界首保潔物業(yè)公司收費(fèi) 24小時(shí)全天服務(wù)
- 作者:合肥安邦物業(yè)管理有限公司 2019-12-17 02:38 890
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物業(yè)管理水平提高有哪些方式
由于現(xiàn)在市場競爭的越來越激烈,不少企業(yè)會(huì)想從提高物業(yè)管理水平這個(gè)思路上來提高自身的競爭力。
首先,要提高物業(yè)管理水平就要從顧客的滿意度來入手,真有顧客真正地滿意了,才能夠達(dá)到一定的水平和檔次??梢酝ㄟ^對(duì)顧客的滿意度調(diào)查結(jié)果來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。其結(jié)果能夠幫助企業(yè)大大提升物業(yè)管理水平。
其次,本身在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部會(huì)有很多種類的記錄,而這些記錄給企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供了更科學(xué)的參考。一般包括維修記錄表、投訴記錄表、倉庫領(lǐng)料記錄表。而這些表上面有維修項(xiàng)目、維修地點(diǎn)、維修人員、維修材料、維修時(shí)間等清晰的數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)就可以得出問題高發(fā)地方在哪里?哪種類型的問題出現(xiàn)的更多?針對(duì)這些重點(diǎn)問題來討論解決方案,一般通過材料或零件等來更換解決。
最后,而客戶的投訴記錄也是統(tǒng)計(jì)分析的重點(diǎn),一般根據(jù)投訴內(nèi)容來進(jìn)行系統(tǒng)性的解決。
如何做好工廠清潔管理工作
一、清潔部設(shè)立
管理處按照高效、精簡、保質(zhì)、保量的原則進(jìn)行清潔人員配置。管理處客服部下屬清潔部設(shè)一名清潔主管,將負(fù)責(zé)制訂日常清潔計(jì)劃、日常清潔管理、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)清潔工、處理業(yè)主及住戶投訴、工作總結(jié)及匯報(bào),總共配置7名清潔工。
二、制定相應(yīng)清潔標(biāo)準(zhǔn),建立監(jiān)督體系
嚴(yán)格要求清潔工按標(biāo)準(zhǔn)工作,以達(dá)到使業(yè)主滿意,制定出相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法。
每天清潔主管及各棟管理員檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改并將督導(dǎo)結(jié)果納入清潔工的考核中,確保了巡視檢查工作的及時(shí)性和有效性。
三、建立合理的清潔工休息制度,不影響每日的保潔工作
清潔工每月2天休息時(shí)間,分為4個(gè)下午休息,即每周可休息一個(gè)下午。若A棟清潔工要休息,必須在早上將垃圾及時(shí)清運(yùn),將樓層清掃、拖盡一次,設(shè)施擦拭部分后方可休息,下午保潔由另外一棟清潔工替崗,所有人員照此安排。
物業(yè)保潔工作的具體內(nèi)容
物業(yè)保潔即是指物業(yè)管理人員,安排相應(yīng)的保潔人員,定期的對(duì)該物業(yè)所轄的區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清理,當(dāng)然在遇到特殊的情況時(shí),也與要快速的進(jìn)行清理,隨時(shí)保持服務(wù)范圍內(nèi)的干凈整潔。具體工作內(nèi)容如下:
1、設(shè)立并及時(shí)清理垃圾桶,物業(yè)保潔人員要合理的設(shè)置垃圾桶的位置,并及時(shí)的清理垃圾桶,保證垃圾桶無異味,盡量做到日產(chǎn)日清。
2、根據(jù)物業(yè)保潔工作人員的多少及需要管理的地區(qū)的面積,合理的安排物業(yè)人員的保潔制度,如哪一塊地方是哪一個(gè)人負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)那個(gè)時(shí)間段,明確每個(gè)人的責(zé)任,盡量能夠設(shè)置保潔的任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的管道疏通、化糞池清掏工作,盡量做到定期梳理,以免到出事故時(shí)應(yīng)先大家的正常生活和工作。
4、物業(yè)保潔人員還要負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)水箱的巡查工作,保證水箱水質(zhì)符合規(guī)定。
5、管理樓道的整潔,對(duì)于小廣告、隨意堆放等問題,需要及時(shí)處理,保證樓道能夠正常行走,干凈整潔。
6、對(duì)于公共大廳、電梯等候廳等人流量較大的場所,物業(yè)保潔人員要保證每天盡量擦洗三次左右,并注意回避人群。
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合肥安邦物業(yè)管理有限公司是依靠自身競爭能力進(jìn)入市場,是一家以物業(yè)管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)供應(yīng)商,主要從事以下業(yè)務(wù):物業(yè)管理、學(xué)校后勤服務(wù)、醫(yī)院后勤服務(wù)、園林綠化、花木租賃、專業(yè)保潔、食堂管理、快餐配送、專業(yè)保安、水電維修、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程等。安邦物業(yè)推行“以人為本”的管理模式和以“快樂文化”為基礎(chǔ)的價(jià)值導(dǎo)向,吸取了沿海和國外的先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司的目標(biāo)是持續(xù)滿足客戶的需求并超越顧客不斷增長的期望。為客戶創(chuàng)造快樂的生活,為員工創(chuàng)造快樂的工作環(huán)境是安邦物業(yè)孜孜不倦的追求。
公司以“誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的安邦精神,以“創(chuàng)造快樂生活,打造和諧社區(qū)”的經(jīng)營理念,以“以人為本,客戶至上”的服務(wù)宗旨不斷超越自己,鑄就安邦物業(yè)品牌。
安邦物業(yè)把高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)的人才基礎(chǔ)之上?,F(xiàn)有員工一百多人,所有管理人員和技術(shù)人員均持證上崗,其中中層以上干部均具有中級(jí)以上職稱和本科以上學(xué)歷。團(tuán)隊(duì)的和諧運(yùn)作,是企業(yè)做大,做強(qiáng)的根本,全體安邦人正以精英團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)和百倍高昂的士氣找尋一切具有發(fā)展可能的契機(jī),向社會(huì)展示企業(yè)風(fēng)采,傳播快樂文化,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越的服務(wù)。
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