傳統(tǒng)美容院的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有哪些
隨著現(xiàn)在市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,女性對(duì)于美容有了更加清楚的認(rèn)識(shí),也變得越發(fā)的有追求,但是即使科技如何的進(jìn)步,我們對(duì)于傳統(tǒng)美容院的審美需求是固定的,這樣也是傳統(tǒng)美容經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在
所以,想要成功經(jīng)營(yíng)好一家美容院,除了要具備原始的追求,還需要你美容院越發(fā)的專業(yè)性,這樣才能吸引更多的潛在顧客更好的成交。現(xiàn)在傳統(tǒng)美容院的優(yōu)勢(shì)是什么樣的?
第一、滿足顧客的好奇心
一般人都會(huì)對(duì)現(xiàn)今比較市場(chǎng)上新鮮的事物感興趣,所以也愿意去嘗試新鮮的事物,所以做美容行業(yè)具備的是先天的優(yōu)勢(shì)。所以針對(duì)美容院來(lái)說(shuō),可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),定期引進(jìn)新的品種,這樣才能在后期不斷的更新?lián)Q代,不僅能開(kāi)拓美容院市場(chǎng),還能留住更多的潛在顧客。
第二、傳統(tǒng)項(xiàng)目安全可靠
不管你的產(chǎn)品見(jiàn)效多快,效果多好,顧客還是更注重的是產(chǎn)品的安全性,再加上很多女人都是很愛(ài)美的,不僅想要有產(chǎn)品的效果,更加注重的是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性,即使見(jiàn)效很快,效果很好,但是長(zhǎng)期使用對(duì)皮膚造成一定的損傷,不僅會(huì)令你的美容院失去一大批的潛在顧客,也會(huì)面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
所以,不管是什么項(xiàng)目,都要更加注重安全性。相較于現(xiàn)在市場(chǎng)上很多的高科技項(xiàng)目,現(xiàn)在傳統(tǒng)的美容院項(xiàng)目雖然不具備立竿見(jiàn)影的效果,但是勝在療效好更安全。
第三、效果好更有口碑影響力
一般顧客進(jìn)美容院消費(fèi),都是對(duì)于某方面有一定的追求,有些是為了祛斑,還可能是為了祛痘,美白,傳統(tǒng)的美容項(xiàng)目在市場(chǎng)上已經(jīng)具備一定的影響力,所以后期顧客進(jìn)店就是基于對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目的影響力和口碑,所以只要你能切切實(shí)實(shí)的帶給顧客一定的影響,顧客愿意相信并且去嘗試,所以傳統(tǒng)美容院只要能解決留客的難題,自然會(huì)越發(fā)展越好。
第四、明確清晰的發(fā)展方向
在傳統(tǒng)的美容院,除了要解決拓客難題,留客難題,美容院為了更好的籠絡(luò)顧客,還要面對(duì)整體的受眾,有不同功效性的產(chǎn)品,所以美容院在開(kāi)店前期,就根據(jù)市面上現(xiàn)有的品種產(chǎn)品,制定出清楚明確的發(fā)展方向。
拓客 留客多種話術(shù)講解
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美容院除了需要定期舉行拓客活動(dòng)擴(kuò)充市場(chǎng)外,還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟,費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢做活動(dòng),好不容易吸引顧客進(jìn)店了,總不能白白浪費(fèi)顧客資源。根據(jù)豫美拓客全體老師多年終結(jié)指出,美容院要懂得深層次挖掘顧客消費(fèi)需求,與顧客建立良好的客商關(guān)系,提高顧客黏度和忠誠(chéng)度,更需要注意自身形象、環(huán)境營(yíng)造等七個(gè)細(xì)節(jié)。美容項(xiàng)目,貼近定位與消費(fèi)熱點(diǎn)不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品,是針對(duì)高端客戶還是低端客戶,或者相互交叉或者兼而有之,總之美容產(chǎn)品項(xiàng)目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的:品質(zhì)安全、穩(wěn)定,證件批號(hào)要合法,包裝要精美,價(jià)位要全面(以某一檔次為主,兼顧其他消費(fèi)檔次),套系要齊全,能滿足顧客全方位的需求,與美容院整體定位相符合。另外,還需注意的就是,要與目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)貼近,要不然就是白白浪費(fèi)商機(jī)。
美容環(huán)境,打造良好的享受氛圍
什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對(duì)美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,更要做好細(xì)節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂(lè)、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專業(yè)能力外,美容師的綜合素質(zhì)也很重要?!八刭|(zhì)”是一個(gè)比較抽象的詞,具體表現(xiàn)在哪里呢?即“6心2性”:誠(chéng)心、恒心、信心、愛(ài)心、責(zé)任心、感恩之心;主動(dòng)性和韌性。具備這“6心2性”的美容師,工作狀態(tài)比較好,心態(tài)也很成熟,有親和力。所以美容師要有意識(shí)地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”,做一個(gè)高素質(zhì)的,讓顧客對(duì)自己“一見(jiàn)鐘情”,死心踏地的美容師。
用榮譽(yù)和實(shí)力來(lái)證明專業(yè)美容不單是一門技術(shù),更是一門科學(xué),事關(guān)“面子”問(wèn)題,不專業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗(yàn)后,感覺(jué)哪里的手法比你的美容院好,這個(gè)顧客就可能會(huì)流失。因此美容師資深的專業(yè)能力一定要過(guò)硬,一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風(fēng)采。獎(jiǎng)項(xiàng)和證書是專業(yè)的標(biāo)志、榮譽(yù)的象征,非常有說(shuō)服力。如果一個(gè)美容院里擺放著很多專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)及證書,那一定會(huì)增強(qiáng)美容院的留客能力。
培養(yǎng)會(huì)員,優(yōu)先享受服務(wù)
美容院根據(jù)實(shí)際情況的不同,制定的會(huì)員制也不相同。使用較為普遍的會(huì)員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額,就可以成為會(huì)員,享受會(huì)員待遇。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品,或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信服務(wù),參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等等。會(huì)員制有利于長(zhǎng)期鎖定顧客,提高顧客忠誠(chéng)度,建立起良好的客情關(guān)系。比如你的美容院有位老顧客開(kāi)了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開(kāi)業(yè)時(shí)給送幾個(gè)花籃,捧捧場(chǎng);你的顧客要結(jié)婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。核心就是塑造主題形象,感染影響客體,達(dá)到共鳴。
定期舉辦活動(dòng),加強(qiáng)客商聯(lián)系
美容院可以定期舉辦活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個(gè)家。如終端聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)講座與促銷活動(dòng)是完全不同的兩個(gè)概念,前者是通過(guò)系統(tǒng)完整的活動(dòng)帶動(dòng)銷售,像各種終端會(huì)議等;后者指具體的一項(xiàng)銷售促進(jìn)活動(dòng)。
夏季美容院拓客三妙招
炎熱的夏季馬上就要來(lái),和寒冷的冬日一樣,炎熱的夏日也是顧客減少季節(jié),那么美容院應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)夏日顧客減少的困境呢?夏季美容院又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行拓客呢?
妙招一、夏令時(shí)開(kāi)啟
大家都知道,工作的時(shí)候,都有夏令時(shí),冬令時(shí),美容院也是一樣的,在夏天的時(shí)候,要根據(jù)人們的作息時(shí)間的改變而進(jìn)行營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整。例如,在寒冷的冬天人們肯定更傾向于下午出太陽(yáng)的時(shí)候,出門做下護(hù)理,天氣差了就不想出門了。同樣的,在炎熱的夏季,沒(méi)有顧客會(huì)在下午去美容院做護(hù)理,一般來(lái)說(shuō),都會(huì)選擇早上或者是晚上的時(shí)間去美容院。因此,美容院為了能過(guò)配合好顧客的時(shí)間,就需要協(xié)調(diào)好美容師的作息時(shí)間,晚上的工作時(shí)間,中午的時(shí)候,就盡可能的讓美容師休息好,以免讓美容師疲勞過(guò)度,影響服務(wù)質(zhì)量。
妙招二、夏季特色護(hù)理項(xiàng)目
都說(shuō)冬吃蘿卜夏吃姜,連食物都有四季之分,美容院護(hù)理項(xiàng)目方面更是要有不同的特色項(xiàng)目啦!像是在很多的女性朋友喜歡穿無(wú)袖的衣服,那么可以針對(duì)這類女性推出一個(gè)腋窩保養(yǎng)的項(xiàng)目,能夠讓女性朋友穿無(wú)袖衣服的時(shí)候,不再尷尬,這也是非常好的宣傳項(xiàng)目。另外,例如,今年來(lái)十分流行露出一截小蠻腰,那么針對(duì)這類顧客可以推出一個(gè)腰部護(hù)理或是腰部減肥的項(xiàng)目,對(duì)于女性顧客都有十分大的吸引力。還有就是什么激光脫毛啊,面部防曬、補(bǔ)水啊,都是夏季推出的好時(shí)機(jī)。
妙招三、上門服務(wù)
美容院可以針對(duì)一些美容院的VIP顧客推出一個(gè)上門服務(wù)的項(xiàng)目,這也是鞏固同忠實(shí)顧客的關(guān)系,也能夠促進(jìn)美容院的業(yè)績(jī)提升。當(dāng)然,上門服務(wù)對(duì)于美容院還是存在一定的壓力的,但是,只要上門服務(wù)這一項(xiàng)能夠有足夠的目標(biāo)人群,相信對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常好的拓客手段。畢竟,女人都會(huì)享受自己的特色服務(wù),也可以將VIP顧客和普通顧客區(qū)分開(kāi)來(lái),這樣有實(shí)力的顧客自然后將自己上升到VIP的層次,那么對(duì)美容院來(lái)說(shuō)這就是增加忠實(shí)顧客的一種途徑。
在夏季開(kāi)展活動(dòng)是一方面,另一方面還可以給顧客經(jīng)常發(fā)短信提醒顧客注意防暑的同時(shí),也能讓顧客記起美容院,再加上一些促銷活動(dòng),以上三大妙招加上這些小動(dòng)作,一定會(huì)吸引非常多的顧客前來(lái)美容院消費(fèi)。可能對(duì)于有些人夏季是個(gè)淡季,但是對(duì)于那些會(huì)經(jīng)營(yíng)的人來(lái)說(shuō),只有經(jīng)營(yíng)方式的不同,沒(méi)有什么所謂的淡季。
拓客培訓(xùn)
如果拓客那么容易,相信很多美容院的經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)為了沒(méi)有顧客而著急了,那你在拓客的時(shí)候有提行策劃了嗎?
豫美拓客公司拓客熱點(diǎn):鄭州豫美拓客公司,承接全國(guó)各地大小美容院拓客
豫美拓客公司拓客熱點(diǎn):鄭州豫美拓客公司,承接全國(guó)各地大小美容院拓客。
現(xiàn)在美容院越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。 美容院,養(yǎng)生館,現(xiàn)在耽誤之急就是先做好拓客,有了顧客,才有業(yè)績(jī),有了顧客,才有美容師。一個(gè)店里如果連顧客都沒(méi)有,談何留客?談何業(yè)績(jī)?談何有美容師?有了顧客,有了美容師,業(yè)績(jī)才能蒸蒸日上!小區(qū)店,只有做了拓客,才能有更多人知道,如果不做宣傳,店的知名度,怎么才能打開(kāi)?做了拓客,外面的消費(fèi)者才能引進(jìn)過(guò)來(lái)。 門面店:比較養(yǎng)眼,老顧客在不斷流失,新顧客,卻進(jìn)不來(lái)。你不拓別人的顧客,別人就拓你的顧客。只有開(kāi)發(fā)新顧客店里才不會(huì)缺顧客 !鄭州豫美拓客公司,不做產(chǎn)品,不做項(xiàng)目,2~3天拓進(jìn)新高端客戶50~100人,不管你是新店,老店,大店,小店,只需你一個(gè)電話,我們派專業(yè)的拓客老師5~6人下店開(kāi)展活動(dòng)
「執(zhí)行2019美容院瘋狂拓客正在進(jìn)行中】
美容院銷售顧客壓價(jià)怎么解決
在很多美容院都會(huì)存在這樣的現(xiàn)象,顧客在購(gòu)物時(shí)候都會(huì)存在不同程度的壓價(jià)心理,為了保障美容院更高的業(yè)績(jī),美容師該如何解決顧客壓價(jià)的問(wèn)題呢?
如何更好的解決美容院內(nèi)顧客壓價(jià)的問(wèn)題。
第一、定價(jià)合理
為了解決顧客壓價(jià),一定要在定價(jià)上下功夫,讓顧客有美容院定價(jià)很便宜的錯(cuò)覺(jué)。如美容院護(hù)膚品整套的價(jià)格很高,但是如果單獨(dú)拆分開(kāi)來(lái),看每款單支的價(jià)格就很低了。
再比如,如果每一支單支的價(jià)格是較好的,所以為了更好的銷售出去,我們可以搭配起來(lái),例如購(gòu)買產(chǎn)品贈(zèng)送另一支單支。雖然即使贈(zèng)品的價(jià)格并不是很高,但是顧客就感覺(jué)占了便宜。
另外,還可以將幾款高端的產(chǎn)品定價(jià)略高,將你主銷產(chǎn)品的價(jià)格適量降低,這樣在主要產(chǎn)品的高價(jià)對(duì)比之下,其它產(chǎn)品的性價(jià)比就顯得很高。
第二、報(bào)價(jià)適量浮動(dòng)
一個(gè)好的銷售員是懂得報(bào)價(jià)的銷售員,現(xiàn)在市場(chǎng)上各類的競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化是很嚴(yán)重的,顧客在消費(fèi)時(shí)候也習(xí)慣性的貨比三家,所以銷售在給顧客報(bào)價(jià)的時(shí)候可以在原先的基礎(chǔ)上有略微的浮動(dòng),這樣才能在于顧客后期的交談時(shí),有一定的商量余地。
第三、誘惑成交
在銷售過(guò)程中,還可以跟顧客強(qiáng)調(diào)生意的長(zhǎng)久性,并非是一次性生意,所以現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)是低了。
還可以給顧客強(qiáng)調(diào),假如顧客的要求是大量的,可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)低的價(jià)格。如果顧客還是不依不饒,可以向顧客介紹公司的合作新政策。如顧客轉(zhuǎn)介紹顧客,公司會(huì)提供給顧客一定的返點(diǎn),這樣在銷售中能感受到大的附加值,也能更好的打動(dòng)顧客更好的成交。
第四、少量降價(jià)
銷售就是這樣,不管你說(shuō)出的多低的價(jià)格,客戶也永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)出滿意,這就是人性的貪婪。這個(gè)時(shí)候,假如你們已經(jīng)做好了合作,顧客還是想要你降價(jià),這個(gè)時(shí)候你假如堅(jiān)持一下,也是能夠成交的!
促銷活動(dòng)拓客:
利用促銷活動(dòng)來(lái)吸引客源,這也是美容院常見(jiàn)的拓客方式,其效果也比較顯著,做活動(dòng)既能拓客、又能推廣做宣傳,一般活動(dòng)主要就是利用顧客貪便宜的心里,顧客能買到平時(shí)價(jià)格買不到的產(chǎn)品,也有的是利用顧客的好奇心里,對(duì)于新鮮的事物人人都想要了解,讓她們來(lái)美容院免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品的效果和服務(wù),也可以利用活動(dòng)來(lái)增加與老顧客之間的感情,提高顧客的忠誠(chéng)度。
拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端:
一、沒(méi)有把它當(dāng)個(gè)事情來(lái)做,沒(méi)有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。
二、沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒(méi)有充分考慮到老顧客的感受,沒(méi)有把利益與情感很好的結(jié)合起來(lái)。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)?
達(dá)成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三:通過(guò)會(huì)議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四:通過(guò)一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五:通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對(duì)于此:
一、以卓越優(yōu)秀美容師評(píng)比,讓老顧客過(guò)來(lái)。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。
三、以美容師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。
主要銷售流程:
一、會(huì)前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團(tuán)來(lái)完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售,與沒(méi)有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
三、會(huì)后會(huì),即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
1.拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項(xiàng)目.更不是活動(dòng).拓客可以讓閑坐沒(méi)有事情做的員工有事情做.
2.拓客可以增加或累計(jì)你店里的A客.
3.拓客可以解決你產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對(duì)象
4.拓客可以解決目前老顧客休眠有新顧客進(jìn)店里來(lái)
5.拓客有機(jī)會(huì)服務(wù)別人的高端顧客
6.拓客給到你銷售留客的機(jī)會(huì)
7.拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費(fèi)不穩(wěn)定. 那些店那些人不能做拓客!
什么是“拓客
什么是“拓客”糾正一些不切實(shí)際愛(ài)做夢(mèng)并自以為是的美業(yè)怪圈老板!
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豫美拓客公司成立于2010年9月,是一家專業(yè)的拓客公司,專業(yè)為您提供美容店拓客,美發(fā)店拓客,瑜伽館拓客,學(xué)習(xí)班拓客等多種拓客服務(wù)。現(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì),幾年來(lái),公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,開(kāi)封等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng),并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到2萬(wàn)余次.合作店面遍布全國(guó)各地!
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):129274720公司編號(hào):14431315
相關(guān)產(chǎn)品:云拓客,云拓客智能營(yíng)銷手機(jī),智能營(yíng)銷手機(jī),智能手機(jī),云拓客代理
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