集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、調(diào)度機(jī)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、SIP話機(jī)、IPPBX、IP軟交換平臺(tái)、SIP-GW、呼叫中心、高清視頻會(huì)議、高清電話會(huì)議系統(tǒng)、教育高清互動(dòng)視頻教室、教育錄播系統(tǒng)、光傳輸設(shè)備、無(wú)線工業(yè)Wi-Fi設(shè)備工程、變頻器、噴碼機(jī)、噴繪機(jī)等產(chǎn)品設(shè)備的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝。在我司務(wù)實(shí)求真的工作理念的推動(dòng)下，公司不僅有專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還配有完善的售后4S服務(wù)體系，產(chǎn)品更是廣泛地服務(wù)于企事業(yè)單位、酒店、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、消防、交通、電力、電信運(yùn)營(yíng)商等辦公通信的應(yīng)用與保障，我司一直貫徹的宗旨是:用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶打造方便快捷、安全穩(wěn)定的辦公通信方案而努力不懈！

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