問：什么是售后服務(wù)認(rèn)證？答：本標(biāo)準(zhǔn)的“售后服務(wù)”是廣義概，“評(píng)價(jià)“是結(jié)合規(guī)劃體系資原特性，數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)過程效果等進(jìn)行的判斷，所以對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作），如售前、焦中對(duì)商品知識(shí)和文化宣傳，對(duì)顧客的告知和承諾，在商場(chǎng)、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的設(shè)施，以及組織為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而進(jìn)行的人員和資源配路方面，而不是狹義的“商品售出以后的維護(hù)服務(wù)”。問：什么是評(píng)審員？答：具備資質(zhì)從事評(píng)價(jià)審查的人員實(shí)施評(píng)價(jià)的人員，也稱為審核員。問：什么是售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審？答：售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)包括了審核的概審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、立的并形成文件的過程。如何辦理ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，認(rèn)證步驟簡(jiǎn)單地說，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過程：知識(shí)準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進(jìn)；你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界；ISO9001認(rèn)證的管理評(píng)審和內(nèi)部審核的區(qū)別目的不同：內(nèi)部審核的目的是確定滿足審核準(zhǔn)則的程度，而管理評(píng)審的目的是要確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。對(duì)象不同：內(nèi)部審核的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系，而管理評(píng)審的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）ISO/IEC17025與ISO9001的關(guān)系可見ISO—ILAC—IAF關(guān)于ISO/IEC17025中管理體系要求的聯(lián)合公報(bào)聲明。聲明全文：實(shí)驗(yàn)室滿足ISO/IEC17025的要求，意味著實(shí)驗(yàn)室同時(shí)滿足了持續(xù)出具技術(shù)有效的檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果所必需的技術(shù)能力要求和管理體系要求。ISO/IEC17025中管理體系要求以與實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作相關(guān)的語言表述，基本與ISO9001的原則一致。聲明包括如下二個(gè)方面的內(nèi)容：按照ISO/IEC17025要求運(yùn)作的檢測(cè)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，其管理體系同時(shí)也符合了ISO9001的要求。管理體系符合了ISO9001的要求的實(shí)驗(yàn)室并不代表其技術(shù)能力符合ISO/IEC17025的要求。企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；質(zhì)量體系文件編寫（立法）；質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；內(nèi)審員接受訓(xùn)練；若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；企業(yè)次做ISO9001認(rèn)證，先涉及的是初次費(fèi)用，初次費(fèi)用跟企業(yè)人數(shù)和行業(yè)有關(guān)系，對(duì)于65人以下的小型企業(yè)來說，國(guó)家規(guī)定初次審核的少費(fèi)用為12000元，該費(fèi)用不包含老師的差旅費(fèi)。企業(yè)通過初次審核后，就會(huì)面臨第二年的監(jiān)督審核費(fèi)用，該費(fèi)用一般為初次審核費(fèi)用的三分之一，以上不包含老師去企業(yè)的差旅費(fèi)。三年證書到期，到期后面臨再次認(rèn)證（復(fù)評(píng)換證），這就涉及到再次認(rèn)證的費(fèi)用，再次認(rèn)證的費(fèi)用為初次認(rèn)證費(fèi)用的三分之二，以上不包含老師的差旅。

寧夏錦科標(biāo)聯(lián)企業(yè)管理有限公司成立于2017年1月，是經(jīng)國(guó)家商標(biāo)局、版權(quán)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)，主要從事體系認(rèn)證：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 
ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001/ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)管理體系認(rèn)證、HSE油田認(rèn)證、能源管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證的咨詢及認(rèn)證，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)、版權(quán)登記、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定及政府項(xiàng)目申報(bào)，為全國(guó)超過八萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。錦科知識(shí)產(chǎn)權(quán)本著誠(chéng)信、、務(wù)實(shí)、卓越的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有多位商標(biāo)代理人、專利代理人、法務(wù)咨詢律師，為客戶出謀劃策，解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的難題，為企業(yè)提供全程的商標(biāo)檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，更好的保護(hù)企業(yè)的無形資產(chǎn)，為客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保駕護(hù)航! 
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)的品牌都必須經(jīng)過商標(biāo)注冊(cè)才能取得法律強(qiáng)有力的保護(hù)，否則品牌將成為您大的成本耗費(fèi)，因?yàn)槠放频牧魇Ь褪穷櫩偷牧魇?，營(yíng)業(yè)額的損失，市場(chǎng)終的丟失! 
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