窗口單位文明服務(wù)暖人心業(yè)務(wù)窗口既是一個(gè)部門或行業(yè)直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，也是居民素質(zhì)和城市文明程度的直觀體現(xiàn)。窗口單位作為一座城市文明形象的“代言人”，就更需要以貼心的服務(wù)，讓群眾同沐文明的春風(fēng)。近年來(lái)，隨著通遼市“雙城同創(chuàng)”工作的不斷深入推進(jìn)，各窗口行業(yè)服務(wù)水平和文明程度也在不斷提升。日前，記者走訪主城區(qū)內(nèi)多家窗口單位發(fā)現(xiàn)，窗口單位服務(wù)人員與市民之間不經(jīng)意發(fā)生的文明之舉，為通遼城吹進(jìn)了一股暖心的文明之風(fēng)。走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳正門，就能看見(jiàn)一名工作人員守在叫號(hào)機(jī)旁，一邊咨詢辦理何種業(yè)務(wù)，一邊為每位進(jìn)門的市民打印業(yè)務(wù)號(hào)。在他旁邊的一張寬大的咨詢臺(tái)后面，幾名工作人員或幫助市民復(fù)印，或市民填寫業(yè)務(wù)表格，或回答市民在業(yè)務(wù)辦理上的各種疑問(wèn)。他們胸前寫有“文明志愿服務(wù)者”字樣的火紅綬帶也象征著工作人員如火的服務(wù)熱情。前來(lái)繳費(fèi)的市民包玉海說(shuō)：“現(xiàn)在來(lái)這里辦業(yè)務(wù)不像從前那樣風(fēng)風(fēng)火火的，大家都是憑號(hào)辦事，不用擔(dān)心隊(duì)。這里的工作人員很負(fù)責(zé)，有不懂的地方問(wèn)他們，他們就會(huì)給你講。需要的手續(xù)也都貼在顯眼位置，一看就懂。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在還可以網(wǎng)上繳費(fèi)，真是越來(lái)越方便了！”@陜西金雅信息技術(shù)有限公司15．系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)軟件，處理各種狀況16．系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息17．系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程18．系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能,短信和呼叫通知功能，在取票時(shí)提醒是否需要短信或呼叫提示，如點(diǎn)擊需要后輸入后取號(hào)，短信或呼叫通知提醒現(xiàn)在排隊(duì)情況、等候人數(shù)等，當(dāng)排隊(duì)人數(shù)臨近時(shí)可自動(dòng)發(fā)送短信或呼叫通知功能19．系統(tǒng)可打印二維碼條碼，通過(guò)掃描槍進(jìn)行掃描二維碼信息20．系統(tǒng)支持播放背景音，無(wú)叫號(hào)時(shí)播放背景音樂(lè)，背景音樂(lè)可任意選擇。21.?可與電子監(jiān)察及行政審批系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤統(tǒng)計(jì)，分析窗口取號(hào)辦件情況、群眾評(píng)價(jià)情況等。22.可通過(guò)微信預(yù)約及查看排隊(duì)情況，實(shí)時(shí)了解大廳業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)叫號(hào)、平均辦理時(shí)間、預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。23.辦事人在大廳的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，無(wú)線呼叫器進(jìn)行叫號(hào)、開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)、結(jié)束辦理業(yè)務(wù)、發(fā)起評(píng)價(jià)等操作時(shí)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)實(shí)時(shí)將每一項(xiàng)信息傳入大廳服務(wù)智能管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)可以對(duì)辦事量、排號(hào)信息、窗口辦件量、服務(wù)狀況、工作情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，并提供數(shù)據(jù)接口可以與大廳現(xiàn)有的設(shè)備對(duì)接。24.可設(shè)隊(duì)列自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他對(duì)應(yīng)的隊(duì)列。25.支持兩個(gè)等候區(qū)可顯示不同信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)單顯示，單呼叫。@陜西金雅信息技術(shù)有限公司，--排隊(duì)叫號(hào)機(jī)通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，稱謂是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)?；驹碛|摸式排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)與傳統(tǒng)PC型觸摸式排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的差別①安全性高：采用嵌入式工控主機(jī)不怕病毒入侵、不傳播病毒。②穩(wěn)定性強(qiáng)：采用ARM9架構(gòu)、單芯片嵌入式系統(tǒng)、工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性、不死機(jī)、不怕非法關(guān)機(jī)、即開(kāi)即用③集成度高：無(wú)內(nèi)存條、無(wú)硬盤、無(wú)拔插擴(kuò)展卡、故障率極低④正版WINCE5.0嵌入式操作系統(tǒng)、無(wú)版權(quán)糾紛規(guī)格參數(shù)電源：AC220V?50HZ功耗：70W嵌入式雙處理器工控主機(jī)S3S2440+SM501,64M?SDRAM.64M?NAND?FLASH.?10/100M自適應(yīng)卡具有缺紙報(bào)警自動(dòng)關(guān)機(jī)功能可配置VIP器@陜西金雅信息技術(shù)有限公司，--目前到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)差的體驗(yàn)是等待時(shí)間太久，如果以后到服務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)相當(dāng)于不需要排隊(duì)了，這無(wú)疑是服務(wù)水平的一次飛躍。排隊(duì)機(jī)可以從很多方面優(yōu)化服務(wù)大廳的服務(wù)。如現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人數(shù)的減少可以降低服務(wù)大廳的擁擠程度;在使用微信排隊(duì)時(shí)，客戶可以直接在微信上告訴服務(wù)大廳我需要辦理什么業(yè)務(wù)，比如，如果需要匯款，客戶先把賬號(hào)、姓名等信息通過(guò)微信發(fā)送給銀行系統(tǒng)，銀行事先把相關(guān)單據(jù)打印出來(lái)，進(jìn)一步減少客戶填寫各種單據(jù)的時(shí)間;客戶如果需要提取大量現(xiàn)金，直接在微信上提出要求，當(dāng)銀行沒(méi)有如此多的現(xiàn)金時(shí)，可通知客戶哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有，避免客戶跑冤枉路。如果某家銀行以安全為由不開(kāi)放排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)(事實(shí)上不存在安全問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的排隊(duì)機(jī)都是由第三方提供并接入銀行系統(tǒng)的)，那么這家銀行會(huì)逐漸成為體驗(yàn)差的銀行——因?yàn)槠渌y行都開(kāi)放了。目前陜西金雅擁有上常見(jiàn)的有線排隊(duì)機(jī)、無(wú)線排隊(duì)機(jī)、壁掛式排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)，今后隨著市場(chǎng)服務(wù)的需求，陜西金雅將推出更多的新產(chǎn)品。

陜西金雅信息技術(shù)有限公司是一家科技型企業(yè)，為滿足新的社會(huì)形勢(shì)新的社會(huì)需求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)創(chuàng)新力，助推企業(yè)做大做強(qiáng)，并致力于打造企業(yè)服務(wù)之家，積構(gòu)建綜合創(chuàng)態(tài)體系，為企業(yè)提供定制配套服務(wù)及的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。企要產(chǎn)品為觸控一體機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、LED電子屏、液晶拼接屏、廣告播放機(jī)、商用電視、網(wǎng)絡(luò)、智能停車場(chǎng)建設(shè)、智能信息化建設(shè)、智慧校園建設(shè)等。