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  • 作者：鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司 2019-11-23 07:01 381
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    美容院業(yè)績很差怎么辦
    美容院老板煩心的事情是什么?不是瑣碎的日常，不是顧客的各種無理要求，不是員工的培訓(xùn)，而是美容院里的業(yè)績差，美容院的業(yè)績?nèi)绻懿?，店里的產(chǎn)品滯銷，那么這家美容院就等于被扼住了咽喉，如果業(yè)績一直持續(xù)很差，那么美容院就會慢慢的窒息身亡，后只能是歇業(yè)關(guān)門，那么美容院里業(yè)績很差該怎么辦呢，所謂擒賊先擒王，要想解決美容院里業(yè)績差的的問題，首先就要先弄清楚，為什么美容院的業(yè)績會差。
    　　美容院拓客
    　　美容院的銷售主要分為兩個部分，一是銷售專業(yè)服務(wù)，二是銷售專業(yè)產(chǎn)品，這些是美容院持續(xù)發(fā)展所必不可少的利潤來源。顧客來到美容院消費，是帶著不同的需求來的，有的雖然不能說清楚自己的需求，但是都是帶有目的性的，很多的美容師在向顧客做推銷的時候，只想著要完成自己的業(yè)績，不能夠從顧客的實際出發(fā)，不能夠準確的分析出顧客的需求，忽略了顧客的感受，找不到顧客的真實需求點，后在銷售中不得法門，往往就是以銷售失敗作為結(jié)尾。
    很多的美容院老板覺得，對于產(chǎn)品和專業(yè)儀器以及專業(yè)手法的培訓(xùn)和掌握是店員和廠家的事情，自己對這些方面毫不在意，也不學習，殊不知這樣只會讓自己陷入被動的局面，如果主管員工流失之后，或者當員工犯錯之后，老板就如同喪失了行動力和判斷力，不能清楚的掌控美容院的發(fā)展狀態(tài)，也不能夠及時的掌握員工的工作狀態(tài)，對于員工的工作也不知道是好還是壞，在美容院的顧客提出問題的時候，美容院的老板可能自己都搞不清狀況，就如同群龍無首，又如何做得好業(yè)績。
    　　美容院的產(chǎn)品銷售也是非常重要的一個業(yè)績來源，只有顧客不斷的產(chǎn)生產(chǎn)品消費，美容院才能夠獲取更多的持續(xù)的利潤，很多的美容師在推銷產(chǎn)品的時候，不能學會換位思考，只是推銷自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色，而忽略了顧客想要的效果，就如同戀愛中的戀人想要蘋果而對方去一個勁的送橘子，這樣子的銷售必然是失敗的，后反而敗壞了顧客想要溝通的興致。
    　　所以美容院技師在推銷的時候，一定要先搞清楚顧客的需求，想要達到的效果，然后再結(jié)合美容院的優(yōu)勢向顧客做出說明，讓顧客主動地對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，然后達成銷售，如果美容師的推薦讓顧客覺得非常好，那么顧客自然會持續(xù)的來美容院消費，老顧客就成了美容院發(fā)展的堅強后盾。
    對顧客進行種類劃分
    客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。
    企業(yè)可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
    客戶分類也是其他客戶分析的基礎(chǔ)，在分類后的數(shù)據(jù)中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結(jié)果。
    對顧客進行種類劃分，就像學生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進行細類劃分。
    同時管理者在做這些工作的時候，也要對重要顧客有針對性的設(shè)計出護理項目，留住質(zhì)量顧客，提高我們的客單價也是非常重要的。
    美容院拓客三個步驟
    第一步、拓客方案
    作為美容院的投資者，重要的是在前期一定設(shè)計一些拓客，鎖客方案，怎樣留住消費者這是重點，因此，在后期經(jīng)營過程中，所以針對這個問題很多美容院都會遇到過，那么怎樣留客呢?很多美容院加盟店如果前期沒有做好宣傳，那么在后期經(jīng)營過程，應(yīng)該怎樣拓客，情況下應(yīng)該怎樣拓客，就算是如果在后期經(jīng)營過程中留不住顧客，還是會導(dǎo)致浪費，這樣拓客的終目的當然都是為了讓這些顧客發(fā)展成美容院貴賓會員，因此在前期一定要制定詳細的拓客方案。
    第二步、在商圈發(fā)放拓客體驗卡
    對美容院來說，拓客是吸引顧客進店為有效的方式，商業(yè)圈是美容院拓客為重要的地方，尤其是一些比較繁華的商業(yè)圈，在美容院開業(yè)之前，可以讓自己的員工提前去員工附近的商業(yè)圈，包括附近的高端寫字樓，商業(yè)圈發(fā)放宣傳單，不過在此之前，可以先跟美容院附近的小區(qū)的物業(yè)提前溝通好，可以將美容院開業(yè)所做的一些促銷活動宣傳海報，宣傳單、體驗卡等發(fā)放給消費者，凡是消費者掏錢購買了產(chǎn)品，都可以進店領(lǐng)取相關(guān)的小禮品一份，那怕沒有消費者有意向，也可以通過來往的消費人群，不管是不是愿意購買產(chǎn)品，美容院都會贈送相關(guān)的精美禮品。這些拓客方法就可以在短時間內(nèi)為美容院招攬到足夠的客源。
    第三步、建立商圈聯(lián)盟
    作為美容院的投資者，想要開拓一些有質(zhì)量的客人，一定要學會跟不同的商圈相聯(lián)合，因此，可以跟美容院周邊附近的美容院至少不少于六家其他服務(wù)類型的商鋪，然后建立一個機構(gòu)，將這些全部都整合在一起，實行共享。然后，將這些東西都聯(lián)合在一起，比如說跟酒店相聯(lián)合，消費滿288元以上后，酒店可以免費贈送美容院的體驗卡一張，或者是可以免費去護理一次，這樣，對美容院來說也是一種非常有效的拓客方式。
    顧客定位
    眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對服務(wù)對服務(wù)的需求趨向多元化，更加注重具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。
    在利潤與顧客的辯證關(guān)系中，顧客是第一位的，沒有顧客企業(yè)也就沒有利潤。
    凡是有戰(zhàn)略眼光的組織，越來越重視顧客的興趣和感受，他們時刻關(guān)注顧客的變化，及時與顧客溝通，并迅速采取相應(yīng)市場行為，以滿足不斷變化的顧客需求。
    也就是說，企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務(wù)都是建立在顧客需求上的。
    作為經(jīng)營管理者的首要工作是，搞清楚我們的消費者是些什么人，她們需要些什么，她們在哪里，怎樣找她們，她們有多少人，她們每月有多少錢，有多少錢愿意花在美容上，她們美容是為了什么？
    總之把你的消費者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚，對于搞好美容院至關(guān)重要。
    知道你的消費者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費，否則，你也只會看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空。
    這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否，就是指能否找到更多的消費者，并把他們吸引過來，享受你的美容服務(wù)。
    豫美拓客公司拓客熱點:鄭州豫美拓客公司，承接全國各地大小美容院拓客
    豫美拓客公司拓客熱點:鄭州豫美拓客公司，承接全國各地大小美容院拓客。
    現(xiàn)在美容院越來越多，競爭壓力越來越大。 美容院，養(yǎng)生館，現(xiàn)在耽誤之急就是先做好拓客，有了顧客，才有業(yè)績，有了顧客，才有美容師。一個店里如果連顧客都沒有，談何留客？談何業(yè)績？談何有美容師？有了顧客，有了美容師，業(yè)績才能蒸蒸日上！小區(qū)店，只有做了拓客，才能有更多人知道，如果不做宣傳，店的知名度，怎么才能打開？做了拓客，外面的消費者才能引進過來。 門面店:比較養(yǎng)眼，老顧客在不斷流失，新顧客，卻進不來。你不拓別人的顧客，別人就拓你的顧客。只有開發(fā)新顧客店里才不會缺顧客 ！鄭州豫美拓客公司，不做產(chǎn)品，不做項目，2～3天拓進新高端客戶50～100人，不管你是新店，老店，大店，小店，只需你一個電話，我們派專業(yè)的拓客老師5～6人下店開展活動

    拓客 留客多種話術(shù)講解
    豫美拓客公司 拓客 留客多種方案話術(shù) 講解！
    美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外,還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟,費時費力費錢做活動,好不容易吸引顧客進店了,總不能白白浪費顧客資源。根據(jù)豫美拓客全體老師多年終結(jié)指出,美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求,與顧客建立良好的客商關(guān)系,提高顧客黏度和忠誠度,更需要注意自身形象、環(huán)境營造等七個細節(jié)。美容項目,貼近定位與消費熱點不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品,是針對高端客戶還是低端客戶,或者相互交叉或者兼而有之,總之美容產(chǎn)品項目選擇的大標準都是一樣的:品質(zhì)安全、穩(wěn)定,證件批號要合法,包裝要精美,價位要全面(以某一檔次為主,兼顧其他消費檔次),套系要齊全,能滿足顧客全方位的需求,與美容院整體定位相符合。另外,還需注意的就是,要與目標消費群體的消費熱點貼近,要不然就是白白浪費商機。
    美容環(huán)境,打造良好的享受氛圍
    什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,更要做好細節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
    美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專業(yè)能力外,美容師的綜合素質(zhì)也很重要?！八刭|(zhì)”是一個比較抽象的詞,具體表現(xiàn)在哪里呢?即“6心2性”:誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師,工作狀態(tài)比較好,心態(tài)也很成熟,有親和力。所以美容師要有意識地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”,做一個高素質(zhì)的,讓顧客對自己“一見鐘情”,死心踏地的美容師。
    用榮譽和實力來證明專業(yè)美容不單是一門技術(shù),更是一門科學,事關(guān)“面子”問題,不專業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識和產(chǎn)品知識是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗后,感覺哪里的手法比你的美容院好,這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業(yè)能力一定要過硬,一舉一動都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風采。獎項和證書是專業(yè)的標志、榮譽的象征,非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業(yè)獎項及證書,那一定會增強美容院的留客能力。
    培養(yǎng)會員,優(yōu)先享受服務(wù)
    美容院根據(jù)實際情況的不同,制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費達到一定金額,就可以成為會員,享受會員待遇。比如在會員卡有效期內(nèi)消費達到某檔次后可得到贈品,或有限體驗新產(chǎn)品和信服務(wù),參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客,提高顧客忠誠度,建立起良好的客情關(guān)系。比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時給送幾個花籃,捧捧場;你的顧客要結(jié)婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。核心就是塑造主題形象,感染影響客體,達到共鳴。
    定期舉辦活動,加強客商聯(lián)系
    美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯(lián)系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯(lián)誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念,前者是通過系統(tǒng)完整的活動帶動銷售,像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。

    廣告宣傳方式：
    廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準確表達廣告信息，當然廣告的缺點還是有的，比如費用昂貴，信息量小，因為電視廣告一般只有15秒，這種投資不叫大，一般美容院前期不會花大量的資金去投入，但是當美容院有一定實力之后，還是可以選擇這樣的方式，美容院前期可以通過網(wǎng)絡(luò)、線下宣傳等方式提高美容院的知名度。

    美容院拓客方案
    美容院拓客難嗎？如果說美容行業(yè)非常賺錢，那么它的競爭激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟下滑的大環(huán)境下，美容院想要更好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的完美接軌呢？今天豫美拓客公司教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。
    第一式：顧客不是越多越好，而是越準確越好
    　　不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當然是無可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上的多，還不如少而精。因此，在進行顧客管理之前，鄭州美容院拓客公司建議應(yīng)先找到目標，豎立靶子才是重要的事情。
    　　第二式：老顧客萬歲
    　　美容院當中有這樣一條黃金定律：開發(fā)十個新顧客還不如維護一個老顧客。據(jù)調(diào)查，一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費者，更有可能介紹她的朋友等進入美容院，帶來新的業(yè)績。鄭州美容院拓客公司更推薦維護好老顧客。
    　　第三式：成交顧客而非業(yè)務(wù)
    　　當前，美容行業(yè)的競爭越來越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價格之下，大部分人只能靠交情贏過對手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢購買。
    美容院如何解決客源問題？
    美容院是一個服務(wù)場所，同時也是以盈利為主的場所，店面能否盈利主要取決于客源的多少，只有源源不斷的客源才能保證美容院正常盈利，因此想要客源就要不斷拓客，這也是美容院經(jīng)營必須要考慮的問題，如今每到節(jié)假日各種拓客方案五花八門，讓管理者無從下手，今天豫美小編就帶大家梳理以下美容院常見的拓客方案有那些，是否適合你的美容院。
    在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護理，不是因為臉上出現(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。
    總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動的為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù)，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成，不可或缺的。
    廣告宣傳方式：
    廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準確表達廣告信息，當然廣告的缺點還是有的，比如費用昂貴，信息量小，因為電視廣告一般只有15秒，這種投資不叫大，一般美容院前期不會花大量的資金去投入，但是當美容院有一定實力之后，還是可以選擇這樣的方式，美容院前期可以通過網(wǎng)絡(luò)、線下宣傳等方式提高美容院的知名度。
    豫美容院拓客公司致力于全國各地大中型美容養(yǎng)生會所。拓客業(yè)務(wù)范圍：美容院及代理商拓客，店里美容師指導(dǎo)培訓(xùn)。美容院只有不斷拓展新客戶，服務(wù)好老客戶，才是美容院業(yè)績不斷增長的主動力。如果你的美容院項目效果不錯，卻苦于無人知曉，請聯(lián)系我們。我們會時間為店里輸入新鮮血液，解決店里所有問題，如果您正在為美容院問題而發(fā)愁，不妨拿起您手中的電話，請相信我們，精誠，互贏互利，誠信共贏！首先，開發(fā)新客戶是業(yè)務(wù)開辟，業(yè)績增加的需要、現(xiàn)有客戶的需要可能不會在短時間之內(nèi)疾速增長,需要一直進行新客戶的開發(fā)和培育。要擴大業(yè)務(wù)量兩個前提一個也不能少.成功銷售的出發(fā)點在于成功的開發(fā)客源。美容院要保持必定量的顧客，一年必須至少開發(fā)30%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶，吸引消費者的認同是重要任務(wù)。
    隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平不斷提升，美容美發(fā)服務(wù)已成為我國居民消費的熱點。
    同時，經(jīng)過多年的發(fā)展，行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范，市場規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升，從業(yè)人員也不斷增多，加之美甲、美睫、文繡等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團化和國際化方向發(fā)展。
    美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的，現(xiàn)下，她已經(jīng)搖身變成中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)大的領(lǐng)頭者了，美容院之間的競爭是相當激烈的。
    而我們以為美容院之間的角逐競爭主要是客戶的競爭，美容院只有保證了客源，發(fā)展才不是問題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營策劃來吸引顧客主動進店消費呢
    客源，是美容院經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障，美容院要想擁有充足的客源，就必須注重客戶的維護與開發(fā)，在把握顧客需求的基礎(chǔ)上，滿足顧客的核心需求，從而留住顧客。
    許多美容院的管理者都還沒有從高高在上的管理者思維中醒悟過來，沒弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問題。今天豫美小編將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。
    很多的小型美容院都是的喜歡模仿一些比較大的美容院活動和促銷，但是大型美容院的運營模式是和小型美容院不一樣的，因為這兩個的消費群體的質(zhì)量就是不一樣的，高消費人群是不會選擇小型美容院的，因為小型美容院是不適合收取那么多的費用。知道了這點之后就可以開始9.9元體驗卡方案了。
    第一、小型美容院是非常適合9.9元體驗卡的，先要做出相關(guān)的海報還有宣傳單，讓人去進行派送，體驗卡上面應(yīng)該要備注有美容院的店名、聯(lián)系方式、地址、還有重要的活動內(nèi)容。
    第二、在制定活動內(nèi)容的時候，應(yīng)該要不怕虧本，因為很多其他行業(yè)在剛開業(yè)的時候，都是處于虧本狀態(tài)的，所以不要虧一點錢，盡量拿出一些比較中等的服務(wù)帶給這些來店的客人。
    第三、開始培訓(xùn)自己美容院的員工了，不管顧客是不是9.9元來體驗的，都應(yīng)該要保持非常熱情的態(tài)度，讓客人覺得這家美容院的服務(wù)態(tài)度非常好，就會留下比較好的印象，9.9元只是一個項目，接下來就是要給這些體驗項目的顧客，開始推銷自己的其他服務(wù)，記住千萬不能夠營銷很強烈，要不然很可能讓顧客討厭。
    第四、在顧客體驗完之后，可以給顧客在贈送一張體驗卡，并告訴顧客這下次帶著新顧客用這張卡，就可以再次享受自己美容院的服務(wù)，只要自己的服務(wù)態(tài)度還有手法上面可以的話，顧客是很樂意幫美容院進行宣傳的，一個體驗卡還可以讓自己美容院的口碑變好，所以是非常好的選擇的。

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    豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專業(yè)的拓客公司，專業(yè)為您提供美容店拓客，美發(fā)店拓客，瑜伽館拓客，學習班拓客等多種拓客服務(wù)?，F(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團隊，幾年來，公司業(yè)務(wù)遍布全國各地，鄭州，北京、上海、烏蘭浩特，西峽，合肥，德州，青島，新泰，南京，開封等地。目前全國合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評，并且長期合作，拓客場次已達到2萬余次.合作店面遍布全國各地!


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