伴隨著電商行業(yè)的發(fā)展,淘寶,天貓,京東等幾大電商平臺的日益壯大,網(wǎng)店代運營行業(yè)的發(fā)展也是空前的,據(jù)不完全統(tǒng)計,全國大大小小的網(wǎng)店淘寶網(wǎng)店代運營公司多達上萬家,電商行業(yè)里不僅有混進了大量不靠譜的網(wǎng)店代運營,近幾年還有假冒網(wǎng)店代運營詐騙現(xiàn)象。
網(wǎng)店代運營公司真假難辨,如何選擇專業(yè)負責靠譜的網(wǎng)店代運營公司真是一件令人頭疼的事。漸漸的,廣大的淘寶賣家對于網(wǎng)店代運營下了“10個網(wǎng)店代運營9個騙子”定論。
難道真的沒有好的網(wǎng)店代運營公司嗎? 答案是:肯定是有的!
伴隨著電商的發(fā)展,對實體零售經(jīng)濟的沖擊,很多個人賣家和生產(chǎn)企業(yè)紛紛加入了電商大軍,但是對于店鋪的操作和運營卻了解甚少,觸電后茫然不知所措,完全不知道該怎么去做。但是電商一直很火,也有一部分人確實從中賺到人生的第一桶金,有點資源有點想法都開網(wǎng)店了。然而并不是每個人有能力去運營好網(wǎng)店,請網(wǎng)店代運營就是順其自然的事了。但是大部分商家遇到的都是所謂的“皮包公司”,網(wǎng)店代運營行業(yè)“10個網(wǎng)店代運營9個騙子”的標簽便從此揮之不去。
為什么會出現(xiàn)這樣的標簽呢,主要還是因為大部分商家對于網(wǎng)店代運營這個行業(yè)并沒有太多的了解。
網(wǎng)店代運營本不算一個產(chǎn)業(yè),在電子商務快速發(fā)展的十年,莫名其妙成了一個行業(yè),承擔了培訓、教育傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務的一個替代產(chǎn)品。作為服務外包的形式,軟件業(yè)和計算機行業(yè)早就出現(xiàn),電子商務網(wǎng)店代運營快速崛起,完成了一個時代的特殊使命。
網(wǎng)店代運營在中國已經(jīng)有了至少10年左右的歷史,嚴格說,早的網(wǎng)店代運營商跟隨淘寶誕生而來。2004年淘寶誕生以后,主要是個人賣家和個人買家,逐步出現(xiàn)了一些公司型的賣家,這也是后來淘寶商城(天貓)出現(xiàn)的原因。
一些個人賣家需要更好的銷售自己的商品,早的需求是圖片處理,于是就會去找設計專業(yè)的人來幫忙,這實際上就是“網(wǎng)店代運營”。只不過,這不是以公司化運作的方式出現(xiàn)。
淘寶早期頁面的設計和技術開發(fā),也有一個部分的工作需要外包團隊來完成。這衍生了中國第一批的電子商務網(wǎng)店代運營商,比如青島易亞。跟隨淘寶網(wǎng)進駐的企業(yè)品牌而獲得快速發(fā)展,青島易亞線在2008年已經(jīng)成為中國當時大的電子商務網(wǎng)店代運營商之一。
2009年,是中國網(wǎng)店代運營真正的發(fā)祥年,目前活躍在網(wǎng)店代運營行業(yè)一線的服務商大部分在這一年成立。主要原因是,2009年正是中國電子商務發(fā)展的分水嶺,承前啟后的一年。2004年到2009年,電商平臺完成了從個人店鋪到企業(yè)店鋪的早期過渡,也基本完成了對中國傳統(tǒng)企業(yè)賣家的電子商務教育,從這個意義上說,中國的網(wǎng)店代運營鼻祖是淘寶,包括網(wǎng)店代運營公司的很多創(chuàng)始人都脫胎于淘寶,網(wǎng)店代運營公司的經(jīng)營模式也基本效仿淘寶,網(wǎng)店代運營公司中的一部分也成為淘寶網(wǎng)的拍檔企業(yè)。寶尊是阿里系企業(yè)也正是好的證明。2009年到2015年,正是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型電商瘋狂的5年。所以,2009年,正是行業(yè)的分水嶺。
網(wǎng)店代運營從一開始就是糾結的。這是一個典型的“保姆”行業(yè)。但因為行業(yè)發(fā)展的不成熟,這些網(wǎng)店代運營商又被賦予了“養(yǎng)父”的職責,所以,很多傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)店代運營企業(yè)之間,常常以“一夜情”收尾。
原因是因為產(chǎn)業(yè)生態(tài)決定的。網(wǎng)店代運營的商業(yè)模式是宿命。
網(wǎng)店代運營公司和廠家之間是一種服務關系,同時也是一種委托銷售關系,所以他們之間的合同總是很尷尬,到底是服務還是委托,只有上法院才能有區(qū)別,平常是不那么被關注的,現(xiàn)在通常情況是,網(wǎng)店代運營商要求是服務合同,而廠家要求是委托銷售合同。
這正是糾結的根源。服務是什么,是我只給你提供運營服務,我不對銷售結果負責。委托是什么,委托是我把銷售結果委托給你去完成。這是一個悖論。因為網(wǎng)店代運營商根本上沒有辦法對廠家的銷售結果負責,而廠家也沒有辦法只甘心網(wǎng)店代運營商提供簡單的服務。所以,大部分廠家在考察網(wǎng)店代運營商的時候會問一個問題,你們能給我們保證完成多少銷售額,這是一個巨大無比的幼稚問題。如同說,你問你的保姆,你能保證通過你的保姆工作,讓我的兒子上哈佛商學院或者成為中科院院士嗎?成熟的網(wǎng)店代運營商一般不會承諾銷售保底,產(chǎn)品的基因在廠家,品牌的基因在廠家,平臺的資源在淘寶和京東,網(wǎng)店代運營手上就一些人,這些人比廠家自己招聘成熟一些。這樣的背景下,網(wǎng)店代運營要能承諾銷售額,只有靠忽悠。
網(wǎng)店代運營和廠家之間,和諧的只有一種情形,銷售額讓雙方都滿意。這種情況,大部分存在于網(wǎng)店代運營商和大的品牌之間,年銷售額超過2000萬的合作,合作持續(xù)的可能性比較大。
但是,如果年銷額超過1億,品牌商(或廠家)會考慮收回網(wǎng)店代運營改自建運營團隊。所以,網(wǎng)店代運營和廠家之間的關系很微妙。銷售做大了,廠家回撤。銷售做小了,廠家會撤退。本質(zhì)上,這就是一個不長久的合作。
在網(wǎng)上也有很多關于網(wǎng)店代運營的帖子、文章,,都是吐槽網(wǎng)店代運營坑爹的話題!
什么仇什么怨?這么多電商人告誡小白不要找網(wǎng)店代運營,是為什么呢?
現(xiàn)在網(wǎng)店代運營行業(yè)普遍存在的幾種網(wǎng)店代運營合作模式:
1一次性收取巨額的服務費,保證銷售額
一些網(wǎng)店代運營喜歡打包票來取悅老板,而老板很吃這一套。但是負責任的網(wǎng)店代運營公司往往是做不到的,但是騙子公司說大話不眨眼,你想要100萬銷量,我給你200萬保證!不過,先給個30萬塊服務費,做不到就賠你10萬。這些人基本上收了20萬就不做事了。
2是收取盈利后的銷售提成,不收服務費。這種模式看起來好像挺靠譜,但是這種收費模式在龐大的網(wǎng)店代運營隊伍占少數(shù)。據(jù)派友爆料,這部分人不收商家的服務費,可能是另有所圖:他們希望商家投入大量的直通車廣告費用,然后他們積累運營經(jīng)驗。
3也有一些單項收費的網(wǎng)店代運營,比如給商家做自然搜索,按照流量增量收費,但卻是刷出來的,沒有轉(zhuǎn)化就把原因歸結為產(chǎn)品不行,寶貝詳情頁也不夠好。
4還有一些網(wǎng)店代運營服務商,說自己的運營總監(jiān)是阿里原某某部門的高管,擁有各種渠道的資源云云,宮昱升想說的是,阿里是什么樣的企業(yè),如果有能力的人才會在乎幾百萬的年薪嗎,這是個人才的社會,除非只有嘴皮子上的功夫,你懂得。
5:服務費加提點
這種模式目前是市場主流模式,也是商家比較認可的方式。運營公司給商家配備團隊,團隊成本運營公司和商家共同承擔。店鋪產(chǎn)生業(yè)績,大家也一同分取利潤。這是一種合理的合作方式,普遍被眾多商家接受。
總結而言:優(yōu)秀的電商網(wǎng)店代運營的公司有很多,但是那些完全公開的、無門檻的、確保賺錢的,都是有問題的。
他們給你畫大餅的目的并不是為了鼓勵你,而是為了打開你的錢袋子!
2015年,一家叫寶尊的公司上市,讓電商網(wǎng)店代運營成為關注的焦點。寶尊為何能上市呢。根本是因為中國的電子商務市場足夠大,大量企業(yè)需要轉(zhuǎn)型做電商。
作為網(wǎng)店代運營服務商來講想說:
任何一個行業(yè),任何一個產(chǎn)品,存在即合理,雖然都存在一些不和諧的因素,但是也不能全盤否定這個行業(yè)的存在價值。
那么如何去選擇網(wǎng)店代運營服務商呢?
首先要看一下這個公司的發(fā)展時間,選那些比較有經(jīng)驗的,有一定歷史的公司, 時間是一把殺豬刀,
長期的市場作用,讓一些有實力的公司得以長久發(fā)展,他們往往能積累下有用的人才和技能,經(jīng)驗豐富能讓整個合作更加默契。
不管那個行業(yè),一個公司的發(fā)展都離不開誠信和實力;時間會給你答案;懂的人就懂了。
其次網(wǎng)店代運營服務商是提供的是服務,是基于好的銷售愿景下提供專業(yè)的服務。
大部分廠家在考察網(wǎng)店代運營商的時候會問一個問題,你們能給我們保證完成多少銷售額,這是一個巨大無比的幼稚問題。
做生意是有風險的,但是大部分人還是想把這個風險通通的甩給別人,吃虧的事讓別人去做好了,自己就拿錢就大吉大利嘍~ 很傻。沒有100%的成功,既然是生意就肯定有風險。
網(wǎng)店代運營的過程是服務與產(chǎn)品的深度結合過程,網(wǎng)店代運營服務商是提供的專業(yè)的店鋪操作服務,不要輕易試探給你服務的技術人員,這個我是替技術人員說句話,因為很多自作聰明的商家,會試探技術人員是否在為自己盡心盡力的工作,這種小動作好不要有,以免傷了關系,得不償失。正所謂“疑人不用,用人不疑”,既然選擇,就抱定信心為了共同目標去做分別的努力吧。
其實網(wǎng)店代運營公司靠不靠譜還跟我們掌柜有關系,并不是我們找了網(wǎng)店代運營,就等于自己做了甩手掌柜,全盤交給網(wǎng)店代運營去做,這樣基本上都不會有太好的結果(個人經(jīng)驗),而往往能夠扶搖直上,在行業(yè)里做大的,是那些“有思想”的賣家掌柜,一切以市場為導向,市場不斷淘汰那些過時的,沒競爭力的產(chǎn)品,如果此時商家不作出改變,就很容易被市場淘汰,
選擇網(wǎng)店代運營的時候需要考慮下產(chǎn)品定位是否真的符合線上銷售或者你選擇的電商渠道。如果你的產(chǎn)品實在是沒有競爭力,比如用戶需求、價格、流行度等方面都沒有優(yōu)勢,就算刷再多的單,開再多的直通車,其實也做不起來。
除了資金、產(chǎn)品、人脈之外,供應鏈對店鋪的發(fā)展速度有很大影響。如今電商平臺尤其是淘寶天貓的規(guī)則變化很快,商家不一定能夠馬上弄懂規(guī)則,應對變化,也需要找運營商合作。易亞電商是一家專業(yè)淘寶天貓網(wǎng)店代運營服務商,10年行業(yè)經(jīng)驗上市公司,是由淘寶天貓授權的正規(guī)公司,是以服務費+銷售提成的合作方式,擁有一個由業(yè)務、美工、推廣、CRM、數(shù)據(jù)分析、客服等專業(yè)網(wǎng)店運營人員組成的成熟團隊,為品牌商、零售商提供全方位的一站式電子商務解決方案,幫助企業(yè)快速建立全新的網(wǎng)絡銷售渠道,以少的投入,占領大的市場份額。
青島易亞網(wǎng)絡管理服務有限公司從2010年正式成立易亞網(wǎng)絡,目前公司有150人左右,是淘寶,京東,天貓,蘇寧認證服務商,操作類目覆蓋類目有母嬰,汽車用品,食品,服飾,電器,零食,農(nóng)副產(chǎn)品等,目前我公司為客戶創(chuàng)造10億銷售額。易亞人走過了7年的發(fā)展歷程,7年來,我們以專業(yè)的優(yōu)勢,專注電商代運營服務,專心為客戶服務。當您第一次聽說易亞這個品牌的時候,我們的客戶遍及全國各地乃至德國,韓國,日本,泰國,意大利。7年時間也許不長,但在電商代運營服務領域,足以見證一家公司是否能長遠發(fā)展。7年的成長和歷練,讓易亞團隊更加成熟穩(wěn)定,更值得您信賴。多年來,易亞網(wǎng)絡以建立行業(yè)服務品質(zhì)標桿為目標,不斷提升服務質(zhì)量,愿攜手廣大客戶繼續(xù)優(yōu)秀構建中國企業(yè)信息化運營領域的新桿。我們堅信品牌整體代運營的必要性。易亞秉承客戶至上的服務宗旨,創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)共贏的價值觀,做101年可持續(xù)發(fā)展的服務提供商為愿景,真誠服務于有長遠發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)與個人。 易亞致力于成為一個優(yōu)秀的電商服務提供商及合作伙伴,我們幫助企業(yè)成長,為企業(yè)提升價值是易亞的企業(yè)理念易亞品牌的使命是為全球企業(yè)提供一站式的電子商務外包服務,服務內(nèi)容涵蓋:網(wǎng)店托管,客服外包,電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃,網(wǎng)絡渠道建立,網(wǎng)店建設及運營,促銷及推廣等方面。 我們憑借在網(wǎng)絡銷售和網(wǎng)渠管理領域的服務創(chuàng)新和強大的信息處理技術優(yōu)勢,為眾多商家與廠商提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的全球銷售執(zhí)行整合托管服務,致力成為全球優(yōu)秀的個人企業(yè)電子商務專業(yè)服務品牌!