文昌美容院如何結(jié)合店內(nèi)情況開展拓客 好服務(wù)更優(yōu)廉
- 作者:鄭州美業(yè)拓客營(yíng)銷策劃有限公司 2024-03-07 16:24 570
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美容院的經(jīng)營(yíng)則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個(gè)因素,若缺少一個(gè),美容院的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)很理想,而且也不會(huì)受到顧客的喜愛,當(dāng)然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一,其成本低、成效高的優(yōu)勢(shì)備受眾多青睞。
基礎(chǔ)拓客
此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環(huán)境中進(jìn)行報(bào)紙、優(yōu)惠卡項(xiàng)發(fā)放或售賣。
分析:當(dāng)今消費(fèi)人群對(duì)于單子發(fā)放較為抵觸,單純成性發(fā)單往往處于被動(dòng)狀態(tài),常見于發(fā)單人員不能有效地把相關(guān)信息傳授給受眾,從而降低發(fā)單效果。
理念轉(zhuǎn)變:提高受眾對(duì)發(fā)單人員及行為的興趣性,使其留足夠的時(shí)間讓我方人員進(jìn)行講解。
解決措施:由單純性的發(fā)單改為公益性義診活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì):避實(shí)就虛,以公益性免費(fèi)義診經(jīng)絡(luò)檢測(cè)來提高受眾興趣,來提高我方宣傳場(chǎng)地人氣,從而提高我規(guī)專業(yè)性以提升宣傳效果,促使售卡的達(dá)成率。
所需物料:簡(jiǎn)易桌一張、椅子兩把、小音箱一臺(tái)、公司文化音樂U盤一張、展架2個(gè)、免費(fèi)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)告示1張,分店位置告示一張,經(jīng)絡(luò)診斷儀及電腦。報(bào)紙若干份、優(yōu)惠干張。
準(zhǔn)備措施:拓客前了解所去場(chǎng)地的客流量情況,人群消費(fèi)能力概況,客流高峰期日期段時(shí)間段、有無政府監(jiān)管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。
所需人員:辯證師一名,引領(lǐng)及發(fā)卡人員1-2名。
拓客開展:
1、場(chǎng)地設(shè)備及物料完備后,辯證師坐診,引領(lǐng)人員在周邊發(fā)放報(bào)紙及進(jìn)行義診介紹,并引領(lǐng)顧客至義診臺(tái)。
2、參加義診的受眾根據(jù)人群的消費(fèi)能力年齡范圍限定于35-60歲之間,原因是:35歲以前的人群比較健康,沒有進(jìn)行診斷的意義,60歲以后的人群由于人體組織功能退化,問題可能較多,進(jìn)行診斷會(huì)加重其心理負(fù)擔(dān)。
3、辯證師進(jìn)行辯證講解,引領(lǐng)人員進(jìn)行卡項(xiàng)售賣解說及我店經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及企業(yè)文化的介紹,并發(fā)放養(yǎng)生報(bào)紙。
4、根據(jù)人氣情況,辯證師掌握為顧客診斷講解的時(shí)間。
5、凡是達(dá)成銷售的顧客,均登記好其相關(guān)信息。
5、達(dá)成銷售的人員按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行提成。
6、當(dāng)次所售卡項(xiàng)登記情況在拓客結(jié)束后成功和店內(nèi)對(duì)接。
拓客延伸:
1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥鼙娤埠们闆r,需要時(shí)可把養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗和義診進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以提高場(chǎng)地人氣。
2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費(fèi)“信奉草堂養(yǎng)生湯免費(fèi)品嘗”等標(biāo)語。
3、做好養(yǎng)生湯文化的講解,和店內(nèi)文化進(jìn)行對(duì)接。
顧客要認(rèn)識(shí)美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對(duì)美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要,試想一個(gè)美容院裝修成一個(gè)拉面店的樣子,誰會(huì)想進(jìn)去做美容所以在資金允許的范圍內(nèi),美容院的墻面裝飾、美容美發(fā)椅、燈飾等都要有所講究。另外,美容院的裝修還可以從色彩下手,利用人們對(duì)色彩產(chǎn)生的不同感覺吸引顧客。由于美容行業(yè)的特性,美容院適合用冷色調(diào)來裝修,粉紅、粉藍(lán)、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上,把冷色調(diào)進(jìn)行合理的搭配,讓人眼前一亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步,甚至產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
經(jīng)營(yíng)受顧客歡迎和喜愛的美容院
在美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,消費(fèi)者的口味被吊得越來越高,因此,現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù),不但需要過硬的專業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展,人民生活水平不斷提升,美容美發(fā)服務(wù)已成為我國(guó)居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。
同時(shí),經(jīng)過多年的發(fā)展,行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范,市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升,從業(yè)人員也不斷增多,加之美甲、美睫、文繡等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展,行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化和國(guó)際化方向發(fā)展。
美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的,現(xiàn)下,她已經(jīng)搖身變成中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的領(lǐng)頭者了,美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。
而我們以為美容院之間的角逐競(jìng)爭(zhēng)主要是客戶的競(jìng)爭(zhēng),美容院只有保證了客源,發(fā)展才不是問題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營(yíng)策劃來吸引顧客主動(dòng)進(jìn)店消費(fèi)呢
客源,是美容院經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障,美容院要想擁有充足的客源,就必須注重客戶的維護(hù)與開發(fā),在把握顧客需求的基礎(chǔ)上,滿足顧客的核心需求,從而留住顧客。
許多美容院的管理者都還沒有從高高在上的管理者思維中醒悟過來,沒弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問題。今天豫麗美業(yè)小編將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。
某家美容院進(jìn)行的顧客調(diào)查結(jié)果表明:這家美容院雖然投入了資金在電視、報(bào)紙上做宣傳,但是從調(diào)查結(jié)果來看,美容院的大部分顧客都是經(jīng)過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。
所以,從中可以看出,雖然人們一般認(rèn)為電視、報(bào)紙廣告宣傳力量非常大,但是對(duì)于美容院的宣傳卻不盡然。
因此,對(duì)于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應(yīng)該是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營(yíng)銷推廣活動(dòng),向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品,提供專業(yè)顧客留下良好的印象,來加強(qiáng)口碑的宣傳效果。
顧客定位
眾所周知,隨著生活水品的提高,顧客對(duì)服務(wù)對(duì)服務(wù)的需求趨向多元化,更加注重具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。
在利潤(rùn)與顧客的辯證關(guān)系中,顧客是第一位的,沒有顧客企業(yè)也就沒有利潤(rùn)。
凡是有戰(zhàn)略眼光的組織,越來越重視顧客的興趣和感受,他們時(shí)刻關(guān)注顧客的變化,及時(shí)與顧客溝通,并迅速采取相應(yīng)市場(chǎng)行為,以滿足不斷變化的顧客需求。
也就是說,企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務(wù)都是建立在顧客需求上的。
作為經(jīng)營(yíng)管理者的首要工作是,搞清楚我們的消費(fèi)者是些什么人,她們需要些什么,她們?cè)谀睦铮鯓诱宜齻?,她們有多少人,她們每月有多少錢,有多少錢愿意花在美容上,她們美容是為了什么?
總之把你的消費(fèi)者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚,對(duì)于搞好美容院至關(guān)重要。
知道你的消費(fèi)者在哪里以后,就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費(fèi),否則,你也只會(huì)看著別人大把賺錢,而自己仍是口袋空空。
這就要靠經(jīng)營(yíng)手段了。所謂經(jīng)營(yíng)手段是否,就是指能否找到更多的消費(fèi)者,并把他們吸引過來,享受你的美容服務(wù)。
我美容院拓客公司致力于全國(guó)各地大中型美容養(yǎng)生會(huì)所。拓客業(yè)務(wù)范圍:美容院及代理商拓客,店里美容師指導(dǎo)培訓(xùn)。美容院只有不斷拓展新客戶,服務(wù)好老客戶,才是美容院業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的主動(dòng)力。如果你的美容院項(xiàng)目效果不錯(cuò),卻苦于無人知曉,請(qǐng)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為店里輸入新鮮血液,解決店里所有問題,如果您正在為美容院?jiǎn)栴}而發(fā)愁,不妨拿起您手中的電話,請(qǐng)相信我們,精誠(chéng),互贏互利,誠(chéng)信共贏!首先,開發(fā)新客戶是業(yè)務(wù)開辟,業(yè)績(jī)?cè)黾拥男枰?、現(xiàn)有客戶的需要可能不會(huì)在短時(shí)間之內(nèi)疾速增長(zhǎng),需要一直進(jìn)行新客戶的開發(fā)和培育。要擴(kuò)大業(yè)務(wù)量?jī)蓚€(gè)前提一個(gè)也不能少.成功銷售的出發(fā)點(diǎn)在于成功的開發(fā)客源。美容院要保持必定量的顧客,一年必須至少開發(fā)30%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶,吸引消費(fèi)者的認(rèn)同是重要任務(wù)。
拓客培訓(xùn)
如果拓客那么容易,相信很多美容院的經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)為了沒有顧客而著急了,那你在拓客的時(shí)候有提行策劃了嗎?
經(jīng)營(yíng)美容院最擔(dān)心的就是沒有顧客,就算有再好的產(chǎn)品,再好的項(xiàng)目,沒有顧客就猶如巧婦難為無米之炊。
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鄭州美業(yè)拓客營(yíng)銷策劃有限公司現(xiàn)有上百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì),我們不做產(chǎn)品、不做項(xiàng)目,我們只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)氐谝幻辍N夜窘?jīng)營(yíng)理念是“為客戶設(shè)計(jì)價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 五年來,鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心,在專注河南省范圍市場(chǎng)開拓的同時(shí),為超過近百家中小企業(yè)提供拓客策劃服務(wù),優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評(píng),在河南地區(qū)逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠?qū)崿F(xiàn)與中小企業(yè)的互利共贏!我們根據(jù)店情況制定拓客方法,然后派團(tuán)隊(duì)下店操作,2天拓客50-200人,想要拓客的美容院請(qǐng)?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約, 5年來,強(qiáng)勢(shì)來襲,截止目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800家!合作店面遍布各地; 我們是專業(yè)的拓客公司,不做產(chǎn)品,不做項(xiàng)目,專業(yè)只做美容院拓客!根據(jù)店情況制定拓客方法,美容師也可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和觀摩!拓客亮點(diǎn):1:拓客成本低,耗費(fèi)時(shí)間短,見效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店知名度,會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度,做到家喻戶曉! 3: 有針對(duì)性拓客,對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性! 4:拓客過程中,店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達(dá)到30%~40%左右!因?yàn)閷R?,所以專業(yè)!有需要拓客的美容院,敬請(qǐng)?zhí)崆叭祛A(yù)約!
產(chǎn)品價(jià)格:6000.00 元/個(gè) 起
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):133390971公司編號(hào):14254637
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