“獲客”是銷售人做夢都會的事情，一個有效的客戶不僅僅是一次成交機會，更意味著銷售人的財富來源。有效客戶多，成交多，那業(yè)績收入自然也跟著上去；有效客戶少，成交少，那就只有“喝西北風”的份。因此，如何“獲客”成為了各行各業(yè)一直在討論研究的話題。軟件功能：1、播放的語音文件自動錄制本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。2、電話時間長短可自由設(shè)置本系統(tǒng)對的語音廣告可以自行控制時間長短，對的時間沒有限制。3、電話號碼批量導(dǎo)入本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將電話號碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供.txt和Excel格式的報表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號碼自動過濾。4、CRM客戶管理功能支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。5、系統(tǒng)自動本系統(tǒng)提供多種方式的設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括時間，次數(shù)以及語音設(shè)置。方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動開始。6、自動方式設(shè)置共有四種方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語音，放完語音掛機；呼出接通后放語音，對方按鍵后轉(zhuǎn)人工；呼出接通后直接轉(zhuǎn)人工。7、系統(tǒng)自動統(tǒng)計已和未系統(tǒng)自動識別已號碼和未號碼，并可以分別導(dǎo)出。8、對已和未可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)本系統(tǒng)可以對已和未分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。9、設(shè)置功能可以批量導(dǎo)入或逐條增加禁止打出的電話號碼。10、可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時段本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時間，系統(tǒng)會自動開始播放語音廣告。11、數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放用戶收到電話并摘機后，本系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動播放給用戶收聽。12、語音文件可供選擇性播放客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按0，產(chǎn)品服務(wù)請按1，鍵重聽，#鍵返回上級菜單。同時能導(dǎo)出按0和按1鍵的用戶。13、按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）本系統(tǒng)在播放語音結(jié)束時，會自動提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機振鈴，客服接聽。??自動批量批量是自動系統(tǒng)的常見功能，從字面上看，批量就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對大量的客戶進行自動呼叫。具體來說，批量又包括了如下三種形式：1.預(yù)測式，即系統(tǒng)自動撥號并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席；2.預(yù)覽式，即系統(tǒng)自動將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過，系統(tǒng)僅完成客戶信息及號碼推送，呼叫發(fā)起、等待和掛斷等動作均需要由人工坐席完成；3.自動語音，不涉及人工坐席，由系統(tǒng)發(fā)起呼叫并向目標用戶播放設(shè)置好的錄音文件。??智能智能指的是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成語音機器人，從而實現(xiàn)語音交互和用戶自助服務(wù)。具體來說，智能系統(tǒng)的核心技術(shù)為語音識別技術(shù)、自然語言理解、對話管理、自然語言生成以及文本生成語音功能等。在智能對話機器人的基礎(chǔ)上增加了語音識別和文本生成語音功能。其實智能的門檻還是相對較高的，很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)會引入第三方的人工智能技術(shù)來做智能產(chǎn)品。此外，需要提醒大家的是，很多服務(wù)商在定義智能系統(tǒng)時外延會更廣，比如預(yù)測式系統(tǒng)或自動語音播報也會被服務(wù)商宣稱成智能。預(yù)測式系統(tǒng)的智能化主要體現(xiàn)兩個方面：1.能夠準確判斷用戶接聽狀態(tài)，即確保將接聽的用戶轉(zhuǎn)接到人工以減少對用戶的擾，同時避免轉(zhuǎn)接非接通狀態(tài)的呼叫，以免浪費人工坐席工作量；2.由于存在大量失效或無法接通的號碼，因此同時發(fā)起呼叫的數(shù)量一般是遠大于人工坐席數(shù)的，系統(tǒng)的智能化還體現(xiàn)在基于智能化算法，結(jié)合人工坐席數(shù)量和呼叫接聽狀態(tài)調(diào)整同時發(fā)起的呼叫數(shù)，限度地平衡坐席數(shù)和呼叫量。??任務(wù)管理任務(wù)管理也是自動系統(tǒng)的一個重要功能，具體來說包括：創(chuàng)建任務(wù)推送規(guī)則制定觸發(fā)任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行反饋及標記。任務(wù)管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員快速了解每一個客戶的跟進狀態(tài)；另一方面能夠基于任務(wù)進行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節(jié)奏跟進銷售線索。企蜂云系統(tǒng)，不會放過銷售過程中任何一個細節(jié)，銷售與客戶電話接通時，系統(tǒng)會開啟通話錄音，記錄下每一個銷售通話過程，通話錄音保存時長長達6個月之久，一旦出現(xiàn)客戶投訴糾紛，就可以查閱通話錄音，找到問題的根源，并制定有針對性的解決方案。此外，管理者可以定期、不定期對銷售通話錄音進行抽查，監(jiān)督了解銷售工作狀態(tài)，方便及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒其做出調(diào)整。通話質(zhì)檢的推進，有利于提升銷售工作質(zhì)量，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)開展流程，讓企業(yè)銷售業(yè)務(wù)開展處于平穩(wěn)有序的進程中。1、不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席。可全程錄音。比如同時電話語音自動通知，電話自動催費，物業(yè)費自動催繳寬帶欠費催繳，通知電話催繳煤氣費，等可同時進行。2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)：費用催繳系統(tǒng)可以在到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。3、本軟件設(shè)置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)。能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，并由系統(tǒng)自動實現(xiàn)電話撥號、放音、掛機等。強大的查詢統(tǒng)計功能，讓客戶隨時對正在通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準營銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。