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駐馬店美容院拓客方法費用 點擊查看詳情
作者:河南始美美容服務(wù)有限公司
2019-12-14 08:50
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夏季美容院拓客三妙招
炎熱的夏季馬上就要來,和寒冷的冬日一樣,炎熱的夏日也是顧客減少季節(jié),那么美容院應(yīng)該如何應(yīng)對夏日顧客減少的困境呢?夏季美容院又應(yīng)該從哪些方面進行拓客呢?
妙招一、夏令時開啟
大家都知道,工作的時候,都有夏令時,冬令時,美容院也是一樣的,在夏天的時候,要根據(jù)人們的作息時間的改變而進行營業(yè)時間的調(diào)整。例如,在寒冷的冬天人們肯定更傾向于下午出太陽的時候,出門做下護理,天氣差了就不想出門了。同樣的,在炎熱的夏季,沒有顧客會在下午去美容院做護理,一般來說,都會選擇早上或者是晚上的時間去美容院。因此,美容院為了能過配合好顧客的時間,就需要協(xié)調(diào)好美容師的作息時間,晚上的工作時間,中午的時候,就盡可能的讓美容師休息好,以免讓美容師疲勞過度,影響服務(wù)質(zhì)量。
妙招二、夏季特色護理項目
都說冬吃蘿卜夏吃姜,連食物都有四季之分,美容院護理項目方面更是要有不同的特色項目啦!像是在很多的女性朋友喜歡穿無袖的衣服,那么可以針對這類女性推出一個腋窩保養(yǎng)的項目,能夠讓女性朋友穿無袖衣服的時候,不再尷尬,這也是非常好的宣傳項目。另外,例如,今年來十分流行露出一截小蠻腰,那么針對這類顧客可以推出一個腰部護理或是腰部減肥的項目,對于女性顧客都有十分大的吸引力。還有就是什么激光脫毛啊,面部防曬、補水啊,都是夏季推出的好時機。
妙招三、上門服務(wù)
美容院可以針對一些美容院的VIP顧客推出一個上門服務(wù)的項目,這也是鞏固同忠實顧客的關(guān)系,也能夠促進美容院的業(yè)績提升。當(dāng)然,上門服務(wù)對于美容院還是存在一定的壓力的,但是,只要上門服務(wù)這一項能夠有足夠的目標(biāo)人群,相信對于美容院來說也是一個非常好的拓客手段。畢竟,女人都會享受自己的特色服務(wù),也可以將VIP顧客和普通顧客區(qū)分開來,這樣有實力的顧客自然后將自己上升到VIP的層次,那么對美容院來說這就是增加忠實顧客的一種途徑。
在夏季開展活動是一方面,另一方面還可以給顧客經(jīng)常發(fā)短信提醒顧客注意防暑的同時,也能讓顧客記起美容院,再加上一些促銷活動,以上三大妙招加上這些小動作,一定會吸引非常多的顧客前來美容院消費??赡軐τ谟行┤讼募臼莻€淡季,但是對于那些會經(jīng)營的人來說,只有經(jīng)營方式的不同,沒有什么所謂的淡季。
入駐平臺法:
互聯(lián)網(wǎng)平臺在小編看來是傳統(tǒng)美容院未來走向的一條路,21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時代,信息從網(wǎng)上鋪天蓋地而來,民眾獲取消息最快的渠道也是互聯(lián)網(wǎng),所以傳統(tǒng)的行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這是未來的趨勢,在美容行業(yè),白鷺美可謂是發(fā)展的比較成熟的企業(yè),它線上線下結(jié)合的比較完美,有興趣可以自行百度,以上僅為個人意見,僅供參考。
讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的必不可少的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢?
美容院留客
一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是好的。
3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
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二、顧客去美容院消費看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說,技術(shù)其實是消費者關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個不可否認,但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的更重要,更靠譜,更受消費者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物超所值的感受
對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得免單,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的永久顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的永久顧客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客超值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費體驗。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認為超值,店里的項目、產(chǎn)品不能使顧客消費體驗感覺優(yōu)質(zhì)有效,任何說詞、做任何事都會顯得極為蒼白。
在美容行業(yè),要讓顧客不失望,就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。創(chuàng)盟美容院拓客的小編總結(jié),大多數(shù)顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。
第一,想通過美容院的產(chǎn)品、項目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。
第二,想通過美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護與預(yù)防。
第三,想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會的認可。上面三項原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項需求,如果您店里的項目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值,顧客就會用“腳”投票,一走了之。
我們經(jīng)營美容院加盟店,總是會想方設(shè)法了解顧客的想法,他們現(xiàn)在需要什么。僅僅只是通過問調(diào)查,在網(wǎng)絡(luò)上和其他美容院老板交流經(jīng)驗,真的能夠準(zhǔn)確的把握顧客內(nèi)心中的想法嗎?老板們要明白,每一位顧客都是一個個體。他們的膚質(zhì)不同,對美容的需求有所不同,同時他們的價值觀也有所不同。因此,我們該怎么辦呢?想要了解顧客、留住顧客,我們應(yīng)該怎么辦呢?小編認為,老板或者店長應(yīng)該多和顧客們溝通交流,傾聽顧客有聲音和想法。記在心中,將顧客的分析透徹,再來詳細規(guī)劃美容院如何留住顧客。
要讓顧客能夠?qū)Φ觊L或者老板,毫無保留的說出自己對美容的要求,和美容院的建議。
首先需要美容院給顧客們一份信任,讓他們覺得以后在你的美容院能夠得心儀的服務(wù),如果自己提出的建議和要求能夠得到采納,對自己今后美容護膚體驗也有相當(dāng)大的幫助。
所以,在服務(wù)過程中要首先讓他們能信賴美容院,給顧客說明美容院項目操作的時間、終了時間,操作方法、產(chǎn)品的具體情況、使用后的效果以及使用后該如何保養(yǎng)等。同時,顧客也會比較關(guān)心產(chǎn)品、項目的收費標(biāo)準(zhǔn)問題。美容院能夠給他們什么樣的收費,營業(yè)方針等問題。給予顧客所希望的越多,他們對美容院的關(guān)心也會越多。當(dāng)顧客對你敞開心扉的那一刻,你一定要將這些寶貴的建議和要求認真記錄,這可是留住顧客重要的“只言片語”。
顧客留在這家美容院的三大原因:
1、共感性。顧客自身條件、性格不一樣,對于服務(wù)、期望也會有所差別。所以美容師和管理人員,對顧客們需要區(qū)別對待,根據(jù)他們不同想法分別對待,達到讓他們滿意的效果。不僅讓顧客感受到自身的重要性,還讓他們找到了在美容院中的共感性,也就是自身重要感。
2、安全感。美容院中專業(yè)的服務(wù)、高超的技能以及科學(xué)的美容方針,讓顧客在消費時感到安心和舒心,自然也就會放松自己的戒備心理,內(nèi)心之中的想法也會輕易向外人表露。
3、豐富感。美容院服務(wù)內(nèi)容、項目、產(chǎn)品豐富,自然顧客也會在美容院內(nèi)接受到的服務(wù)也會更全面,粘性也會跟著增大。
后,美業(yè)拓客營銷系統(tǒng)想要提醒一下各位老板,服務(wù)并不只是有形的,更多是看不見的。我們將顧客視為上帝,真心為他們提供服務(wù),他們也會切身感受到美容院的專業(yè),這樣美容院盈利才能得到更高的提高。
那么問題來了,要怎樣才能快速拓客呢?
時代在變,你卻還在用十多年前來套的方式經(jīng)營你的客源,客人早已麻木啦!
解決您拓客問題,
你只需要做一件事:做好服務(wù)和專業(yè),其他統(tǒng)統(tǒng)交給我們,放心!
海報、宣傳單頁:
這樣的方式比較普遍,幾乎每家店面宣傳都靠宣傳單頁,投資資金也比較小,不過起也有一定的劣勢,效果不太好,也有一定的局限性,稍微發(fā)放的遠一點,就沒什么用了,因此一般美容院的客源也都是在周邊的顧客群體。
廣告宣傳方式:
廣告宣傳的好處是覆蓋面積廣、準(zhǔn)確表達廣告信息,當(dāng)然廣告的缺點還是有的,比如費用昂貴,信息量小,因為電視廣告一般只有15秒,這種投資不叫大,一般美容院前期不會花大量的資金去投入,但是當(dāng)美容院有一定實力之后,還是可以選擇這樣的方式,美容院前期可以通過網(wǎng)絡(luò)、線下宣傳等方式提高美容院的知名度。
當(dāng)美容院養(yǎng)生館已經(jīng)開始從最高端的象牙塔走入尋常百姓家。首先是因為人們生活品質(zhì)的提高,其次是健康養(yǎng)生的需求。但同時我們也看到一個現(xiàn)象,新店不斷的開,老店又不斷的倒閉。為什么出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象,原因就在于美容院養(yǎng)生館缺乏核心的有實效性的產(chǎn)品和服務(wù),但是顧客的需求市場卻擺在那里。所以顧客不斷的流失去另外一家美容院養(yǎng)生館去找新的產(chǎn)品和服務(wù),說白了就是美容院養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)対顧客不能產(chǎn)生吸引力,不能牢牢鎖住顧客。
-/gjjbbj/-
公司成立于2010,致力于拓客招生營銷策劃活動,業(yè)務(wù)范圍:
1、美業(yè)拓展部(美容院、美發(fā)店、養(yǎng)生館、減肥店……)
2、藝培招生部(舞蹈,美術(shù),書法,跆拳道,文化課,鋼琴,聲樂,少兒英語、籃球,輪滑、武術(shù)、科學(xué)等)
3、文化輔導(dǎo)類(英語、語文、數(shù)學(xué)……)
本公司有拓客團隊,完善的拓客計劃,專業(yè)的宣傳策劃,多樣的推廣渠道,保質(zhì)保量。歡迎各位老板致電洽談。 公司一直秉承以用戶需求為核心,每年合作店家3600多家,每年輸送新客20000多名,優(yōu)質(zhì)、用心的拓客服務(wù)贏得了眾多店家的信賴和好評,在拓客市場中立定了良好的口碑和信譽,公司不僅僅提供拓客策劃服務(wù),同時為店家提供留客、店務(wù)管理等售后服務(wù),以及招生轉(zhuǎn)化方案,我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠為您打造成當(dāng)?shù)氐拿辍?br> 一次合作、終生朋友,歡迎致電 洽談 !
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