一般我們提到的電銷系統(tǒng)就是系統(tǒng)，企業(yè)通過采購電銷系統(tǒng)，組建電銷團隊可與潛在客戶建立起互動，實現(xiàn)更多的營銷機會。現(xiàn)在科技是越來越發(fā)達了，那咱們這個做電話銷售也越來越輕松了，不用您再一個一個不停地撥打客戶的號碼，一邊看號碼一邊撥號，辛辛苦苦完成了這些，結(jié)果客戶不接，是掛還是不掛呢，掛了吧覺得白打，不掛吧，感覺等下去也是浪費時間，現(xiàn)在有了這種自動外呼系統(tǒng)就不用再那么麻煩了，您只需一鍵將客戶的號碼導入到咱們的電銷外呼系統(tǒng)當中，便可實現(xiàn)自動外呼，當然，如果您不想讓它自動外呼，也可以自己一個個去點撥，如果打到有意向的客戶呢還可以及時地跟蹤和管理，這樣的電銷外呼系統(tǒng)真可謂是省時省力呀，心情也是美美噠！電話營銷是企業(yè)常用的拓展市場、獲取客戶的方式，電話營銷離不開電話外呼系統(tǒng)，金融業(yè)、商業(yè)保險、等行業(yè)是電銷的熱門行業(yè)。想要做好電話外銷，一定要清楚電話外銷系統(tǒng)的基本功能，下面暢遠小編整理了常用的功能以及簡單的分析！電話外呼系統(tǒng)功能介紹電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。座席管理：技術(shù)人員能夠依據(jù)本企業(yè)座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統(tǒng)、座席帳號管理、座席統(tǒng)計分析、座席組管理。語音呼出(全自動電銷作用)：可設(shè)定呼出來每日任務(wù)、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。呼叫設(shè)定:呼叫管理、語音管理、注冊網(wǎng)關(guān)、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設(shè)定、管理。軟件設(shè)置：可詳細的了解賬戶情況，包含帳戶信息內(nèi)容、記錄、密碼重置。短消息管理：包含短消息管理方法、發(fā)送信息、短消息紀錄、待發(fā)送信息。CRM管理：外呼系統(tǒng)融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產(chǎn)品經(jīng)營、訂單管理系統(tǒng)、市場銷售環(huán)節(jié)管理、市場銷售情況管理。語音驗證:包括驗證任務(wù)、驗證記錄和驗證設(shè)置。云外呼系統(tǒng)的知識庫系統(tǒng)是完整的一個系統(tǒng)。就是說，把云外呼的查詢、咨詢、業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動與被動營銷、客戶關(guān)系管理、績效管理、自我培訓與學習、知識與實踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設(shè)與宣傳等功能都集中在一個統(tǒng)一的平臺上，讓一線服務(wù)人員只需要打開一個窗口就可以完成所有的服務(wù)操作以及內(nèi)部管理與建設(shè)功能。我們以慧營銷的云外呼系統(tǒng)展現(xiàn)這些功能。1、業(yè)務(wù)查詢：客戶資料通過Excel導入后，可在頁面內(nèi)進行查詢，去重、去錯提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況，保證銷售員不做無用功。為什么要使用外呼系統(tǒng)？一般來說，外呼系統(tǒng)使用之后，自動外呼功能就能自動過濾大部分無效號碼。企業(yè)為什么要使用外呼系統(tǒng)不單單是為了號碼過濾，除此之外，外呼系統(tǒng)還有更多的功能能給到企業(yè)幫助。為什么要使用外呼系統(tǒng)？錄音功能。所有的通話錄音都會被外呼系統(tǒng)自動保存，業(yè)務(wù)員可以下載反復琢磨提升自己的話術(shù)。還可以將銷售的錄音拿來進行學習，學習其的表述。為什么要使用外呼系統(tǒng)？客戶管理功能。業(yè)務(wù)員可以根據(jù)外呼溝通的具體內(nèi)容給客戶進行意向分類。及時備注溝通內(nèi)容以及待溝通事項，對高意向的客戶及時做工作。為什么要使用外呼系統(tǒng)？數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計功能。業(yè)務(wù)員的電話撥打量，接通量。每一通電話的時長、錄音等等，數(shù)字報表直接展現(xiàn)在主管面前。主管對業(yè)務(wù)員進行數(shù)字導向的，鼓勵或是懲罰，一切都是數(shù)字說了算。，公平，有信服力。為什么要使用外呼系統(tǒng)？彈屏顯示。業(yè)務(wù)員在進行外呼的時候，客戶資料會彈屏顯示在眼前，方便業(yè)務(wù)員對客戶有一個整體把握，根據(jù)不同客戶不同的備注，進行相應(yīng)的溝通。既有針對性，又不會搞混。以上就是自建兩種模式的對比。一套成熟的電銷系統(tǒng)，應(yīng)該不局限于外呼電話功能，同時還應(yīng)該具備豐富實用的功能：快速撥號：實現(xiàn)快速的電銷工作。通話錄音：重要信息不遺漏，幫助總結(jié)提升?？蛻粲涗洠嚎蛻粜畔⒃敿氂涗?，方便下次溝通。報表質(zhì)檢：多維度定制報表，幫助分析效果，提高管理效果。工單管理：工單記錄、派發(fā)、流轉(zhuǎn)。

河北九凰通訊技術(shù)有限公司是一家從事通訊技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，代理移動授權(quán)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，目前公司的主導產(chǎn)品為數(shù)企云呼叫系統(tǒng)，其中包括企業(yè)云呼叫，客戶CRM管理，企業(yè)OA，進銷存，生產(chǎn)、物流管理等軟件業(yè)務(wù)。數(shù)企云呼叫系統(tǒng)對接移動外呼線路，*線路等，穩(wěn)定，為貴公司開展電銷工作保駕護航！