商品發(fā)布后，賣家將在平臺(tái)自動(dòng)開通，即基于速賣通技術(shù)服務(wù)、用于展示商品的虛擬空間（“”）。除本規(guī)則或其他協(xié)議約定外，完成認(rèn)證的賣家在速賣通可多開設(shè)六個(gè)虛擬。不具立性或可分性，是平臺(tái)提供的技術(shù)服務(wù)，賣家不得就進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或任何交易。新手如何做好速賣通——關(guān)于速賣通的糾紛處理：由于速賣通的商家很多都是?PayPal?的用戶，同時(shí)也經(jīng)常和做速賣通的朋友們進(jìn)行交流。速賣通怎么做，怎樣做好速賣通，速賣通開店技巧，今天和大家分享下速賣通高手們的速賣通攻略。?（一）關(guān)于速賣通的糾紛處理：只要單量達(dá)到一定程度，糾紛和差評就是避之不及的。一直追求完美，想維持?好評店鋪，接連的幾個(gè)無來由的差評混雜著糾紛，把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來由的，有些差評卻是莫名其妙的，想搞定它們，先搞清它們：客人期望值過高，產(chǎn)品沒有達(dá)到他們的期望值是糾紛和差評的根源物流速度是造成客戶滿意度下降的元兇溝通不夠讓不滿演變成糾紛或差評，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，包裝破損，搞懂了為什么客人差評我們，那么解決起來也就沒那么難了。首先，不要一味的美化產(chǎn)品和圖片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現(xiàn)，產(chǎn)品描述清晰簡潔詳盡。接連收到的差評都是因?yàn)榭腿藳]有注意到尺寸想當(dāng)然的買了下來，結(jié)果貨到了覺得小了，不經(jīng)過任何溝通，直接差評。遇到這樣的客人，我們都是先站內(nèi)信和郵件溝通，請求修改評價(jià)，一部分客人很好講話直接就改了，一部分客人沒有任何回應(yīng)；這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機(jī)會(huì)，再?zèng)]反應(yīng)就給他們好處，說改了評價(jià)返?3?美金或者下次給?5%discount，然后好話繼續(xù)說；再?zèng)]反應(yīng)就每天跟吃飯一樣給他站內(nèi)信留言，用“誠心”感動(dòng)他們，讓他們知道隨便給了差評，是沒好日子過的！第二，對于物流速度問題，大家都很清楚，發(fā)出去的貨就像潑出去的水，我們是控制不到的，可是客人著急了還是會(huì)找我們，就和我們在淘寶買東西一樣，快遞的問題終還是會(huì)轉(zhuǎn)移到賣家身上，對他們發(fā)泄，雖然我們也清楚他們是無能為力的。有?2?點(diǎn)我們可以做的更好，就是在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候以表格的形式注明各個(gè)國家各種運(yùn)輸方式大致到達(dá)的時(shí)間，讓賣家有清楚的認(rèn)識。第二就是發(fā)貨后要及時(shí)告知客人跟蹤信息以及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。做到以上兩點(diǎn)，當(dāng)物流有小的延遲的時(shí)候，客人也會(huì)表示理解的。第三，及時(shí)的溝通，首先是主動(dòng)溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點(diǎn)，然后是被動(dòng)溝通，成交客人站內(nèi)信和留言的回復(fù)要及時(shí)，后每個(gè)周六做個(gè)總結(jié)，抽出幾個(gè)小時(shí)時(shí)間去跟進(jìn)下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時(shí)告知客人，這樣也能避免糾紛。第四，多買些包裝材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質(zhì)量好一點(diǎn)的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報(bào)，值得投入。后一點(diǎn)，很多產(chǎn)品就比較的容易碎，這樣我們一般提供備品，很多時(shí)候碎的比備品多，怎么辦？這樣客人肯定是不會(huì)善罷甘休的。對于這樣的問題，首先要承認(rèn)是我們的過失，其次是要問客人怎么去解決，后就是隨機(jī)應(yīng)變了。速賣通怎么？速賣通站外1、?速賣通的聯(lián)盟營銷計(jì)劃速賣通聯(lián)盟營銷是重要的站外工具，為了幫助廣大賣家推廣里的商品，且是賣家希望重點(diǎn)推廣的商品。這個(gè)類似淘寶網(wǎng)的淘寶客，會(huì)有成千上萬的流量主來幫你推廣你的產(chǎn)品，你只要設(shè)置好給別人的推廣分成即可。如何添加主推產(chǎn)品呢，只需要按照以下路徑操作即可：賣家后臺(tái)——營銷活動(dòng)——聯(lián)盟營銷——我的主推產(chǎn)品。2、社交網(wǎng)站社交網(wǎng)站作為人群比較集中的地方，具有明顯的層次性，商家所賣產(chǎn)品可針對不同的社交網(wǎng)站進(jìn)行推廣，目前比較有名的社交網(wǎng)站有Facebook?,Twitter,?Pinterest?等網(wǎng)站。這些社交平臺(tái)會(huì)為您吸引大量客戶，成為您重要的資源。3、站外SEO全球性搜索引擎如google、yahoo等，站外搜索引擎優(yōu)化可作為站內(nèi)搜素優(yōu)化的一個(gè)補(bǔ)充，但需要較高的性水平。4、網(wǎng)紅網(wǎng)紅效應(yīng)多厲害就不用我說了，每個(gè)網(wǎng)紅有自己的社交網(wǎng)站和博客，那流量都是杠杠的。不妨學(xué)著用網(wǎng)紅的威力、人氣打造電商。速賣通新開店流程：本篇分享的是速賣通開店入駐的基本要求；?速賣通分類；?速賣通開店流程；?新店運(yùn)營思路分享。一、速賣通開店入住的基本要求：?1.?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照?(開店過程中需企業(yè)支付寶或?對應(yīng)法人支付寶認(rèn)證)；?2.?商標(biāo)?（自己注冊商標(biāo)或者授權(quán)他人的商標(biāo)均可以）;?3.?保證金?（絕大部分類目都是1萬元RMB,?由2019年的技術(shù)年費(fèi)改成保證金制，開店過程中會(huì)一直被凍結(jié)）.?二、速賣通分類：?1.?專營店；?2.?店；?3.?旗艦店;?三、開店流程?步：填寫好公司注冊所國家以及地區(qū)、電子郵箱、及驗(yàn)證碼?第二步：企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證，或者企業(yè)法人支付寶授權(quán)認(rèn)證，二者選一即可，個(gè)體工商戶企業(yè)支付寶號也可以入駐?第三步：提交審核，等待審核通過開店?開店后臺(tái)操作指引?（1）申請經(jīng)營大類?注意：?1.?請根據(jù)您的運(yùn)營的路線，申請運(yùn)營大類權(quán)限。不同經(jīng)營大類對應(yīng)保證金?（單店只能選擇一個(gè)運(yùn)營大類，有些品類經(jīng)營范圍下存在多個(gè)經(jīng)營大類，可同時(shí)申請商標(biāo)，但是單店我們只會(huì)收一筆保證金。例如：A選擇個(gè)經(jīng)營范圍，同時(shí)申請開通服裝服飾，還有箱包鞋類，這是屬于共享類目，只需要交一次保證金即可）?（2）選擇對應(yīng)的經(jīng)營大類，此處請注意，如果出現(xiàn)需要額外勾選的類目，這些類目是需要額外提供資質(zhì)的。（3）授權(quán)?授權(quán)的流程：商標(biāo)添加——商標(biāo)資質(zhì)申請。（不用擔(dān)心概念混淆，跟著系統(tǒng)提示進(jìn)行即可）您可以在入駐開店時(shí)就申請完的權(quán)限，也可以在開店后、經(jīng)營過程中隨時(shí)申請（推薦），此動(dòng)作非必須完成。（4）凍結(jié)保證金?確定申請類目及保證金金額，點(diǎn)擊綁定賬號，頁面會(huì)新彈出支付寶頁面請您登陸綁定。（請一定注意不要設(shè)置瀏覽器，chrome瀏覽器在地址欄的右側(cè)會(huì)跳出一個(gè)小logo，注意點(diǎn)擊并撤銷）?（5）綁定完支付寶后請確認(rèn)、勾選同意協(xié)議——點(diǎn)擊“確認(rèn)繳納”按鈕。?操作完一切~您就可以去發(fā)布商品開始經(jīng)營啦~新手如何做好速賣通——怎樣做好速賣通的服務(wù)？怎樣做好速賣通的服務(wù)：之前我們店里打的招牌是?7?x?24?service?for?you.?Think?customer?before?us.??顧名思義，就是?7天24?小時(shí)無休（跟?EMS?一樣，哈哈）一直為此沾沾自喜，以為這樣就算是周到的服務(wù)。直到有看客人的?ebay?，上面清楚的了工作時(shí)間，并且表明是?LOCAL?TIME。反思下自己的做法，覺得欠妥，首先，這個(gè)承諾是不可能兌現(xiàn)的，如果客人一周找你?20?次，那么你?19?次他不會(huì)覺得是你的服務(wù)好，1?次不在，他會(huì)覺得你說話不算，這不就是傳說中的“自己打自己耳光”嗎？好的服務(wù)，首先要有原則，有底線。。。這點(diǎn)我之前做的不好，有一個(gè)?PH?的客人，經(jīng)常在店里下?100?美金左右的單，而且頻率很高，可是好景不長，客人開始讓我給不斷的找別的產(chǎn)品，而且直接發(fā)過來速賣通其他賣家的鏈接，我回復(fù)說你直接找他們買就可以了，這些產(chǎn)品我們沒優(yōu)勢的，可是客人死纏爛打，沒辦法就找了，結(jié)果他變本加厲，要找的新品越來越多，甚至耽誤了我們正常的工作，而且很多產(chǎn)品只買一次，金額就幾十美金，每次要查?HS?編碼，再查到目的國海關(guān)有沒有什么限制，速賣通上的價(jià)格大家都懂的，特別是做爛了的大路貨，每次也就一百?RMB?的利潤，卻要跑斷了腿操碎了心。雖然單下的頻，但是每個(gè)單都是麻煩不斷，后我們算下，從這個(gè)客人身上一個(gè)月才賺?2KRMB，做一個(gè)采購代理都不止這個(gè)價(jià)吧，更何況我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)從采購到發(fā)貨都要圍著他轉(zhuǎn)。后我們果斷的把他拉黑，從此世界安靜下來了。有利潤空間，才有提升服務(wù)體驗(yàn)的可能性做速賣通，首先是，其次是建立在合理利潤上的良好服務(wù)，包括和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，這個(gè)我實(shí)在做不到也不建議福友做。定價(jià)的時(shí)候考慮到后續(xù)可能發(fā)生的服務(wù)，就不會(huì)在發(fā)生一點(diǎn)意外就毫無還手之力更不能提供出任何服務(wù)，退款就變成了忍痛賠錢，自然也沒什么好心情去做服務(wù)，大不了拉黑了事，白白錯(cuò)過了后續(xù)合作的機(jī)會(huì)。記得剛做外貿(mào)的時(shí)候，因?yàn)闆]有師傅帶，就到論壇學(xué)，不知道在哪里看到前輩的一句話：“客人很多，只找適合自己的”。這么多年，也一直這樣要求自己，是自己的，要做到，不是自己的，就隨緣。服務(wù)改服務(wù)的客人，利用好?28?原則，才能創(chuàng)造更多的利潤。速賣通新手賣家常見、關(guān)心、提問數(shù)多2大問題。1、速賣通開店，什么類目好做？2.??速賣通，如何選品？其實(shí)大可不必，先不說別人做的好的商家會(huì)不會(huì)，即使別人很認(rèn)真的告訴你哪個(gè)類目好賣，但不代表你做這個(gè)類目就一定能起來。