青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司目前公司成員100人左右，運(yùn)營人員占據(jù)到60%，真正做到全店托管、精細(xì)化運(yùn)營，商家可放心的把全權(quán)托付。很多老板咨詢淘寶托管天貓代運(yùn)營時(shí)，總會(huì)說店鋪運(yùn)營也就兩個(gè)人就能完成，一個(gè)設(shè)計(jì)、一個(gè)運(yùn)營人員。要是真的這樣簡單的話，像是三只松鼠這樣的店鋪，一年線上銷售額動(dòng)輒幾個(gè)億，背后只有兩個(gè)人就可以撬動(dòng)，那這兩個(gè)人就轉(zhuǎn)翻天了。其實(shí)一個(gè)高銷售的店鋪背后一定有一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)，少則6-7人，多則幾千人。無論多少人，其組織架構(gòu)基本是大同小異的。今天小編就給大家分享一下，好的天貓代運(yùn)營公司應(yīng)該具備怎樣的組織架構(gòu)。一、運(yùn)營總監(jiān)1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理和安排。2、制定店鋪運(yùn)營計(jì)劃。3、監(jiān)督各項(xiàng)目小組的每一項(xiàng)工作。4、運(yùn)營的各項(xiàng)方案的決策。5、制定員工薪酬制度、激勵(lì)制度和獎(jiǎng)懲措施。二、項(xiàng)目主管1、協(xié)同設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)。2、負(fù)責(zé)所接手店鋪的整體運(yùn)營規(guī)劃，店鋪運(yùn)營。3、店鋪日常的優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、診斷總結(jié)、調(diào)整預(yù)案等4、執(zhí)行店鋪運(yùn)營活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。三、設(shè)計(jì)師1、負(fù)責(zé)主圖、詳情頁、海報(bào)、創(chuàng)意圖設(shè)計(jì)、優(yōu)化。2、負(fù)責(zé)店鋪整體的風(fēng)格設(shè)計(jì)。3、根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換、節(jié)假日、店鋪促銷活動(dòng)、活動(dòng)等制作頁面。4、熟悉商品發(fā)布規(guī)則，特別是根據(jù)電商法和廣告法要求的一些內(nèi)容，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架、較新、下架。四、文案1、熟悉對(duì)產(chǎn)品的描述規(guī)則，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品描述的編寫以及修飾。2、負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。3、負(fù)責(zé)店鋪所有頁面上的文字內(nèi)容校驗(yàn)和修改。五、策劃推廣1、熟悉產(chǎn)品的知識(shí)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)，深入了解市場情況，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位、價(jià)格定位、地域定位和客戶定位。2、了解店鋪的情況，根據(jù)店鋪所處的每一個(gè)階段和每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，制定推廣計(jì)劃并執(zhí)行。3、依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)、店鋪的情況和競店的營銷活動(dòng)制定、執(zhí)行、跟蹤商品的營銷活動(dòng)和推廣方案。4、執(zhí)行活動(dòng)中的，了解每個(gè)數(shù)據(jù)背后的含義，活動(dòng)后的復(fù)盤總結(jié)。六、售前客服1、熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能，熟悉商品交易流程和商品交易規(guī)則，引導(dǎo)客戶下單。2、熟練使用旺旺、QQ等軟件，為客戶提供咨詢解答服務(wù)，熱情誠懇，促成下單3、熟悉店鋪所用的物流公司的價(jià)格、配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)對(duì)商品價(jià)格的調(diào)整。4、熟悉店鋪的活動(dòng)，滿減、滿贈(zèng)等，了解店鋪的款和利潤款，引導(dǎo)成交更多的銷售額。5、匯總消費(fèi)者經(jīng)常問到的問題，經(jīng)常提報(bào)給項(xiàng)目主管，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，包含產(chǎn)品在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的問題整改。七、售后客服1、遇到客戶申請(qǐng)退款和退貨的時(shí)候，及時(shí)了解消費(fèi)者退款或是退貨的原因，及時(shí)解決、不拖拉，友好。2、實(shí)時(shí)關(guān)注客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)低的客戶要及時(shí)溝通和安撫，爭取客戶的**認(rèn)可；對(duì)**的客戶及時(shí)給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。3、面對(duì)客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶的陳述，了解客戶的訴求，解決客戶的問題；不能解決時(shí)要及時(shí)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目主管。4、建立店鋪粉絲群，及時(shí)發(fā)布一些產(chǎn)品的優(yōu)惠信息和了解客戶的訴求，實(shí)時(shí)老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。八、倉儲(chǔ)部1、實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪訂單的情況，確認(rèn)訂單的信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨并跟進(jìn)物流信息。2、實(shí)時(shí)登記商品出入庫記錄，統(tǒng)計(jì)庫存商品報(bào)送售前客服。今天講一下如果做天貓的詳情頁，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。一個(gè)好的詳情頁，不僅僅只是美觀、大氣視覺好就可以了，電商的詳情頁是為了體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)，終可以讓消費(fèi)者下單的。可見，詳情頁是非常重要的。今天就詳細(xì)給大家講一下如何打造一款轉(zhuǎn)化的詳情頁。1、賣點(diǎn)**我們首先要自己熟悉產(chǎn)品，一般產(chǎn)品的賣點(diǎn)不單純只有一兩個(gè)，一般會(huì)3個(gè)以上，我們同時(shí)要研究**的產(chǎn)品賣點(diǎn)表達(dá)，同時(shí)，關(guān)注**里面的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者比較在乎的點(diǎn)是什么，然后結(jié)合自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，進(jìn)行提煉，比較重要的賣點(diǎn)一定要在**，因?yàn)樵斍轫摰牡?*屏**秒鐘是很關(guān)鍵的，如果**屏消費(fèi)者找不到自己想要的就會(huì)退出，所以，**屏賣點(diǎn)表達(dá)**很重要。2、邏輯清晰，環(huán)環(huán)相扣詳情頁還要體現(xiàn)出層次感，而不是賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)、實(shí)拍等胡亂堆砌。首先要通過主要賣點(diǎn)或是活動(dòng)吸引消費(fèi)者讓他留下，然后將產(chǎn)品的細(xì)節(jié)等信息清晰的傳達(dá)給消費(fèi)者，后再把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、公司或是的優(yōu)勢(shì)傳遞出來，那整個(gè)詳情頁就是比較成功的。3、詳情頁不要過長，大小尺寸統(tǒng)一現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，購物的消費(fèi)者90%是從手機(jī)端購買的。但是設(shè)計(jì)師做詳情也時(shí)是在電腦端做的，有些圖片或是文字在電腦上看上去比較清晰，但是在手機(jī)端的體驗(yàn)感就沒有這樣好了。所以，在做詳情頁的時(shí)候要多側(cè)重考慮在詳情頁端的展現(xiàn)效果。其次，無線端的詳情頁注意不要過長，控制在8-10屏是剛剛好，長不要**過15屏，不然消費(fèi)者沒有那么多的耐心看完，對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率未必好。用PS做好的詳情頁在裁切后導(dǎo)出選擇WEB網(wǎng)頁所用的格式。3、關(guān)鍵信息要體現(xiàn)以賣桌子的產(chǎn)品為例，我們不僅僅要體現(xiàn)桌子的長寬高，我們要讓站在旁邊，可以讓人清晰的知道相對(duì)人的高度，桌子終畢竟是給人用的。除此之外，我們還要體現(xiàn)出桌子腿的材質(zhì)，會(huì)不會(huì)拉傷地板等。讓買家清晰易懂的關(guān)鍵信息，消費(fèi)者才肯買單。眾所周知天貓平臺(tái)一年的費(fèi)用還是比較高的，所以，如果沒有找到一個(gè)的團(tuán)隊(duì)來打理的話是不行的，那怎樣算一個(gè)靠譜的代運(yùn)營公司呢？首先大家要知道做電商就一定要推廣，但是如果一味的去砸錢推廣，那肯定是得不償失，所以怎樣省錢的去推廣就是一個(gè)好的代運(yùn)營公司要做的事情了。開店的商家都知道，開車的基礎(chǔ)就是質(zhì)量分，熟悉類目會(huì)開的人，只要產(chǎn)品和圖片沒有太大的問題，可能從新建計(jì)劃開始兩三天就能達(dá)到全10分的狀態(tài)。但是也要明白，這種情況是少之又少的，大部分商家前期碰上質(zhì)量分的維護(hù)，基本狀態(tài)都是一臉茫然。所以一個(gè)好的代運(yùn)營公司一定要優(yōu)化好你的計(jì)算機(jī)質(zhì)量分，這里重要的就是你的創(chuàng)意質(zhì)量分。一個(gè)好的車圖直接決定了你的點(diǎn)擊率，也就等于決定了你的計(jì)算機(jī)質(zhì)量分，畢竟你要知道，如果沒有點(diǎn)擊，平臺(tái)也是掙不到錢的，我們的設(shè)計(jì)人員有著豐富的創(chuàng)意思維，可以把車圖設(shè)計(jì)得非常有創(chuàng)意，讓消費(fèi)者較愿意點(diǎn)擊，把賣點(diǎn)**！這樣就可以較省錢的進(jìn)行推廣了。同時(shí)還要為較有效地助力天貓商家提升綜合運(yùn)營能力，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造較的購物環(huán)境，給商家提供較便捷的經(jīng)營操作頁面，天貓商家中心聯(lián)合多個(gè)業(yè)務(wù)方進(jìn)行商家中心升級(jí)，為商家打造經(jīng)營主陣地，通過綁定**業(yè)務(wù)場景進(jìn)行洞察、診斷、優(yōu)化，助力商家提升商業(yè)競爭力。隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，很多商家也都看到了其中的商機(jī)，紛紛加入，成為電商大軍的一員。但是很多商家初次接觸電商平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)的很多規(guī)則和都不懂，并且線上操作并不易于線上，可能比線下操作還要復(fù)雜，所以商家不想坐以待斃，只能找代運(yùn)營公司服務(wù)。但是其本身網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)，就很容易被一些不正規(guī)的代運(yùn)營公司所欺。但是找天貓代運(yùn)營公司合作的時(shí)候，千萬不可以偏概全。目前全國各地做天貓代運(yùn)營的公司有很多，商家要想從上千上萬家公司中選擇其中合適的一家公司合作實(shí)屬不易。在選擇代運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)自己產(chǎn)品在線上的情況有所認(rèn)知，對(duì)天貓平臺(tái)的規(guī)則和一些運(yùn)營的知識(shí)有所掌握，這樣在咨詢了解的過程就不會(huì)被一些級(jí)的代運(yùn)營公司所欺。一家好的代運(yùn)營公司是經(jīng)過時(shí)間和行業(yè)類目積累沉淀的，在電商行業(yè)有自己特的優(yōu)勢(shì)，例如：小二資源、達(dá)人資源、活動(dòng)資源等。青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，除了擁有的技術(shù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有的是公司的管理制度和薪酬制度。運(yùn)營和技術(shù)可以不斷提升和學(xué)習(xí)，但是公司管理混亂的話，公司運(yùn)營人員不會(huì)有一個(gè)安心運(yùn)營的心態(tài)。我們公司的管理薪酬方式：1、技術(shù)人員（運(yùn)營、設(shè)計(jì)、推廣、文案、策劃）的工資跟銷售額的提成直接掛鉤，銷售額越高，運(yùn)營人員拿到的提成也會(huì)越高；2、技術(shù)人員服務(wù)的水平，影響他們每個(gè)月的積分（我公司自行研發(fā)的“積分助手”記錄每位技術(shù)人員的分值），積分的多少影響他們每個(gè)月的獎(jiǎng)金和后期的晉升。積分額影響因素包含每個(gè)月客戶給的**差評(píng)、銷售額的完成度。3、客戶的轉(zhuǎn)介紹、續(xù)約提成?？蛻羧绻献鞯谋容^好，一般會(huì)繼續(xù)合作續(xù)費(fèi)，也有可能介紹周圍其他的朋友來操作，這樣，我們的運(yùn)營人員也會(huì)拿到相應(yīng)的提成，這是對(duì)他們服務(wù)的較度認(rèn)可。多種薪酬和管理機(jī)制，較大的激勵(lì)了我們的運(yùn)營人員認(rèn)真運(yùn)營，把每一家操作的當(dāng)成自己的來操作管理。在很多商家的眼中，天貓代運(yùn)營就是把和產(chǎn)品交給代運(yùn)營公司，剩下的光等著收錢就可以了，要是真的這樣簡單地話，誰都可以做線上了。甩手掌柜并不是很好當(dāng)?shù)摹?duì)于這樣想法的商家老板，其實(shí)對(duì)代運(yùn)營的理解是很不到位的，很多代運(yùn)營公司是商家沒有時(shí)間運(yùn)營或是不懂電商的情況下去操作的，可以幫助往一個(gè)好的方向發(fā)展，其背后的不單是銷售額所能評(píng)估的。對(duì)于商家來說，千萬不可以把代運(yùn)營作為自己的救命稻草，也不要想著投入一次錢就可以一勞永逸，一定要多去研究自己的產(chǎn)品，開發(fā)有潛質(zhì)的產(chǎn)品，定期較新，了解消費(fèi)者的需求，滿足更多的服務(wù)。雙方配合好的運(yùn)營工作，而不是代運(yùn)營方單方面的努力。青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，擁有九年電商經(jīng)驗(yàn)，曾幫助眾多中小企業(yè)打造屬于自己的，同時(shí)在對(duì)于排名的標(biāo)題優(yōu)化、權(quán)重優(yōu)化等方面有自己特的方法，因?yàn)樵跇I(yè)界做的也比較不錯(cuò)，我們的服務(wù)口碑一如既往的不錯(cuò)，被稱之為中小企業(yè)的啟**。合作之后，會(huì)建立微信項(xiàng)目小組，實(shí)時(shí)向客戶匯報(bào)工作情況，確保溝通順暢。

青島中商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司位于美麗的海濱城市――青島，是一家致力于京東、天貓、鋪外包的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。為商家提供線上銷售各個(gè)環(huán)節(jié)包括：營銷策劃、產(chǎn)品拍攝、視覺設(shè)計(jì)、搜索優(yōu)化、運(yùn)營、站外推廣等一站式解決方案。 中商動(dòng)力憑借著的管理系統(tǒng)、積的團(tuán)隊(duì)氛圍、幽雅舒適的工作環(huán)境，以及“助員工實(shí)現(xiàn)”的企業(yè)使命，凝聚著一批具有國內(nèi)電商公司服務(wù)背景的人才，在營銷策劃、運(yùn)營推廣領(lǐng)域具備**競爭力。公司立足青島，服務(wù)全國，成立至今積累了大量的線上營銷經(jīng)驗(yàn)，并與海爾、雪馳、南人、喵在島等企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。 中商動(dòng)力是一家同時(shí)通過淘寶、京方認(rèn)證的服務(wù)商，在公司規(guī)模及服務(wù)能力方面都得到了淘寶及京東的肯定。公司榮獲2010年“設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”、2013年淘寶“淘拍檔”、2014年海爾“誠信服務(wù)商”等榮譽(yù)。 多年電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使中商動(dòng)力擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，掌握電商**技術(shù)及的營銷理念，為企業(yè)提供電商臺(tái)代運(yùn)營服務(wù)，幫助企業(yè)快速打開線上銷售的新領(lǐng)域，建立電商營銷的新模式。 中商動(dòng)力以開放、融和的與眾多廠商、大專院校結(jié)為合作伙伴，兼容并蓄，不斷向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域縱深化發(fā)展。百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)將成為中商動(dòng)力在2018年的新起點(diǎn)。