如有國(guó)際快遞的問題，咨詢掌柜時(shí)請(qǐng)先看完下列親們咨詢的各類快遞問題！?。?nbsp; 問：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX貴司是什么折扣？答：目前國(guó)際快遞一直處于價(jià)格上下調(diào)幅度比較大，實(shí)際價(jià)格隨著市場(chǎng)價(jià)格及國(guó)際航空燃油的浮動(dòng)而變化。煩請(qǐng)買家出貨前，先行咨詢掌柜確認(rèn)折扣價(jià)格。問：國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)是怎么樣計(jì)算的？答： 1．計(jì)費(fèi)重量單位：國(guó)際快遞以每0.5KG為一個(gè)計(jì)費(fèi)重量單位       2．首重與續(xù)重：特快專遞貨品的寄遞以第一個(gè)0.5KG為首重(或起重)，每增加0.5KG為一個(gè)續(xù)重。通常起重的費(fèi)用相對(duì)續(xù)重費(fèi)用較高。       3 .實(shí)重與材積：是指需要運(yùn)輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實(shí)際總重量稱為實(shí)重；當(dāng)需寄遞物品體積較大而實(shí)重較輕時(shí)，因運(yùn)輸工具（飛機(jī)、火車、船、汽車等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計(jì)算運(yùn)費(fèi)的重量，稱為體積重量或材積。體積重量大于實(shí)際重量的物品又常稱為輕泡貨       4．計(jì)費(fèi)重量：按實(shí)重與材積兩者的定義與國(guó)際航空貨運(yùn)協(xié)會(huì)規(guī)定，貨物運(yùn)輸過程中計(jì)收運(yùn)費(fèi)的重量是按整批貨物的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的計(jì)算。（注：目前只有國(guó)際EMS按照重量來計(jì)算的，其他的國(guó)際快遞都是按照實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的來計(jì)算）規(guī)則物品：長(zhǎng)（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）（圖1）不規(guī)則物品：長(zhǎng)（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）（圖2） 問：我這沒有包裝的材料，掌柜是否免費(fèi)提供包裝材料呢？答：是的,我們公司對(duì)于一切的包裝材料全部免費(fèi)提供.并且掌柜將親自動(dòng)手包裝貨物幫您貨物加固、包裝。讓您的貨物一路平安到達(dá)國(guó)外。 問：掌柜是否有提供免費(fèi)集貨、代發(fā)的呢？答：小店專為留學(xué)生、海外人士免費(fèi)提供代收、獨(dú)立貨架寄放、統(tǒng)一打包貨物、分散發(fā)貨。一條龍服務(wù)，歡迎留學(xué)生、海外人士前來咨詢。  問：國(guó)際快遞都是一樣的，我隨便找一家寄不是一樣的嗎？答：錯(cuò)！不管走什么貨物，都要找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，懂國(guó)際快遞，信用高的，有良好長(zhǎng)期銷售記錄的賣家，更何況這種直接快遞公司對(duì)客戶快件的售后，更要找個(gè)懂的有耐心的快遞公司，不然發(fā)貨后隨便一點(diǎn)小問題都能讓您手足無措，本店鄭重承諾：不管您是發(fā)一個(gè)小文件，或者是1百多公斤的貨物，我們都一視同仁，售后服務(wù)做到百分百讓您滿意。 近來發(fā)現(xiàn)很多快遞公司在發(fā)完貨物扔個(gè)快遞單號(hào)給客戶后，未對(duì)客戶提供充分快遞售后的服務(wù)，造成客戶求助無門（部分因賣家經(jīng)常不在線），每天都有很多在別處快遞公司發(fā)貨的買家前來咨詢和求助，本店這邊也承諾如有國(guó)際快遞一些問題咨詢，我們會(huì)盡我們所能知道的告知客戶。我們不排斥客戶在其他快遞公司發(fā)貨，但是我們不認(rèn)同不負(fù)責(zé)任的做法，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)才是根本，負(fù)責(zé)才是成功之母。 問：我沒有寄過國(guó)際快件，具體的流程是怎樣操作的呢？答：親。其實(shí)操作流程很簡(jiǎn)單.咨詢好快遞價(jià)格→發(fā)貨給掌柜→掌柜收到貨物確認(rèn)好重量?jī)r(jià)格并打印好運(yùn)單→您拍下鏈接付款→掌柜幫你發(fā)貨并告知單號(hào)和查詢網(wǎng)址→您客戶完好無損收到貨物→您確認(rèn)付款好評(píng)。二、包裝要求         提供與您所寄快件物相符的包裝物包裝（安全運(yùn)送要求），是安全、快速傳   送您的快件的前提，您必須正視這一點(diǎn)；如您需我司提供包裝物料，我司將按成本   收取費(fèi)用。客戶須知        違禁物品(主要指仿牌、食品藥品等)我司可以用特殊途徑幫發(fā)貨(除開液體、粉末、電池),不過有百分之一的幾率貨物可能被海關(guān)查到,導(dǎo)致退回、罰款或者沒收。此類后果是需要客戶自行承擔(dān)的,所以發(fā)貨前請(qǐng)仔細(xì)斟酌和權(quán)衡,不要因?yàn)榭坳P(guān)問題給予我司中評(píng)或者差評(píng)         關(guān)稅問題貨物到目都會(huì)要經(jīng)過海關(guān),如果貨物價(jià)值超過目的國(guó)免稅范圍,則可能被征收關(guān)稅需要收貨人支付。關(guān)稅與貨物重量、種類、價(jià)值、體積、材質(zhì)等因素有關(guān),具體相關(guān)規(guī)定請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)。我司會(huì)根據(jù)其他客戶運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn),給予客戶一些建議,來盡量幫助客戶避免或者減少關(guān)稅。發(fā)貨前請(qǐng)把可能的關(guān)稅成本考慮在內(nèi),并在產(chǎn)生關(guān)稅的情況下及時(shí)繳納關(guān)稅,如因清關(guān)問題導(dǎo)致的貨物退回或者銷毀,請(qǐng)客戶自行承擔(dān)后果。(只要通過貨代發(fā)貨,都是一樣的)。貨物體積計(jì)費(fèi)問題除開EMS(單邊小于60cm)不計(jì)算體積外,其他快遞以及單邊超過60cm走EMS的都要算體積,所以重量輕體積大的物品請(qǐng)考慮快遞成本。我司打包師傅會(huì)用專業(yè)的水平盡量幫助客戶壓縮體積來達(dá)到經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸?shù)哪康?對(duì)于體積有異議的親們請(qǐng)發(fā)貨前提出,我司可以為您提供體積視頻或者圖片(不接受發(fā)貨以后,體積上的爭(zhēng)議和退款申請(qǐng))貨運(yùn)時(shí)效問題客服提供的快遞參考時(shí)效一般指工作日,不包括周末和節(jié)假日。另外由于外界因素(如爆倉(cāng)劣天氣、查港車)可能造成一定的延誤。我司會(huì)盡忠盡職幫助客戶催促相關(guān)快遞公司,但由于不是直接的承運(yùn)商,所以時(shí)效問題無法控制,請(qǐng)親們諒解。我司為代理服務(wù)商所提供的服務(wù)為負(fù)責(zé)將貨物中轉(zhuǎn)給你所選擇的快遞公司,后續(xù)的問題我司已經(jīng)無法管控的到。如果在快遞運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)破損,丟失等情況,煩請(qǐng)收件人拒絕簽收貨物,向當(dāng)?shù)乜爝f公司申請(qǐng)賠付。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)法律法規(guī)和各快遞公司規(guī)定(簽收貨物時(shí)候請(qǐng)注意外包裝知否破損,如果有破損請(qǐng)當(dāng)面和送貨人反饋并且拍照作為證據(jù))由于EMS和E郵寶的到達(dá)時(shí)效不穩(wěn)定如果是比較急的件建議更好的快遞方式,例如DHL、UPS等,以免對(duì)您造成不必要的麻煩和損失。一、如何填寫運(yùn)單      正確填寫運(yùn)單，是快件安全正點(diǎn)送達(dá)的保障，請(qǐng)您務(wù)必按要求如實(shí)填寫