物流的基本職能是指物流活動應(yīng)該具有的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合,形成物流的總體功能,以達(dá)到物流的最終經(jīng)濟(jì)目的。一般認(rèn)為,物流職能應(yīng)該由包裝、裝卸搬運、運輸、儲存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處,以及與上述職能相關(guān)的情報信等構(gòu)成。也就是說,物流目的是通過實現(xiàn)上述職能來完成的。
(1)包裝。包裝具有保護(hù)物品、便利儲存運輸?shù)幕竟δ?。包裝存在于物流過程各環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品的出廠包裝,生產(chǎn)過程中在制品、半成品的換裝,物流過程中的包裝、分裝、再包裝等。一般來講,包裝分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。工業(yè)包裝既是生產(chǎn)的終點,又是企業(yè)外部物流的始點,它的作用在于按元包裝,便利運輸和保護(hù)物品;商業(yè)包裝的目的在于便于消費者購買等。同時,為了實現(xiàn)工業(yè)包裝和商業(yè)包裝的目的,包裝的研究還包括包裝形式和包裝方法的選擇,包裝元的確定,包裝形態(tài)、大小、材料、重量和包裝標(biāo)記、標(biāo)志的設(shè)計等。
(2)裝卸搬運。裝卸搬運是指在一定的區(qū)域內(nèi),上海到物流專線物流的基本職能,以改變物品存放狀態(tài)和位置為主要內(nèi)容的活動。它是伴隨輸送和保管而產(chǎn)生的物流活動,是對運輸、保管、包裝、流通加工、配送等物流活動進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)。在物流活動中,裝卸搬運作業(yè)的頻率比較高,也是產(chǎn)生物品損壞的重要原因之一。對裝卸搬運的研究,主要是對裝卸搬運方式的選擇、裝卸搬運機械的選擇,以及通過對裝卸搬運物品靈活性和可運性的研究,提高裝卸搬運效率。
(3)運輸。運輸職能主要是實現(xiàn)物質(zhì)資料的空間移動。生產(chǎn)社會化、專業(yè)化程度的提高,生產(chǎn)與消費在同一地點幾乎成為不可能,運輸本身就是解決物質(zhì)資料在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間差異,創(chuàng)造物品的空間效用,實現(xiàn)物質(zhì)資料的使用價值。運輸包括企業(yè)內(nèi)部的運輸以及市之間、農(nóng)村與市之間、國與國之間的運輸?shù)?。所以,實現(xiàn)物質(zhì)資料的空間位移,運輸是一個極為重要的環(huán)節(jié),在物流活動中處于中心地位,是物流的一個支柱。對運輸問題進(jìn)行研究的內(nèi)容主要有:運輸方式及其運輸工具的選擇,運輸線路的確定,以及為了實現(xiàn)運輸安全、迅速、準(zhǔn)時、價廉的目的所施行的各種技術(shù)措施和合化問題的研究等。
(4)儲存保管。儲存保管是物流另一個極為重要的職能。一般來講,儲存保管是通過倉庫的功能來實現(xiàn)的。由于生產(chǎn)與消費的各自規(guī)律性,生產(chǎn)與消費在同一時間內(nèi)完成是很不現(xiàn)實的。在生產(chǎn)過程中,沒有一定數(shù)量的原材料、半成品的儲存,生產(chǎn)的連續(xù)性就可能受到破壞;或者由于經(jīng)濟(jì)運輸?shù)男枰蛘邽榱祟A(yù)防突然事件的發(fā)生等,都需要有一定數(shù)量的物質(zhì)資料的儲存。所以,物質(zhì)資料的儲存,是社會再生產(chǎn)過程中客觀存在的現(xiàn)象,也是保證社會再生產(chǎn)連續(xù)不斷運行的基本條件之一。有物質(zhì)資料的儲存,就必然產(chǎn)生如何保持儲存物質(zhì)資料的使用價值和價值不致于發(fā)生損害的問題,為此就需要對儲存物品進(jìn)行以保養(yǎng)、維護(hù)為主要內(nèi)容的一系列技術(shù)活動和保管作業(yè)活動,以及為了進(jìn)行有效的保管,需要對保管設(shè)施的配置、構(gòu)造、用途及合使用、保管方法和保養(yǎng)技術(shù)的選擇等作適當(dāng)處??梢姡瑑Υ姹9苁俏锪鞯闹匾毮?,它與運輸構(gòu)成了物流的兩大支柱,在物流活動中也處于中心地位,其他物流活動都是圍繞著儲存保管與運輸進(jìn)行的。
(5)流通加工。在流通過程或生產(chǎn)過程中,為了向用戶提供更有效的商品,或者為了彌補加工不足,或者為了合利用,更有效地銜接產(chǎn)需,往往需要在物流過程中進(jìn)行一些輔助的加工活動,這些加工活動即稱為流通加工。
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至物流專線業(yè)務(wù)流程:
1.接:公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發(fā)送計劃。公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨證。核對證。
2.登記:運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地,分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。司機(指定人員及車輛)到運輸調(diào)度中心拿提貨,并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。
3.調(diào)用安排:填寫運輸計劃。填寫運輸在途,送到情況,追蹤反饋表。電腦輸。
4.車隊交接:根據(jù)送貨方向,重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。報運輸計劃給客戶處,并確認(rèn)到廠提貨時間。
5.提貨發(fā)運:按時到達(dá)客戶提貨倉庫。檢查車輛情況。辦提貨手續(xù)。提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。辦好出廠手續(xù)。電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。
6.在途追蹤:建立收貨客戶檔案。司機及時反饋途中信。與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時與客戶聯(lián)系。
7.到達(dá)簽收:當(dāng)面,電話或傳真確信簽收運輸,收取應(yīng)收的運費.按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點。貨物交接。百分之百簽收,保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫一致。了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。
8.回。定期將回送至客戶處。
9.運輸結(jié)算:(止步一般是做月結(jié),回付的時候才用到,一般情況第9步是用不到的.)整好收費票據(jù)。做好收費匯總表交至客戶,確認(rèn)后交回結(jié)算中心。結(jié)算中心開具,向客戶收取運費。
10.售后回訪:打電話或上門詢問他們對我們的服務(wù)的評價。詢問下次發(fā)貨的時間和發(fā)貨量。下次的合同簽訂。
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