愛可伊瑤 實體店免費加盟店 中老年秋裝女外套風(fēng)衣 深圳收服裝尾貨 女裝加厚棉衣批發(fā)
- 作者:北京優(yōu)特萊斯服飾有限公司 2019-11-26 18:17 4500
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愛可伊瑤 實體店免費加盟店 中老年秋裝女外套風(fēng)衣 深圳收服裝尾貨 女裝加厚棉衣批發(fā)
許多人好奇心零咨詢顧問的禮拜天是如何渡過的,兩字巡店。巡店有什么作用啊,虛度光陰。不可不可,在巡店的全過程中還是可以發(fā)覺許多店鋪難題的。這種難題通常是非常容易被忽視殊不知卻致命性的難題。
我覺得,昨日禮拜天,咨詢顧問在巡店中就發(fā)覺了那樣一個難題:
一家服裝店進(jìn)去了一位穿著打扮很質(zhì)樸的六七十歲的老太太,店內(nèi)2個導(dǎo)購都很悠閑卻沒有一個人積極上前往服務(wù)項目她。老年人在店內(nèi)逛了一圈積極找靠在收款臺那邊的營業(yè)員了解有木有時尚潮流漂亮一點的長大衣,她送給小孫女,哪個營業(yè)員也是喜歡搭沒理的回了兩字:“沒有”。結(jié)果顯而易見,當(dāng)然是不告而別。
過后咨詢顧問把2個導(dǎo)購叫回來了解他們?yōu)楹螞]去服務(wù)項目老人。2個導(dǎo)購都回應(yīng)說:“我們是高檔店,她一看也不好像買起的人。”的確許多導(dǎo)購在市場銷售的那時候,會根據(jù)顧客的長相、服裝、來分辨這一顧客的購買能力和購買趨向。許多導(dǎo)購常常見到顧客衣著就淺薄的覺得顧客沒錢買,鄙夷待人接物,最終將交易量機遇拒之門外。
但光憑長相服裝真能辨別這一顧客的真實身份嗎,參考答案毫無疑問是NO,下邊人們看來2個實例:
實例一
男裝店,下午,店內(nèi)沒有顧客,門口進(jìn)去一個近三十歲的顧客,滿身衣服褲子粘滿了塵土,秀發(fā)上都是。入店之后一句話都沒有說,立即就坐著了店內(nèi)的布藝沙發(fā)上。
店內(nèi)包含店長助理以內(nèi)的導(dǎo)購心里就暗自地吃完一驚??幢砻妫_實不像知名品牌范圍之內(nèi)的顧客。
但從個人行為言行舉止上,又表露出信心與堅定不移。店長助理還是激情地打過招乎,并分配導(dǎo)購給那位顧客泡了茶葉茶。顧客都沒有回絕,把茶葉茶接到去,漸漸地喝過起來。
快喝了的那時候,顧客站立起來,給導(dǎo)購們講過那樣一句話:請里里外外幫我配搭一套衣服褲子,我想所有換了。導(dǎo)購們依照顧客的規(guī)定考慮了他的必須。
顧客走的那時候說:實際上我是想看一下大家是否會我也的表面覺得我不想去購買,隨后沒去招待我??墒谴蠹乙廊徽嫘恼\意服務(wù)項目我,我認(rèn)為大家的心態(tài)非常好,之后也會經(jīng)?;蓊?。
實例二
某縣里,一家休閑男裝新店開張沒多久,早晨十一點左右,進(jìn)去了一位四十多歲的顧客,進(jìn)門處就嚷了一句,才開張的啊,常有哪些衣服褲子?。繉?dǎo)購們隨之響聲見到了那位顧客。衣著一般,腳底穿的是最一般的靴子。
一般狀況下,導(dǎo)購會覺得那樣的顧客是沒有購買能力的,僅僅由于求知欲進(jìn)去看一下,問一問而已。而這個男裝店的導(dǎo)購很激情地招待了那位顧客,沒有由于他的衣著去把顧客分辨為非購買型顧客。
在全部服務(wù)項目和市場銷售的全過程中,導(dǎo)購與顧客都保持穩(wěn)定的溝通交流。最終那樣顧客購買了三件衣服褲子走了店鋪。
在服飾店鋪市場銷售中,導(dǎo)購一定要學(xué)好“察顏觀色”,即根據(jù)顧客的“衣著打扮、言行舉止神情、語言涵養(yǎng)”來對顧客的購買個人行為特點有一個基礎(chǔ)的分辨,心里對這名顧客的要求、購買能力有一個大概的精準(zhǔn)定位??墒牵@種是不可以和這一顧客的購買能力一概而論的。
根據(jù)所述2個實例,我們一起清楚地掌握到,一般入店的顧客,沒有功利性的顧客相對來說罕見。
人們店鋪的開實體店部位、門頭招牌品牌形象、室內(nèi)裝修風(fēng)格早已決策了人們的精準(zhǔn)定位與價錢,可以走入店鋪的顧客都最該導(dǎo)購高度重視,都必須激情的招待。
如人們孰知,顧客全是比較敏感的,她們會根據(jù)人們的目光、小表情,來分辨到你對他的評定。因此,在服飾店鋪的銷售全過程中,導(dǎo)購的目光、小表情與身體是必須人們高度重視的,最終再給大伙兒一個告誡:始終不必小看顧客的購買能力!-?END?-
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