現(xiàn)在拼多多平臺發(fā)展的越來越好，也有越來越多的商家入駐平臺開店，但是市場去變小了！拼多多商家們要想在這么多的商家當(dāng)中脫穎而出，那么各方面都要盡量去做好！拼多多dsr就是值得商家們十分重視的一個點(diǎn)！拼多多DSR是什么？拼多多DSR是拼多多平臺的賣家服務(wù)評價體系，包括三個評分，包括產(chǎn)品描述匹配度、商家服務(wù)和物流服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的購物體驗(yàn)，分別對這三項(xiàng)給出評分，一到五星。DSR評分對店鋪影響還是比較直接的，dsr評分越高，流量訂單就越多。如果DSR評分過低，會影響營銷活動的報名，并受到流量限定和。提升dsr的銷tips：1.實(shí)時溝通，及時服務(wù)不滿意的顧客退貨問題，減少中差評。2.針對核心問題，做出彌補(bǔ)措施。比如說說贈送店鋪優(yōu)惠券、無門檻券3.做好開包驚喜，提升顧客體驗(yàn)。4.設(shè)置收貨提示信息，引導(dǎo)顧客任何不滿找客服解決5.快遞打印重要顧客，請優(yōu)先配送等話術(shù)，提升顧客滿意度6.熱情的服務(wù)，及時回復(fù)消費(fèi)者信息問題拼多多dsr評分低包括哪些方面？1、描述相符導(dǎo)致dsr低！！商品沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、材質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。2、物流服務(wù)導(dǎo)致dsr低?。≡蚩赡苁前l(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務(wù)等！3、服務(wù)導(dǎo)致dsr低！！可能是等待時間、語氣、問題解決程度等拼多多DSR下降預(yù)防建議：這邊說的預(yù)防是大型活動之前的預(yù)防，日常的下降不需要預(yù)防，也預(yù)防不了，所以日常都乖乖的去做好之前說的產(chǎn)品、服務(wù)和物流方面的長久維護(hù)。而大促期間因?yàn)楦鞣N問題頻發(fā)，很易導(dǎo)致評分大幅度下降，其實(shí)這種就是屬于非正常下降，針對這種非正常情況我們就要事情預(yù)料到可能碰到的問題，防患于未然，防止DSR因此降低。1. 庫存，首先控制好庫存量，盡量避免缺貨的情況發(fā)生。如果真的不慎有出現(xiàn)缺貨情況，快速聯(lián)系顧客申請退款，并給出一定的補(bǔ)償。2. 優(yōu)化客服工作，預(yù)料活動中問題，做好快捷短語的，做好引導(dǎo)客戶自助解決問題的指引。3. 物流追蹤、異常物流跟進(jìn)處理，避免因?yàn)楸瑐}等原因讓客戶等不到包裹，也看不到物流狀態(tài)，著急的把所有的怒氣都發(fā)泄給我們。發(fā)貨時要先給客戶做個提醒，讓客戶先做好查不到物流信息的準(zhǔn)備，并且承諾我們會跟進(jìn)物流情況，讓客戶安心。實(shí)時追蹤異常物流情況，在客戶聯(lián)系我們之前解決問題，并且聯(lián)系客戶，提升體驗(yàn)值。好了，以上即是今天的分享，大家在看完小編的這篇文章之后，有什么感想呢？大家一定對于自己店鋪的拼多多dsr評分提升有了很大的想法，一定蠢蠢欲動想要去提升、去做好了吧？

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