美容院拓客是每個(gè)老板都很煩惱的事情，你是否也曾嘗試過很多種方法，但終都不果。來給大家分享一些美容院拓客的技巧，希望能夠幫到大家！一、制定拓客策略1、拓客時(shí)間平常的拓客時(shí)間一般是節(jié)假日拓客，答謝、店慶拓客，新項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)拓客，平常老客戶滿意時(shí)轉(zhuǎn)介紹拓客。然而現(xiàn)在是季節(jié)變化，拓客也變得很關(guān)鍵。2、拓客途徑美容院在拓客途徑上要的考慮，先要考慮傳統(tǒng)的途徑，比如電視廣告拓客，促銷活動(dòng)拓客，公益活動(dòng)拓客，派單派卡拓客，業(yè)務(wù)拓客，同時(shí)也要考慮新型的拓客途徑，比如聯(lián)誼互動(dòng)拓客，聯(lián)合促銷拓客，不同主題的沙龍講座拓客，網(wǎng)絡(luò)渠道的拓客。3、拓客目標(biāo)人群對(duì)于美容院來說，拓客對(duì)象是A類大客戶，主要針對(duì)的是客戶群體，拓客是為了優(yōu)化客戶群體。二、策劃拓客方案1、要有鮮明的主題主題可以從很多方面著手，現(xiàn)在是初春季節(jié)，主題可以要圍繞季節(jié)注意針對(duì)保濕護(hù)理項(xiàng)目來做，這樣效果才好。同時(shí)也可是從顧客獻(xiàn)愛心著手，以慈善捐贈(zèng)公益活動(dòng)為主題。拓客的主題多種多樣，根據(jù)自身美容院的特點(diǎn)，制定出適合自己的主題。2、策劃吸引人的方案美容院在制定拓客方案時(shí)要注意有足夠的優(yōu)勢(shì)和特色的來吸引顧客，有打動(dòng)顧客的地方。這樣顧客才能信任美容院，才愿意到店里來。3、激勵(lì)員工美容院拓客成功與否，員工是尤為重要的，所以要注意激勵(lì)員工。調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積性，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心愿意投入去做這件事情，可以通過制定激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)勵(lì)積工作，完成目標(biāo)任務(wù)的，警告和懲罰表現(xiàn)不好的、行動(dòng)力差的、目標(biāo)不能達(dá)成的。4、制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)美容院拓客要注意分析目標(biāo)客戶在哪里，用什么方法，根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)操作和銷售的流程，編好統(tǒng)一的話術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。讓員工訓(xùn)練合格后才開始執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要圍繞主題營造一個(gè)和諧的氛圍，會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，吸引顧客參與。同時(shí)，要總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。及時(shí)調(diào)整完善執(zhí)行方案。5、留客美容院拓客方案執(zhí)行時(shí)要把下一步承接的工作做好，注意系統(tǒng)留客。拓客是過程，留客才是目的。美容院拓客是**業(yè)績?cè)鲩L的需要，但是美容院拓客也是要一步一步的去計(jì)劃的，要不斷進(jìn)行新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)。美容院總想利用活動(dòng)拉動(dòng)人氣，帶來客流，但現(xiàn)實(shí)告訴我們，活動(dòng)做了好幾場(chǎng)，效果好了幾天，接下來又進(jìn)入生意慘淡的狀況。為什么活動(dòng)效果如此差，怎么做拓客活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)佳效果。接下來小編從顧客心理出發(fā)，分析如何根據(jù)顧客的需求策劃美容院拓客營銷活動(dòng)。搞清楚顧客想要什么，這一點(diǎn)至關(guān)重要。女性朋友到美容院消費(fèi)，一方面是為基本需求（如變美，變瘦，變白等），另一方面則是滿足內(nèi)心的欲望，而女性的消費(fèi)心理包括嘗鮮、求廉、沖動(dòng)、從眾、小眾、利TA等等，我們一一來分析。1、沖動(dòng)消費(fèi)大部分女性很感性，往往抵擋不住/折扣，等活動(dòng)，當(dāng)她們看到活動(dòng)，潛意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)在買到賺到的心理。所以，美容院在做活動(dòng)時(shí)，可以利用強(qiáng)有力折扣，促使顧客消費(fèi)。2、愛占便宜的東西沒有人不喜歡，美容院在活動(dòng)前，確定活動(dòng)主題及宣傳廣告語，要讓活動(dòng)看起來是在“賠本賺吆喝”。用便宜吸引此類顧客。3、嘗鮮心理部分顧客進(jìn)美容院是圖新鮮，越潮流的美容項(xiàng)目越吸引時(shí)尚年輕人。所以，美容院在做促銷前，根據(jù)美容院特色、美容師能力，將美容項(xiàng)目進(jìn)行包裝，體現(xiàn)出新、奇、特、潮，滿足嘗鮮顧客的心理。4、從眾心理人都有從眾心理，認(rèn)為大家經(jīng)常去的美容院一定是很好的，當(dāng)顧客看到店內(nèi)做活動(dòng)如火如荼，門庭若市，那么也一定會(huì)想去體驗(yàn)一下。另外，通過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，較可以使活動(dòng)銷售量發(fā)生裂變。5、個(gè)性化需求現(xiàn)如今，人們對(duì)品質(zhì)的追求越來越高，美容院在做拓客活動(dòng)時(shí)要注重品質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化需求。例如，在活動(dòng)期間，2000元，即可享受店內(nèi)特聘的美容為顧客制定專屬的護(hù)膚方案及享受專屬項(xiàng)目。這樣，不僅滿足顧客美容護(hù)理需求，又提升了美容院的留客能力。6、自我犒賞有些顧客平時(shí)很忙，很累，在閑下來時(shí)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)下自己。美容院在節(jié)假日做拓客活動(dòng)時(shí)，可以將放在身上，這類顧客看到美容院的促銷，會(huì)她們的“犒賞”需求，便能輕易的促成銷售。7、利TA心理很多女性面對(duì)美容院的促銷活動(dòng)時(shí)，想辦卡卻又猶豫不決，這時(shí)美容師介紹會(huì)員卡優(yōu)惠力度后，需求再給顧客一個(gè)較有說明力的理由。比如，美容不僅為了讓自己變美，較能讓老公賞心悅目，孩子看到美麗的媽媽也會(huì)覺得自豪，驟然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。美容院拓客只有從顧客心理出發(fā)，讀懂顧客的消費(fèi)習(xí)慣，才可能將拓客活動(dòng)做得完滿成功，美容院的業(yè)績突破也指日可待。美容院拓客盈利模式一、賣形象：一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件，沒良好的店面形象，如店面裝璜陳舊，招牌破舊且積滿灰塵，店門前燈光昏暗等，哪怕你技術(shù)含量再高，美容產(chǎn)品質(zhì)量再好，宣傳工作做得再到位，介格再低，恐怕也難以賣得出去，因?yàn)橄任覀兊男蜗蠼o顧客造成了一個(gè)壞的印象，所以再難以吸引顧客光臨。因此，我們先要向顧客賣出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象，能吸引顧客光臨，這還不夠，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們的回頭客，老顧客甚至忠誠顧客，這樣，才會(huì)財(cái)源不斷。所以，還得向顧客賣我們的口碑，要讓顧客對(duì)我們的美容院產(chǎn)生良好的形象，并且留下來，升華成一種口碑，為我們?nèi)鞑?。吸引顧客，留住顧客，再通過己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客，這樣，才能算成功地賣出了我們的形象。二、賣氣氛：一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購買我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)——11點(diǎn)，常常會(huì)通過一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又可讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù)；而這些活動(dòng)的大目的，是創(chuàng)造了良好的營業(yè)氣氛，讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺得我們的經(jīng)營很正規(guī)，服務(wù)很。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營造，在生意很清淡的時(shí)候，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來光顧的客人，并給她們由此留下不好的印象三、賣服務(wù)：當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的服務(wù)（比如微笑接待、遞茶）外，還應(yīng)向顧客提供技術(shù)、產(chǎn)品介紹，心里解難，耐心聽顧客傾訴及資訊服務(wù)。四、賣信息：當(dāng)顧客躺下來接受服務(wù)后，應(yīng)想方設(shè)法與顧客進(jìn)行溝通。通常是通過，跟客人談?wù)撆c生尖相關(guān)的話題，比如有關(guān)個(gè)人的職業(yè)妝，家庭妝晚妝等法，時(shí)下流行的服飾，國外的美容潮流等，讓客人大吃一驚受到不但來這里做了美容，還學(xué)到了東西。五、賣人：這里所指的“賣人”，即是如何把自己成功的推銷給顧客，并以此跟顧客建立良好的關(guān)系及信賴，讓顧客信賴你，相信你，接受你至依賴你，為我們向顧客提供技術(shù)服務(wù)和推銷產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。其中我們可以向顧客出賣的有以下幾點(diǎn)：賣微笑，賣姿態(tài)，賣接待技巧，賣手法，賣知識(shí)。六、賣技術(shù)：擁有良好的技術(shù)是我們掙錢的主要手段，卻不是佳方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢，而不是僅僅用手?！逼?、賣情報(bào)：只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)容易**成功，這是典型的“愛屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒有以上服務(wù)作鋪墊，我們?cè)绞钦f某種產(chǎn)品如何好，客人是越懷疑，越是覺得不好。因此，我們先要與顧客建立溝通，共鳴，令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴感。這是要將賣技術(shù)與買產(chǎn)品這兩種讓我們獲取利益的終手段，卻要擺在次的位置的原因所在。美容院拓客難嗎？如果說美容行業(yè)非常，那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，美容院想要較好的生存，做好顧客管理是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案式：顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是重要的事情。*二式：老顧客萬歲美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費(fèi)者，較較推薦維護(hù)好老顧客。*三式：顧客而非業(yè)務(wù)當(dāng)前，美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價(jià)格之下，大部分人只能靠交情贏過對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對(duì)待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢購買。

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