系統(tǒng)是銷售型企業(yè)開展業(yè)務與客戶溝通，有效的觸達方式，因為企業(yè)間經(jīng)營競爭越來越激烈，系統(tǒng)服務提供商越來越多，企業(yè)應該怎么去選擇合適的系統(tǒng)？01電話營銷系統(tǒng)是什么？是一個能幫助銷售人員快速出單的客戶開發(fā)系統(tǒng)。從提高員工工作效率與銷售技能，提升銷售團隊的管理質(zhì)量，優(yōu)化人力配置等幾個途徑，幫助公司成功打造高績效的銷售團隊！一套專為電話銷售行業(yè)打造的CRM客戶管理系統(tǒng)能過預測式自動方式撥打電話，電話營銷效率提升5倍支持固定電話、手機、無線座機、網(wǎng)絡電話等全部通話線路系統(tǒng)部署在阿里云服務器上，您無需自備服務器系統(tǒng)界面，學習成本低，一個小時內(nèi)就能學會并上手使用02電話營銷系統(tǒng)-的座席化銷售為銷售人員提供、的“座席化銷售”，能夠大幅地提高工作效率，每天能撥打更多電話、開發(fā)更多客戶。銷售人員在系統(tǒng)上點擊客戶號碼直接向客戶撥打電話、記錄反饋信息、安排行動計劃、管理客戶檔案，所有通話全程錄音，系統(tǒng)也會主動提醒用戶每天的客戶約見、電話任務……讓銷售人員的工作方式更流暢、工作節(jié)奏更快、銷售作業(yè)更。自動化工作流能幫您提高銷售業(yè)績，獲取更多收益。它能使您的銷售行為更加自動化，幫您擺脫重復性操作，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關系上。03電話營銷系統(tǒng)-引導式銷售采用“引導式”銷售，能引導銷售人員按照公司設計的正確的銷售方法展開工作，從而幫助銷售人員快速提高銷售技能。通過頻繁的員工培訓、業(yè)務會議，將自己所掌握擁有的成功經(jīng)驗傳授給員工，是經(jīng)理們培養(yǎng)員工的基本手段。但員工素質(zhì)的差異與漫長的培訓周期，常常使培訓達不到預期效果。微電銷能幫貴公司輕松實現(xiàn)這一目標！一方面，系統(tǒng)提供規(guī)范的客戶管理、客戶跟蹤流程與機制，讓銷售人員養(yǎng)成良好的工作習慣；另一方面，系統(tǒng)采用“引導式銷售”，可以引導銷售人員按照經(jīng)理們設計的正確的銷售思路、方法展開工作，讓新員工更快提高銷售技能、更快上崗、更快出單，銷售團隊更加穩(wěn)定。04電話銷售系統(tǒng)-工作過程管理，溝通能讓銷售經(jīng)理輕松了解每一個客戶的跟進記錄與反饋信息，可以進行“1對1”的互動，幫助銷售員成功簽單。所有的銷售經(jīng)理都樂意為下屬的業(yè)務活動提供建議和幫助。但是，通過工作匯報獲取的零零星星的信息，顯然不能夠給經(jīng)理判斷提供足夠的依據(jù)，同時也很浪費時間。有了[靈聲機器人]就不一樣了!經(jīng)理可以通過后臺隨意瀏覽銷售人員每天的客戶反饋信息，對于重點關注的“問題”或“客戶”，可以詳細了解客戶檔案資料、通話錄音、聯(lián)系記錄、反饋信息，作出準確的判斷與有針對性的銷售行動建議，并進行“重點跟蹤關注”——實時獲取銷售進程信息，下屬成功簽單！以前下班前需要抽出時間等銷售的匯報，然后再加班點評，現(xiàn)在銷售人員和管理人員同步工作，管理人員也能按時下班啦！主要功能1.頁管理   登錄以后頁可管理相關任務的進度、當天話務統(tǒng)計、通話總時長、營銷客戶階段管理、聯(lián)系計劃通知。2.話務受理和篩選     對于自動轉接坐席類，當話務員上線時，系統(tǒng)根據(jù)設置的呼叫比發(fā)起相應數(shù)量的，如果未呼通則自動呼叫下一個，如果客戶接聽則轉接空閑的坐席，話務員電腦自動彈出號碼和客戶信息，話務員只要坐在座位就可以，可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”，以便以后做持續(xù)跟進，直至達成銷售目標。     對于人工自動坐席類，當話務員上線時，可給任務配置。進入到受理頁面點擊開始呼叫，系統(tǒng)按順序自動提取號碼呼叫，是否呼通由話務員辨別。3.呼叫查詢與話務統(tǒng)計可查看任務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括清單總量、呼叫量、呼叫進度、接通率、存檔率等。可查看每個清單的呼叫記錄，包括通話錄音等。4.通話錄音所有通話均自動錄音，可根據(jù)號碼、時間、話務員等條件查詢播放通話錄音。1引言服務創(chuàng)造價值，已成為當今社會的商業(yè)箴言。在競爭日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，向客戶提供服務已經(jīng)成為各個企業(yè)發(fā)展客戶、確立競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，主動，作為企業(yè)市場營銷和客戶關懷的一種主流手段，正在國內(nèi)外得到廣泛應用。系統(tǒng)主要包括客戶挽留、客戶、客戶關懷、客戶調(diào)查、服務營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統(tǒng)營業(yè)及服務手段的延伸。業(yè)務的開展，是改善服務、規(guī)范業(yè)務管理、、降低運營成本，并使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。2系統(tǒng)功能系統(tǒng)包括了對客戶實施客戶、客戶調(diào)查、客戶關懷、客戶挽留等一系列業(yè)務功能。并提供了包括計劃管理、數(shù)據(jù)源管理、策略管理、問卷管理、對象管理、執(zhí)行與、效果評估、統(tǒng)計報表等功能模塊。3模式系統(tǒng)支持多種呼出方式,包括自動呼出、預測式呼出、預覽式呼出、人工呼出等。3.1自動呼出由IVR系統(tǒng)自動批量呼出，不需人工干預，與客戶接通后直接由自動語音與客戶交互。系統(tǒng)自動記錄客戶的響應情況。3.2預測式呼出系統(tǒng)根據(jù)當前業(yè)務代表的工作忙閑情況，選擇合適的時機進行，由系統(tǒng)自動平衡呼叫數(shù)與服務坐席數(shù)的矛盾。預測式的優(yōu)勢不僅僅在于的預測算法，結果的辯識能力，還來自于同時對多個任務的全程管理，有效提供座席代表的工時利用率。3.3人工呼出根據(jù)任務，由電話經(jīng)理手工輸入客戶號碼逐一；系統(tǒng)根據(jù)號碼查詢出客戶信息并顯示在坐席界面上，供電話經(jīng)理查看。4實施過程一個任務的完整實施過程包括三個階段：任務準備、任務實施、結果評估，同時系統(tǒng)提供對實施過程的管理功能。4.1任務生成后臺管理人員設計問卷，根據(jù)系統(tǒng)要求的格式制作任務腳本（文本格式或錄音文件）后，導入系統(tǒng)。設定用戶的采集條件，系統(tǒng)進行用戶信息數(shù)據(jù)采集，有以下兩種方式。系統(tǒng)自動采集：系統(tǒng)根據(jù)設定的取數(shù)條件，從外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提取信息數(shù)據(jù)資料，自動加載到系統(tǒng)，按照不同的方式，生成不同的待作業(yè)隊列。人工導入：后臺管理人員按照標準格式制作用戶號碼電子文件后，導入系統(tǒng)中。4.2任務設置任務設置是指呼叫中心后臺管理員對將要執(zhí)行的任務進行參數(shù)設置。例如，設置呼叫預測參數(shù)，設置采取何種策略進行撥號，進行工作量分配等。任務設置包括設定任務參數(shù)和導入任務。4.3過程管理該環(huán)節(jié)是在任務分配到的呼叫后，按照計劃的要求執(zhí)行撥打與服務的過程，包括IVR系統(tǒng)自動呼出與坐席代表參與的呼出方式。該環(huán)節(jié)中的實施管理是對任務在實施時的控制管理。對于那些不喜歡接受訪問的客戶，可記錄到，在呼出時被系統(tǒng)自動過濾。企蜂云系統(tǒng)，不會放過銷售過程中任何一個細節(jié)，銷售與客戶電話接通時，系統(tǒng)會開啟通話錄音，記錄下每一個銷售通話過程，通話錄音保存時長長達6個月之久，一旦出現(xiàn)客戶投訴糾紛，就可以查閱通話錄音，找到問題的根源，并制定有針對性的解決方案。此外，管理者可以定期、不定期對銷售通話錄音進行抽查，監(jiān)督了解銷售工作狀態(tài)，方便及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒其做出調(diào)整。通話質(zhì)檢的推進，有利于提升銷售工作質(zhì)量，規(guī)范銷售業(yè)務開展流程，讓企業(yè)銷售業(yè)務開展處于平穩(wěn)有序的進程中。提高客戶服務代表的服務效率，增強服務能力；更容易捕捉和跟蹤服務中出現(xiàn)的問題；提高客戶滿意度，延長每個客戶在企業(yè)中的生命周期；服務知識積累，便于共享和交流；電話營銷團隊管理上，銷售經(jīng)理可以非常全面和清楚的到所屬銷售人員的全部工作，甚至能細入到每個銷售人員的各個銷售環(huán)節(jié)。集成高性能高質(zhì)量的錄音卡，很簡單就能實現(xiàn)電話錄音、聽、來電等功能；企蜂通信科技有限公司，是一家集軟件與通信設備研發(fā)、銷售、服務為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。目前是國內(nèi)在技術上將電銷企業(yè)常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，管理系統(tǒng)功能全面相互打通，并與自主生產(chǎn)研發(fā)的營銷話盒融合為一體，企業(yè)使用一套系統(tǒng)即可對公司所有部門進行全面管理。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準營銷務解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。