隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展，的要求和意識(shí)不斷在提高，物業(yè)管理走向規(guī)范化是必然的結(jié)果。作為物業(yè)管理公司的，如何讓自己的公司在激烈的市場競爭中占有一定的市場份額，不斷發(fā)展壯大，是必需思考的問題。我們認(rèn)為直接、有效的方法是借助國際標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證證書。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對(duì)象：  中華共和國境內(nèi)的合法注冊的立物業(yè)服務(wù)公司；組織需接受評(píng)價(jià)，并按評(píng)價(jià)結(jié)果獲取對(duì)應(yīng)的星級(jí)證書。                                                                                        物業(yè)服務(wù)認(rèn)證流程：  認(rèn)證申請(qǐng)——提交完善審核資料——認(rèn)證受理——簽訂合同——報(bào)評(píng)審計(jì)劃——文件評(píng)審——神秘客戶訪問——現(xiàn)場審查（初審、監(jiān)督評(píng)審——結(jié)果評(píng)定——頒發(fā)證書）。目前我國在管理體系、產(chǎn)品認(rèn)證方面已是世界認(rèn)證大國，但服務(wù)認(rèn)證正處于初始階段，未來發(fā)展空間巨大。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、由認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)的要求和規(guī)則，證實(shí)組織的服務(wù)滿足某項(xiàng)規(guī)定的要求，并出具的活動(dòng)。  服務(wù)認(rèn)證是關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分，對(duì)提升服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國服務(wù)國際競爭力具有積作用。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證做好、做大、做強(qiáng)”需各相關(guān)方共同努力。  物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)長期工作，其核心是傳遞市場信任，要確保認(rèn)證工作能穩(wěn)健發(fā)展，需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、和客戶等各相關(guān)方共同努力。  對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是工作更是責(zé)任。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)始終遵循客觀立、公開工作、誠實(shí)信用的原則，嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)則的要求開展認(rèn)證活動(dòng)，杜絕一切違法操作的行為，確保認(rèn)證結(jié)果的性和性。  對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是榮譽(yù)，也是鞭策，但與此同時(shí)給企業(yè)帶來的是更多的社會(huì)關(guān)注和更嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督，稍有不慎就會(huì)引發(fā)大的社會(huì)終給服務(wù)行業(yè)帶來不良影響。因此，企業(yè)在獲得服務(wù)認(rèn)證后，仍應(yīng)加強(qiáng)自身的服務(wù)和管理規(guī)范，堅(jiān)持精神，注重信譽(yù)，始終以客戶滿意為位，持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供符合認(rèn)證要求的服務(wù)。  對(duì)于而言，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)的有力支撐。通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，部門可以借助認(rèn)證機(jī)構(gòu)將要求傳導(dǎo)到企業(yè)。  因此，應(yīng)加大對(duì)認(rèn)證企業(yè)的資金支持力度，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的宣傳推廣讓社會(huì)各界認(rèn)識(shí)并理解物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，主動(dòng)參與到物業(yè)服務(wù)認(rèn)證工作中來，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的證后監(jiān)督，并持續(xù)跟蹤認(rèn)證的有效性，以保障認(rèn)證品質(zhì)。

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