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安陽專業(yè)拓客公司 一站式貼心服務(wù)
作者:河南始美美容服務(wù)有限公司
2019-11-07 07:03
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美容院拓客不要有的三種不成熟表現(xiàn)
美容院進行新一輪的拓客時,必須提前把一些觀念擺正,站在客觀的角度看問題,不能想當然認為搞了促銷就一定會有客源,也不能把美容院的世界變成顧客的世界。到底美容院拓客還有哪些不成熟的表現(xiàn)呢?看看下面就看一清二楚了。
美容院拓客不成熟的表現(xiàn)一:幻想很容易。
拓客是一種信任的交流,一種責任的傳遞。很多美容院老板,過于相信一些“機構(gòu)”過大的宣傳,想象拓客很容易,其實,如果換位思考,天下哪有哪么多容易的事,腳踏實地,向目標顧客傳遞信任與責任,才是拓客的根本保證。
美容院拓客不成熟的表現(xiàn)二:過于追求速度。
美容院拓客應(yīng)該是一種流程,是一個“準備——計劃——執(zhí)行——檢討——總結(jié)解決”等的系列過程,每一個過程都需要制度與機制的配合,需要穩(wěn)扎穩(wěn)打。現(xiàn)在的美容院老板很多都存在3天就能實現(xiàn)200人,1周實現(xiàn)500人這種“大躍進”想象,因為拓客的人數(shù)是“果”而前期的投入是“因”,沒有“因”的“果”只是能一種“謊花”,它再美麗也是結(jié)不出果的。只是“曇花一現(xiàn)”。將拓客形成一種長期的、有步驟的制度,通過規(guī)劃與梳理來實現(xiàn)顧客的引進,這才是美容院拓客的長久之道。
美容院拓客不成熟的表現(xiàn)三:立即要回報。
很多拓客的方案是以“免費”或“特價”的形式出現(xiàn)的,由于前期投入的壓力使美容院對新顧客產(chǎn)生過大的期待,天下哪有免費的午餐?只要進來的新顧客,我們就要進行“挖潛”。要知道新顧客對美容院的投入是伴隨著對美容院效果的認可的程度而產(chǎn)生的。這是個循序漸進的過程,也是一個教育培養(yǎng)的過程。很多美容院老板見到新顧客來了,眼睛睜得好大,大搞“四度銷售”:顧問賣了后,美容師賣,美容師賣了后,店長賣。店長賣后,老板再賣。直到顧客被“榨干”。這樣的“超人業(yè)績”后,是美容院要想生存就就得“找人”。建立很好的“客情關(guān)系”,站在顧客需求的角度上來看待銷售,只有這樣才是美容院拓客成功的正道。
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我們是全球優(yōu)秀的一站式拓客外包服務(wù)平臺
隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,人民生活水平不斷提升,美容美發(fā)服務(wù)已成為我國居民消費的熱點。
同時,經(jīng)過多年的發(fā)展,行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范,市場規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升,從業(yè)人員也不斷增多,加之美甲、美睫、文繡等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展,行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團化和國際化方向發(fā)展。
美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的,現(xiàn)下,她已經(jīng)搖身變成中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的領(lǐng)頭者了,美容院之間的競爭是相當激烈的。
而我們以為美容院之間的角逐競爭主要是客戶的競爭,美容院只有保證了客源,發(fā)展才不是問題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營策劃來吸引顧客主動進店消費呢
客源,是美容院經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障,美容院要想擁有充足的客源,就必須注重客戶的維護與開發(fā),在把握顧客需求的基礎(chǔ)上,滿足顧客的核心需求,從而留住顧客。
許多美容院的管理者都還沒有從高高在上的管理者思維中醒悟過來,沒弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問題。今天豫麗美業(yè)小編將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。
美容院拓客公司有那些好方法?
1、美容院自身位置帶來的流量。
2、熟人介紹,老客戶介紹。
3、異業(yè)互推,達成聯(lián)盟。這里重點介紹“異業(yè)互推“。
由于區(qū)域容量、競爭對手、地理位置等原因,你的美容院客戶會趨于飽和,或者你是新的美容院,開業(yè)不久客流量上不來,這個時候如何開拓客戶?
很多美容院店主會趨向于在網(wǎng)絡(luò)上開拓客戶,這是一種思路之一。能到美容院的客戶,往往是有美容保養(yǎng)習(xí)慣的,而更大的潛力市場是,由于工作、年齡、居住地址等原因,自己就進行了簡單的美容保養(yǎng),這類客戶缺乏的是系統(tǒng)化的美容保養(yǎng)或者大項目的美容保養(yǎng),且這些客戶數(shù)量是非常巨大的。那么如何去尋找這些客戶?
異業(yè)互推是非常好的一種模式。比如線下跟健身中心,進行用戶互推。這種方式的弊端在于,看起來比較精確,健身之余去美容保養(yǎng),其實之間互補性不強,健身人士一般追求身段身材減肥之類,跟美容院有一定差距。那么這種互推就需要大規(guī)模進行,但是你美容院不可能貼滿其他行業(yè)店鋪的廣告。
美容院拓客技巧:讓顧客朋友網(wǎng)絡(luò)為你免費宣傳!
美容行業(yè)和汽車行業(yè)一樣,客戶的口碑比廣告還有效。假如是一家大型美容會所,滿意的客戶對它的效果感到自豪,因而愿意提起它,向他人介紹,借以“炫耀”自己的品味和實力,甚至?xí)堰@里當成朋友三五小聚的場合。
90%以上的美容院員工不會請她的客戶為她推薦客人。因為,她心里并不認為自己的服務(wù)是可以令人驕傲的職業(yè),心里對這個行業(yè)的低認同度從某種角度貶抑了自身的價值,因而也拒絕向朋友推薦。還有一個誤區(qū)是認為美容院價格太貴,效果不好,根本不能推薦給朋友。排除真有一些美容院用假冒產(chǎn)品騙人以外,現(xiàn)實中的大部分美容院都是正規(guī)經(jīng)營的。但是美容行業(yè)的從業(yè)人員卻沒有習(xí)慣,利用自己的朋友網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)口碑銷售。
當然,假如是一個治療性的美容院或整容院,客人有時會隱藏自己的治療事實,從而隱藏自己去做美容的經(jīng)歷,這也是治療性小店做不大的原因之一。當然這就需要利用營銷廣告讓需要的人知道我們的存在。其實,這兩種情形都反映了美容院和美容顧客在這個行業(yè)成長中經(jīng)歷的尷尬。一種是需要,需要被滿足的渴望構(gòu)成的巨大市場;一種是行業(yè)的低素質(zhì)帶來的負面效應(yīng),讓人們不能把這種經(jīng)歷變成令人自傲的炫耀資本。
改變在發(fā)生,首先應(yīng)該讓我們每一個從業(yè)人員為自己的專業(yè)服務(wù)能力感到自豪,并愿意和朋友分享這種感覺,當然這建立在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上。否則,我們的產(chǎn)品自己都不用,又怎么好向朋友推薦呢?
充分利用好服務(wù)經(jīng)歷的興奮感,通過溝通讓客戶為我們推薦朋友來延長它。每個人都有與別人分享的欲望,充分調(diào)動這種欲望,使朋友之間的推薦成為價值高的銷售方式。特別重要的是,當推薦成功時,我們應(yīng)對客戶表示感謝。至少應(yīng)該打個電話,寫封信更好,或送上我們一張?zhí)貏e的優(yōu)惠卡,以表示我們的感謝之情。當然,真正的感謝和敷衍是兩回事。
我們應(yīng)當有目標、有組織地使我們的客戶向她的朋友介紹我們。因此有必要使所有客戶對我們產(chǎn)生興趣,使客戶滿意和愉快,不斷獲得驚喜和快樂,這樣她才會自愿長久地為我們宣傳,我們就已經(jīng)通過服務(wù)和有意識的客戶推介建立了自己優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)。
拓客就是經(jīng)營核心,你忽視它,它就可以無視你;你若重視它,它就可以守護你。這是鐵的定律,得與失,盡在你的遠見與智慧!有句話說的好,"沒有客人,給你整個店又如何?
如果你還在為如何拓客二苦苦掙扎,那么就來找!
顧客定位
眾所周知,隨著生活水品的提高,顧客對服務(wù)對服務(wù)的需求趨向多元化,更加注重具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。
在利潤與顧客的辯證關(guān)系中,顧客是第一位的,沒有顧客企業(yè)也就沒有利潤。
凡是有戰(zhàn)略眼光的組織,越來越重視顧客的興趣和感受,他們時刻關(guān)注顧客的變化,及時與顧客溝通,并迅速采取相應(yīng)市場行為,以滿足不斷變化的顧客需求。
也就是說,企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務(wù)都是建立在顧客需求上的。
作為經(jīng)營管理者的首要工作是,搞清楚我們的消費者是些什么人,她們需要些什么,她們在哪里,怎樣找她們,她們有多少人,她們每月有多少錢,有多少錢愿意花在美容上,她們美容是為了什么?
總之把你的消費者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚,對于搞好美容院至關(guān)重要。
知道你的消費者在哪里以后,就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費,否則,你也只會看著別人大把賺錢,而自己仍是口袋空空。
這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否,就是指能否找到更多的消費者,并把他們吸引過來,享受你的美容服務(wù)。
-/gjjbbj/-
公司成立于2010,致力于拓客招生營銷策劃活動,業(yè)務(wù)范圍:
1、美業(yè)拓展部(美容院、美發(fā)店、養(yǎng)生館、減肥店……)
2、藝培招生部(舞蹈,美術(shù),書法,跆拳道,文化課,鋼琴,聲樂,少兒英語、籃球,輪滑、武術(shù)、科學(xué)等)
3、文化輔導(dǎo)類(英語、語文、數(shù)學(xué)……)
本公司有拓客團隊,完善的拓客計劃,專業(yè)的宣傳策劃,多樣的推廣渠道,保質(zhì)保量。歡迎各位老板致電洽談。 公司一直秉承以用戶需求為核心,每年合作店家3600多家,每年輸送新客20000多名,優(yōu)質(zhì)、用心的拓客服務(wù)贏得了眾多店家的信賴和好評,在拓客市場中立定了良好的口碑和信譽,公司不僅僅提供拓客策劃服務(wù),同時為店家提供留客、店務(wù)管理等售后服務(wù),以及招生轉(zhuǎn)化方案,我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠為您打造成當?shù)氐拿辍?br> 一次合作、終生朋友,歡迎致電 洽談 !
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