晉中ISO20000考證 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
- 作者:北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心大連分中心 2021-11-08 09:46 90
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ISO20000,在傳統(tǒng)的IT管理模式下,IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的,而在新的IT服務(wù)管理模式下,IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務(wù)部門)提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù),IT部門和IT商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議(SLA)。更好的決策支持;認(rèn)證實施計劃是認(rèn)證方案書中的核心部分之一。提到計劃,通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用的工具如MSProject、Excel進(jìn)行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證計劃的主要內(nèi)容,1)本書前面已經(jīng)介紹過,認(rèn)證過程主要分為前期準(zhǔn)備階段、差距分析階段、流程建立改進(jìn)和試運(yùn)行階段、認(rèn)證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度,可以適當(dāng)調(diào)整幾個階段的資源分配。如果IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)較好,前期準(zhǔn)備和流程建立改進(jìn)階段時間可以大大減少。2)始終牢記各個流程必須全部達(dá)到ISO20000的要求才能獲得認(rèn)證,因此資源適當(dāng)向基礎(chǔ)薄弱、離標(biāo)準(zhǔn)要求有一定距離的管理流程。ISO20000組成部分ISO 20000-1是一個正式的規(guī)范,它界定了一個組織向客戶提供品質(zhì)合格、管理良好的服務(wù)的有關(guān)要求。另一方面,ISO 20000-2是一個行為準(zhǔn)則,它描述了ISO 20000-1范圍內(nèi)的服務(wù)管理程序的范例。這個行為準(zhǔn)則對于要準(zhǔn)備通過ISO 20000-1審核或計劃改進(jìn)服務(wù)的公司來說尤其有用。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、預(yù)算、軟件控制和分配。
北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心(ZDHY)隸屬于國有資產(chǎn)監(jiān)督管理,是經(jīng)中國認(rèn)可監(jiān)督管理(CNCA)批準(zhǔn)和中國合格評定會(CNAS)、美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會 - 美國質(zhì)量協(xié)會會(ANAB)認(rèn)可的具有立法人的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)(批準(zhǔn)號:CNCA-R-2002-020),可頒發(fā)帶有IAF國際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識、CNAS認(rèn)可標(biāo)識和ANAB認(rèn)可標(biāo)識的認(rèn)證證書。中心自1993年成立以來,認(rèn)證服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,頒發(fā)證書數(shù)量穩(wěn)步增長,現(xiàn)已為國內(nèi)外超過萬家的組織頒發(fā)了認(rèn)證證書。目前,我中心業(yè)務(wù)范圍為:質(zhì)量管理體系認(rèn)證(CNAS/ANAB)、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(CNAS)、環(huán)境管理體系認(rèn)證(CNAS/ANAB)、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證(CNAS)、食品安全管理體系認(rèn)證(CNAS)、乳制品生產(chǎn)企業(yè)良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)和危害分析與關(guān)鍵控制點(HACCP)體系認(rèn)證、綠色市場認(rèn)證、能源管理體系認(rèn)證及產(chǎn)品認(rèn)證。為了更好地服務(wù)于顧客并提高中心的,2008年5月27日我中心正式獲得美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會 - 美國質(zhì)量協(xié)會會(ANAB)認(rèn)可,成為國內(nèi)少數(shù)幾家在質(zhì)量及環(huán)境管理體系認(rèn)證領(lǐng)域可以同時頒發(fā)帶有CNAS及ANAB認(rèn)可標(biāo)識雙認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)之一,進(jìn)一步提升了中心所頒發(fā)證書的效力,也是中心追求管理國際化的體現(xiàn)。我們真誠地希望能夠幫助獲證組織提升認(rèn)證的有效性,開拓管理思路,節(jié)約管理成本,走管理出效益的質(zhì)量路之路,在市場競爭中充滿活力。中心擁有2000多名各類的審核人員及隊伍,人力資源充分,技術(shù)力量雄厚,我們將以與真誠贏得您的信任;以的水準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)保證審核、有效和;我們將遵守職業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)范,以服務(wù)為本,追求顧客滿意,追求顧客與我們共同發(fā)展。
產(chǎn)品價格:300.00 元/個 起
發(fā)貨地址:遼寧大連包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:162303292公司編號:21919211
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