2020年8月15日， 隨著我國經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展和生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。  為了促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。  依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》（GB/T 4754-2111）與《2016年24號公告》中的服務(wù)認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動產(chǎn)服務(wù)。哪些企業(yè)可以申請物業(yè)服務(wù)認證？  產(chǎn)品中有服務(wù)，服務(wù)中有產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)是不能截然分開的。因此，所有行業(yè)均可申請服務(wù)認證。典型的包括批發(fā)和零售、售后服務(wù)評價體系，設(shè)備、汽車保養(yǎng)和修理，公共管理、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生和社會福利服務(wù)等。物業(yè)服務(wù)認證是由備案的機構(gòu)根據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級，可在網(wǎng)站查詢以及機構(gòu)可查。  達到70分（含70分）以上，達標級服務(wù)；  達到80分（含80分）以上，三星級服務(wù)；  達到90分（含90分）以上，四星級服務(wù)；  達到95分（含95分）以上，五星級服務(wù)。物業(yè)服務(wù)認證，現(xiàn)場審核時應(yīng)注意什么？在做物業(yè)服務(wù)認證時，物業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對第三方機構(gòu)現(xiàn)場審核呢？下面就來給大家分享一下現(xiàn)場審核時應(yīng)注意的哪些細節(jié)。現(xiàn)場審核時，應(yīng)按“目標——策劃——實現(xiàn)——測量和——改進”的過程方法進行，并記錄檢查單。1、保潔服務(wù) 審核保潔綠化部的保潔服務(wù)。其質(zhì)量目標比如說是道路、樓梯等公共場所的日清掃率100％，保持干凈率80％ （干凈時間／），那么，該部是如何策劃的，有沒有形成文件，如何按文件實現(xiàn)的，如何自行測量的，測量的結(jié)果是多少，又是怎樣改進的？這些內(nèi)容都應(yīng)該在檢查單上有所體現(xiàn)。2、保安服務(wù) 審核保安服務(wù)時，一要查保安交接班記錄，門衛(wèi)、巡視都得有人簽字，保證有人值守；二要查現(xiàn)場保安值勤情況；三要查現(xiàn)場安全標志；四要查緊急情況預(yù)警及處理措施。另外，保安人員應(yīng)是經(jīng)過保安公司培訓(xùn)且考核合格的。3、消防管理 消防管理，保安人員應(yīng)定期進行消防訓(xùn)練，現(xiàn)場審核時，一方面可以查培訓(xùn)記錄，另一方面還要詢問在場的保安人員是否熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法等；另外，要對照消防平面圖現(xiàn)場查看消防設(shè)施設(shè)備，標志是否明顯，是否完好可用，對照緊急疏散示意圖現(xiàn)場查看緊急疏散通道是否暢通，照明設(shè)施是否有效，引路標志是否完好，當然還要查一下定期巡視、檢修記錄。4、停車管理 停車管理，當該物業(yè)有停車場且停車場也歸保安部管理時，如收費，則應(yīng)派有專人看管?，F(xiàn)場審核時，應(yīng)注意收費是否符合規(guī)定，停車環(huán)境是否安全等。5、特種作業(yè)人員持證上崗情況 如：電梯工的電梯維修，電工的電工進網(wǎng)作業(yè)許可證和特種作業(yè)操作許可證，消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓(xùn)考試合格證，直燃機設(shè)備人員的安全技術(shù)培訓(xùn)合格證，鍋爐工的司爐工等。另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負責，則應(yīng)檢查分包方相關(guān)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、分包方企業(yè)簡介等）、雙方簽訂的服務(wù)合同責權(quán)利是否明確、營業(yè)執(zhí)照是否包括相應(yīng)的經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容、以及對分包方評價記錄、分包方（水箱清洗）工作記錄、電梯巡檢（月檢）記錄另視具體情況進行檢查。6、電梯系統(tǒng) 應(yīng)查看：（1）電梯準用證、年檢合格證；（2）維修保養(yǎng)合同；（3）每日巡視記錄；（4）運行環(huán)境的保養(yǎng)記錄；（5）現(xiàn)場電梯運行通風、照明、安全設(shè)施設(shè)備齊全并完好有效，轎廂、井道清潔，電梯按規(guī)定的時間運行。7、供  水 現(xiàn)場審核時一定要索要二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康合格證、水質(zhì)化驗單，并注意水箱周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，無二次污染的隱患。

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