通過會(huì)員辦理的方式來留住顧客:
通過更多優(yōu)吸引更多顧客,讓顧客以更優(yōu)惠的價(jià)格享受到最專業(yè)的服務(wù),顧客既然花錢了,那么美容院就要讓顧客的錢花的物超所值,只有顧客感覺到值了,那么顧客回頭率的幾率就更大。
目前一些新開張且知名度不高的美容院遍地開花,這些美容院如何在眾多美容院中脫穎而出呢?如何做好拓客活動(dòng)呢?
美容院是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所,同時(shí)也是以盈利為主的場(chǎng)所,店面能否盈利主要取決于客源的多少,只有源源不斷的客源才能保證美容院正常盈利,因此想要客源就要不斷拓客,這也是美容院經(jīng)營(yíng)必須要考慮的問題,如今每到節(jié)假日各種拓客方案五花八門,讓管理者無從下手,今天雅致軒連鎖小編就帶大家梳理以下美容院常見的拓客方案有那些,是否適合你的美容院。
拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一,其成本低、成效高的優(yōu)勢(shì)備受眾多青睞。
基礎(chǔ)拓客
此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環(huán)境中進(jìn)行報(bào)紙、優(yōu)惠卡項(xiàng)發(fā)放或售賣。
分析:當(dāng)今消費(fèi)人群對(duì)于單子發(fā)放較為抵觸,單純成性發(fā)單往往處于被動(dòng)狀態(tài),常見于發(fā)單人員不能有效地把相關(guān)信息傳授給受眾,從而降低發(fā)單效果。
理念轉(zhuǎn)變:提高受眾對(duì)發(fā)單人員及行為的興趣性,使其留足夠的時(shí)間讓我方人員進(jìn)行講解。
解決措施:由單純性的發(fā)單改為公益性義診活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì):避實(shí)就虛,以公益性免費(fèi)義診經(jīng)絡(luò)檢測(cè)來提高受眾興趣,來提高我方宣傳場(chǎng)地人氣,從而提高我規(guī)專業(yè)性以提升宣傳效果,促使售卡的達(dá)成率。
所需物料:簡(jiǎn)易桌一張、椅子兩把、小音箱一臺(tái)、公司文化音樂U盤一張、展架2個(gè)、免費(fèi)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)告示1張,分店位置告示一張,經(jīng)絡(luò)診斷儀及電腦。報(bào)紙若干份、優(yōu)惠干張。
準(zhǔn)備措施:拓客前了解所去場(chǎng)地的客流量情況,人群消費(fèi)能力概況,客流高峰期日期段時(shí)間段、有無政府監(jiān)管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。
所需人員:辯證師一名,引領(lǐng)及發(fā)卡人員1-2名。
拓客開展:
1、場(chǎng)地設(shè)備及物料完備后,辯證師坐診,引領(lǐng)人員在周邊發(fā)放報(bào)紙及進(jìn)行義診介紹,并引領(lǐng)顧客至義診臺(tái)。
2、參加義診的受眾根據(jù)人群的消費(fèi)能力年齡范圍限定于35-60歲之間,原因是:35歲以前的人群比較健康,沒有進(jìn)行診斷的意義,60歲以后的人群由于人體組織功能退化,問題可能較多,進(jìn)行診斷會(huì)加重其心理負(fù)擔(dān)。
3、辯證師進(jìn)行辯證講解,引領(lǐng)人員進(jìn)行卡項(xiàng)售賣解說及我店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及企業(yè)文化的介紹,并發(fā)放養(yǎng)生報(bào)紙。
4、根據(jù)人氣情況,辯證師掌握為顧客診斷講解的時(shí)間。
5、凡是達(dá)成銷售的顧客,均登記好其相關(guān)信息。
5、達(dá)成銷售的人員按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行提成。
6、當(dāng)次所售卡項(xiàng)登記情況在拓客結(jié)束后成功和店內(nèi)對(duì)接。
拓客延伸:
1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥鼙娤埠们闆r,需要時(shí)可把養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗和義診進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以提高場(chǎng)地人氣。
2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費(fèi)“信奉草堂養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗”等標(biāo)語(yǔ)。
3、做好養(yǎng)生湯文化的講解,和店內(nèi)文化進(jìn)行對(duì)接。
讓美容院做大做強(qiáng),是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的必不可少的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對(duì)這個(gè)問題美容院管理層該如何解決呢?
美容院留客
一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。
3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時(shí)、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
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二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰(shuí)都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說,技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者關(guān)心的問題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理,要的就是效果,消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會(huì)說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個(gè)不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的更重要,更靠譜,更受消費(fèi)者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物超所值的感受
對(duì)于美容院來說,我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得免單,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對(duì)于美容院的永久顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的價(jià)值。如果維護(hù)某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的永久顧客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客超值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為超值,店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺優(yōu)質(zhì)有效,任何說詞、做任何事都會(huì)顯得極為蒼白。
在美容行業(yè),要讓顧客不失望,就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。創(chuàng)盟美容院拓客的小編總結(jié),大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。
第一,想通過美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。
第二,想通過美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護(hù)與預(yù)防。
第三,想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。上面三項(xiàng)原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求,如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值,顧客就會(huì)用“腳”投票,一走了之。
-/gjibhh/-
東方美容拓客公司成立于2008年2月,是一家專業(yè)只做美容院拓客的公司,
承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。公司致力于為中國(guó)美容院提供美容院拓客、美容院留客方案設(shè)計(jì)、
美容院管理體系設(shè)計(jì)、美容院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、美容院營(yíng)銷策劃以及
美容院管理咨詢合作,共同推進(jìn)中國(guó)美容行業(yè)的發(fā)展!
公司本著始于鄭州省會(huì),立足中原腹地,放眼全國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo),
秉誠(chéng)“因?yàn)閷R?,所以專業(yè)”的理念,
旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì),致力于打造中國(guó)美容拓客行業(yè)最巔峰!
隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升,拓客范圍也在不斷擴(kuò)展,拓客業(yè)務(wù)范圍有:
美容院、養(yǎng)生館、瑜伽館、養(yǎng)發(fā)店、足療店、視力養(yǎng)護(hù)中心、乳腺養(yǎng)護(hù)中心、
中小學(xué)生藝術(shù)班等。
公司承諾:一心為客戶服務(wù),一心為客戶著想,一心為客戶謀利!
10年來,東方美容拓客公司強(qiáng)勢(shì)來襲,
截止目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破9500余家!
并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到10萬(wàn)余次!
合作店面遍布全國(guó)各地!!
扼守同城財(cái)富大動(dòng)脈,
日出東方美容拓客公司!
鐵血狼牙精英拓客團(tuán)隊(duì),
戰(zhàn)無不勝,攻無不克!
運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外!
劍鋒所指,所向披靡?。?nbsp;
【執(zhí)行2018美容院瘋狂拓客正在進(jìn)行中】
拓客亮點(diǎn):
1:拓客成本低,耗費(fèi)時(shí)間短,見效快,
而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣傳力度大,提高店知名度,
會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度,
做到家喻戶曉!
3: 有針對(duì)性拓客,對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān),
盡可能選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性!
4:拓客過程中,店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)!
5:留客率能達(dá)到30%~40%左右。
美容院越來越多,
競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,
當(dāng)別的美容院正在拓客的時(shí)候你還在坐等顧客嗎?
您還在為沒業(yè)績(jī)發(fā)愁嗎?
您還在為沒有顧客煩惱嗎?
美容院拓客其實(shí)就是在搶顧客,
每拓1個(gè)顧客也就只有1次成交的機(jī)會(huì),
而拓100個(gè)顧客就有100次成交的機(jī)會(huì),
拓的顧客越多,成交的機(jī)會(huì)就越多!
無論您是大店,還是小店,
不管您是老店,還是新店,
我們?cè)敢鈳湍蛟斐僧?dāng)?shù)刂雀?、口碑與效益最好的美容院!
我們不做產(chǎn)品,不做項(xiàng)目,
專業(yè)只做拓客,
2-3天客50-100人!
因?yàn)閷R唬詫I(yè)!
不動(dòng)用您一兵一卒,
您將會(huì)有源源不斷的新高端客源輸送到您的店里!
讓您店里業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高升,
讓您店里生意火起來!
本公司10周年慶典期間,
拓客活動(dòng)超級(jí)優(yōu)惠?。?nbsp;
想要拓客的美容院,
請(qǐng)?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約。
提前預(yù)約可免費(fèi)贈(zèng)送店里問題指導(dǎo)和留客方案設(shè)計(jì)!
聯(lián)系人:東方老師
手機(jī)/微信:
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):132498964公司編號(hào):13785730
相關(guān)產(chǎn)品:美容院拓客,美容院拓客公司,美容拓客公司,拓客公司
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