為客戶提供全方位、高質(zhì)量的綜合服務(wù)，建立起一支具有較高理論水平和實(shí)踐能力的技術(shù)隊(duì)伍，設(shè)立了專門客戶服務(wù)中心和洗滌技術(shù)培訓(xùn)中心，為廣大用戶提供從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、店面設(shè)計(jì)、技術(shù)培訓(xùn)到工程實(shí)施、售后服務(wù)等完整的解決方案和及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，形成了較完善的技術(shù)支持與客戶服務(wù)體系。

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	一、售前服務(wù) 

	一切為客戶著想，通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、公司服務(wù)的特色，盡可能多掌握客戶的現(xiàn)狀和需求，指導(dǎo)客戶合理利用資源，并根據(jù)客戶的需要進(jìn)行店址和投資方案的可行性分析，提供的設(shè)備配置方案。 

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	二、售中服務(wù)

	1、根據(jù)干洗客戶提供的店面平面圖進(jìn)行免費(fèi)店面形象、店內(nèi)布置設(shè)計(jì)，并提供免費(fèi)贈(zèng)送，如電腦噴繪面呈、刻字、KT板等，具體見免費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目和投資方案。

	2、根據(jù)水洗客戶提供的水洗房平面圖進(jìn)行免費(fèi)的水、汽、氣、電路設(shè)計(jì)和設(shè)備布置設(shè)計(jì)。

	3、對(duì)于干洗用戶免費(fèi)上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。

	4、對(duì)于水洗用戶免費(fèi)上門指導(dǎo)安裝，免費(fèi)上門調(diào)試、培訓(xùn)。

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	三、售后服務(wù) 

	1、在合同規(guī)定的期限和維護(hù)范圍內(nèi)，對(duì)客戶的設(shè)備提供免費(fèi)保修與維護(hù)，保修期外，終身服務(wù)。

	2、定期回訪用戶，幫助解決用戶在使用設(shè)備時(shí)或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問題和要求。

	3、24小時(shí)接受用戶的來電咨詢，幫助解決用戶在使用設(shè)備或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問題和要求。

	4、定期向用戶免費(fèi)提供的洗滌技術(shù)資料。

	5、不定期組織有關(guān)用戶，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)、講課。

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	五、服務(wù)方式

	公司成立有專家小組，對(duì)于用戶設(shè)備的特殊性故障，進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)支持。

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主要銷售工業(yè)洗滌機(jī)、脫水機(jī)、烘干機(jī)、燙平機(jī)、干洗機(jī)、洗脫機(jī)、染色機(jī)、地毯清洗機(jī)等，并可根據(jù)客戶需求，研制、開發(fā)新產(chǎn)品，更新舊設(shè)備。產(chǎn)品廣泛用于賓館、酒店、院校、醫(yī)院、休閑中心、服裝水洗廠、工礦、部隊(duì)等企事業(yè)單位。