目前來講，做ISO認證的公司/機構(gòu)非常普遍，會做這個質(zhì)量管理體系認證的公司也越來越多，但是就來講，總體認證機構(gòu)數(shù)量上漲，但是質(zhì)量缺有些天差地別，那么客戶如何來鑒別機構(gòu)的好壞呢？我認為可以從以下幾點出發(fā)：認證公司從業(yè)的資質(zhì)，是否有中國認監(jiān)委頒發(fā)的資質(zhì)證書。看公司從業(yè)時間，從業(yè)時間長，說明該公司在業(yè)內(nèi)具有一定的實力。本地優(yōu)勢，很多外地機構(gòu)從價格上來競爭，但是咨詢公司而言，本地服務(wù)非常明顯，所以一般選擇本地的較為放心。從整個區(qū)域來講，我司滿足以上任何條件，我司將竭誠為企業(yè)客戶服務(wù)。ISO9001認證過程質(zhì)量審核的目的過程質(zhì)量審核是對影響過程質(zhì)量的各因素是否按質(zhì)量控制計劃所規(guī)定的要求進行控制、控制是否有效、能否適應(yīng)等進行審查與評價。過程質(zhì)量審核的目的，就是通過審核，檢查在生產(chǎn)現(xiàn)場是否按質(zhì)量控制計劃規(guī)定的措施執(zhí)行、是否符合標準，評價其有效性，同時發(fā)現(xiàn)問題進行改進，以保證過程質(zhì)量的穩(wěn)定。過程質(zhì)量審核的內(nèi)容：① 操作者是否具備規(guī)定的能力或；② 是否按圖樣、工藝規(guī)程和作業(yè)書進行加工；③ 設(shè)備、工裝、等是否符合要求，并且使用正確；④ 原材料、毛坯、協(xié)作件是否符合要求；⑤ 圖樣、工藝文件、檢驗文件等是否完整、統(tǒng)一、正確、有效；⑥ 是否按規(guī)定正確的開展質(zhì)量檢驗工作；⑦ 制造、裝配現(xiàn)場環(huán)境是否良好；⑧ 過程質(zhì)量控制點的設(shè)置是否合理，控制的文件等是否齊全，能否真正起到控制的作用。過程質(zhì)量審核應(yīng)根據(jù)管理部門的安排有計劃的定期進行，審核的重點應(yīng)是建立質(zhì)量控制點的過程，以評定其質(zhì)量控制活動。開展過程質(zhì)量審核，可有效改進過程質(zhì)量控制方法，完善質(zhì)量控制點的預(yù)防控制的作用，為改善過程質(zhì)量控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量起到積極的作用。證書內(nèi)容ISO9001認證認證機構(gòu)名稱、申請認證單位名稱及產(chǎn)品審核通過的相關(guān)標準、證書的有效期限、證書編號、認證機構(gòu)公章、認證機構(gòu)負責人親筆簽字等。ISO9001認證標志使用企業(yè)在使用ISO9001認證證書或標志時應(yīng)注意以下事項：1、ISO9001認證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認證標志和認證證書。2、ISO9001認證可以在人才招聘、招生宣傳、合作項目洽談等場合宣傳和展示認證證書，或向需方提供證書復(fù)印件或照片。3、ISO9001認證證書的使用必須完整，不可進行證書內(nèi)容涂改。4、ISO9001認證的宣傳品上使用認可標志時，可以單使用（標志下方需帶有認證公司編號），也可以同時使用WIT認證標志和認可標志，但應(yīng)注意認可標志與WIT認證標志之間的排列方式。5、ISO9001認證獲證組織不得在產(chǎn)品（包括單個包裝箱產(chǎn)品）上使用認證標志作為（或暗示）產(chǎn)品合格的標志。6、ISO9001認證在用于運輸?shù)拇笙渥由鲜褂谜J證標志，必須同時使用文字加以說明。如："(該產(chǎn)品）是一個質(zhì)量管理體系通過GB/19001（ISO9001）認證的工廠制造的"但不可錯誤的聲稱獲證組織通過了ISO9001認證。7、ISO9001認證廣告宣傳材料中可以單使用認證標志，但必須認證范圍，認證標準號及年號。折疊流程ISO認證和ISO9001等管理體系認證類似，也是分為初次認證、年度監(jiān)督檢查和復(fù)評認證等，具體如下: 一、初次認證 1、企業(yè)將填寫好的《ISO產(chǎn)品認證申請表》連同認證要求中有關(guān)材料報給相關(guān)認證中心。我們中心收到申請認證材料后，會對文件進行初審，符合要求后發(fā)放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全，就取得不了受理的，更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業(yè)和十環(huán)認證咨詢機構(gòu)的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進度)，申請認證的企業(yè)根據(jù)《受理通知書》來與我中心簽訂合同。 2、我們認證中心收到企業(yè)的全額認證費后，向企業(yè)發(fā)出組成現(xiàn)場檢查組的通知，并在現(xiàn)場檢查一周前將檢查組組成和檢查計劃正式報企業(yè)確認。 3、現(xiàn)場檢查按環(huán)境標志產(chǎn)品保障措施指南的要求和相對應(yīng)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證技術(shù)要求進行，對需要進行檢驗的產(chǎn)品，由檢查組負責對申請認證的產(chǎn)品進行抽樣并封樣，送的檢驗機構(gòu)檢驗。 4、檢查組根據(jù)企業(yè)申請材料、現(xiàn)場檢查情況、產(chǎn)品環(huán)境行為檢驗報告撰寫環(huán)境標志產(chǎn)品綜合評價報告，提交技術(shù)會審查。 5、認證中心收到技術(shù)會審查意見后，匯總審查意見，報認證中心總經(jīng)理批準。 6、認證中心向認證合格企業(yè)頒發(fā)環(huán)境標志認證證書，組織公告和宣傳。 7、獲證企業(yè)如需標識，可向認證中心訂購;如有印制要求，應(yīng)向認證中心提出申請并備案。 8、年度監(jiān)督審核每年一次。 二、年度監(jiān)督檢查 1、認證中心根據(jù)企業(yè)認證證書發(fā)放時間，制訂年檢計劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費，認證中心組成檢查組，到企業(yè)進行現(xiàn)場檢查工作。 2、現(xiàn)場檢查時，對需要進行檢驗的產(chǎn)品 ，由檢查組負責對申請認證的產(chǎn)品進行抽樣并封樣 ，送的檢驗機構(gòu)檢驗。 3、檢查組根據(jù)企業(yè)材料、檢查報告、產(chǎn)品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經(jīng)理批準。 4、年度監(jiān)督檢查每年一次。 三、復(fù)評認證 3年到期的企業(yè)，應(yīng)重新填寫《環(huán)境標志產(chǎn)品認證申請表》，連同有關(guān)材料報認證中心。其余認證程序同初次認證。實施ISO9000標準的計劃   ISO9000管理教練宣言 1979年，英國標準學(xué)會（BSI）向國際標準化組織（ISO）提交了一項建議，希望ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)的通用性的國際標準，以便統(tǒng)一各國存在很大差異的質(zhì)量保證標準。ISO根據(jù)BSI的建議，當年即批準成立了“質(zhì)量保證技術(shù)會”（簡稱TC176）著手這一工作。 經(jīng)過TC176多年的協(xié)調(diào)，有關(guān)各國質(zhì)量管理近10年的不懈努力，總結(jié)了美國、英國、加拿大等工業(yè)發(fā)達國家的質(zhì)量保證技術(shù)實踐的經(jīng)驗，ISO終于于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語》標準，又于1987年3月正式公布了ISO9000——ISO9004五個標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為“ISO9000系列標準”。 隨著工業(yè)、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易交往的日益頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量漸漸成為各方面關(guān)注的焦點，因此，質(zhì)量管理的對象也從硬件逐漸擴展到了硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。這是全世界在實施1987年版ISO9000系列標準的實踐中面臨的新問題。` 又因為，在ISO9000國際標準誕生之前，早在50年代末期，美國的費根堡姆博士首先提出了全面質(zhì)量管理的概念，即從市場調(diào)查到設(shè)計、生產(chǎn)、檢查、出廠等所有部門都實行質(zhì)量管理，并由質(zhì)量管理的技術(shù)人員起骨干作用。費根堡姆博士的這套思想，雖然誕生在美國，卻沒有在美國推廣，而是在日本發(fā)揚    ，致使戰(zhàn)后的日本迅速從東方崛起，成為一個經(jīng)濟大國，創(chuàng)造了舉世矚目的奇跡。也使全面質(zhì)量管理的思想在質(zhì)量界產(chǎn)生了不可忽視的影響。 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是PDCA循環(huán)，即由計劃（PIAN）、實施（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）這四個密切相關(guān)的階段所構(gòu)成的工作方式。國際質(zhì)量界普遍認為，PDCA循環(huán)是一個非?？茖W(xué)的工作方式，并深切地認識到1987年版ISO9000系列標準“對全面質(zhì)量管理的概念和方法體現(xiàn)得不夠，人員的作用強調(diào)得不充分，且缺少質(zhì)量改進的要求”。 鑒于以上兩個原因，TC176于1990年在第九屆年會上提出了《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》（國際上通稱《2000年展望》），決定對ISO9000標準分兩個階段進行修改： 階段，對ISO9001/2/3/4的技術(shù)內(nèi)容做局部修改，形成1994版。并在1994版的ISO900O-1中增加了過程和過程網(wǎng)絡(luò)等基本概念，為第二階段的修改提供了過渡性理論基礎(chǔ)。 第二階段，引進PDCA循環(huán)（ISO9000標準稱之為過程方法模式），對ISO9000族標準從總體結(jié)構(gòu)和原則到具體的技術(shù)內(nèi)容做全面的修改，形成2000年版。 上述階段的修訂計劃已經(jīng)成為歷史。 上述第二階段的修訂計劃和實施情況如下： 19 年 月，發(fā)布了工作組草案，即ISO/WG9000； 1998年7月，發(fā)布了個委    員會草案，即ISO/CD1 9000； 1999年3月1日，發(fā)布了第二會草案，即ISO/CD2 9000； 1999年3月至8月，征求對CD2的意見； 1999年9月，在美國舊金山召開ISO/TC176會議，討論CD2； 1999年12月1日，發(fā)布了國際標準草案，即ISO/DIS9000； 1999年12月至2000年5月，對DIS進行，并征求意見； 2000年7月，在日本京都召開ISO/TC176會議，討論DIS； 2000年9月1日，發(fā)布終國際標準，即ISO/FDIS9000； 2000年9月至11月1日，對FDIS進行； 2000年12月1日，正式發(fā)布2000年版ISO9000族標準。 鑒于ISO關(guān)于國際標準制定過程和表決程序的慣例，標準草案一旦進入DIS階段，一般不會再發(fā)生大的變更。所以，在DIS發(fā)布的前夕，由國際認可論壇（IAF）的認可機構(gòu)、認證機構(gòu)和工業(yè)界代表組成的IAF代表團，即與負責制定ISO9000族標準的ISO/TC176的代表團以及負責制定合格評定標準的ISO/CASCO代表團舉行了三方聯(lián)席會議，并于1999年9月27日發(fā)布了《會議公報》，表明三方聯(lián)席會議已就“2000版ISO9000標準過渡策劃”達成了如下一致意見： 1、認可的新版ISO9001認證/注冊證書，僅在ISO9001：2000發(fā)布為國際標準之后方可頒發(fā)。 2、認證/注冊機構(gòu)可以在ISO9001：2000國際標準發(fā)布之前開始按新版標準的草案實施評定。 3、    在ISO9001：2000發(fā)布后三年內(nèi)，認證/注冊機構(gòu)可以仍按1994版標準對組織實施評定，但應(yīng)鼓勵組織及時向ISO9001：2000標準過渡，以確保這些組織在原證書失效前能夠獲得ISO9001：2000認證/注冊。 4、ISO9001：2000將要求審核人員和認證/注冊機構(gòu)的其他有關(guān)人員證實具備了新的能力。

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