速賣通賣家發(fā)貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。速賣通商品發(fā)布完整流程：商品發(fā)布流程介紹1、在產(chǎn)品管理頁面點(diǎn)擊發(fā)布產(chǎn)品。該場景適用于發(fā)布單條產(chǎn)品。2、選擇類目頁面選擇合適的產(chǎn)品發(fā)布類目。類目選擇方式：①在類目列表手動選擇；②輸入類目名稱/拼音首字母進(jìn)行搜索；③輸入英文產(chǎn)品關(guān)鍵詞，如mp3；④從近使用的10個類目中選擇。商品標(biāo)題：標(biāo)題是買家搜索并吸引買家點(diǎn)擊進(jìn)入您的商品詳情頁面的重要因素。一個的產(chǎn)品名稱應(yīng)該包括準(zhǔn)確的產(chǎn)品關(guān)鍵詞、能夠吸引買家的產(chǎn)品屬性、服務(wù)承諾以及促銷語。整個產(chǎn)品名稱的字?jǐn)?shù)不應(yīng)太多，盡量準(zhǔn)確、完整、簡潔，128個字符以內(nèi)（如標(biāo)題是復(fù)制黏貼，建議放入記事本去除格式后填寫）。標(biāo)題可設(shè)置17國多語（含英文），系統(tǒng)提供自動翻譯功能（注：一旦設(shè)置了其它語言，則不直接同步英文，且有地球符號3、在產(chǎn)品發(fā)布頁面填寫信息時可隨時點(diǎn)擊“保存”。已保存的該條產(chǎn)品信息可以在商品管理-草稿箱中查看和操作編輯、。4、信息全部填寫完畢可操作“提交”，提交前支持預(yù)覽。商品圖片：產(chǎn)品的圖片能夠、多角度展示您的商品，大大提高買家對商品的興趣。圖片要求：5M?以內(nèi)?JPG,JPEG?格式；橫向與縱向比例?1:1（像素大于800*800）?或3:4（像素大于750*1000），且所有圖片比例一致。產(chǎn)品主體占比建議大于70%，風(fēng)格統(tǒng)一，不建議添加促銷標(biāo)簽或文字。切勿盜圖、涉嫌禁限售或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，以免受網(wǎng)規(guī)處罰，發(fā)布規(guī)則可參考：商品圖片發(fā)布規(guī)則；圖片盜用規(guī)則。一款產(chǎn)品同時上傳多6張圖片，可通過電腦上傳或者從圖片銀行選擇?.營銷圖：又稱第7張圖，僅服飾行業(yè)類目下才會展現(xiàn)，非必填。若已上傳營銷圖，則在搜索或者推薦list中展示營銷圖；若未上傳則默認(rèn)展示商品圖片的張主圖：注意：①若點(diǎn)擊“提交”時有任何必填屬性未填寫，頁面左側(cè)會顯示紅色“必填項(xiàng)不能為空”提示列表，每個未填寫的必填屬性下方也會有紅色“必填項(xiàng)不能為空”的提示。點(diǎn)擊某條提示即可定位到對應(yīng)版塊。產(chǎn)品屬性：產(chǎn)品屬性是買家選擇商品的重要依據(jù)。分為必填屬性（）、關(guān)鍵屬性（）、非必填屬性（系統(tǒng)有展示，但無特別標(biāo)注）、自定義屬性（補(bǔ)充系統(tǒng)屬性以外的信息）。建議詳細(xì)準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品屬性，完整且正確的產(chǎn)品屬性有助于提升產(chǎn)品曝光率。5、提交成功后會進(jìn)入審核。新手如何做好速賣通——關(guān)于速賣通的糾紛處理：由于速賣通的商家很多都是?PayPal?的用戶，同時也經(jīng)常和做速賣通的朋友們進(jìn)行交流。速賣通怎么做，怎樣做好速賣通，速賣通開店技巧，今天和大家分享下速賣通高手們的速賣通攻略。?（一）關(guān)于速賣通的糾紛處理：只要單量達(dá)到一定程度，糾紛和差評就是避之不及的。一直追求完美，想維持?好評店鋪，接連的幾個無來由的差評混雜著糾紛，把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來由的，有些差評卻是莫名其妙的，想搞定它們，先搞清它們：客人期望值過高，產(chǎn)品沒有達(dá)到他們的期望值是糾紛和差評的根源物流速度是造成客戶滿意度下降的元兇溝通不夠讓不滿演變成糾紛或差評，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，包裝破損，搞懂了為什么客人差評我們，那么解決起來也就沒那么難了。首先，不要一味的美化產(chǎn)品和圖片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現(xiàn)，產(chǎn)品描述清晰簡潔詳盡。接連收到的差評都是因?yàn)榭腿藳]有注意到尺寸想當(dāng)然的買了下來，結(jié)果貨到了覺得小了，不經(jīng)過任何溝通，直接差評。遇到這樣的客人，我們都是先站內(nèi)信和郵件溝通，請求修改評價，一部分客人很好講話直接就改了，一部分客人沒有任何回應(yīng)；這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機(jī)會，再沒反應(yīng)就給他們好處，說改了評價返?3?美金或者下次給?5%discount，然后好話繼續(xù)說；再沒反應(yīng)就每天跟吃飯一樣給他站內(nèi)信留言，用“誠心”感動他們，讓他們知道隨便給了差評，是沒好日子過的！第二，對于物流速度問題，大家都很清楚，發(fā)出去的貨就像潑出去的水，我們是控制不到的，可是客人著急了還是會找我們，就和我們在淘寶買東西一樣，快遞的問題終還是會轉(zhuǎn)移到賣家身上，對他們發(fā)泄，雖然我們也清楚他們是無能為力的。有?2?點(diǎn)我們可以做的更好，就是在發(fā)布產(chǎn)品的時候以表格的形式注明各個國家各種運(yùn)輸方式大致到達(dá)的時間，讓賣家有清楚的認(rèn)識。第二就是發(fā)貨后要及時告知客人跟蹤信息以及預(yù)計到達(dá)時間。做到以上兩點(diǎn)，當(dāng)物流有小的延遲的時候，客人也會表示理解的。第三，及時的溝通，首先是主動溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點(diǎn)，然后是被動溝通，成交客人站內(nèi)信和留言的回復(fù)要及時，后每個周六做個總結(jié)，抽出幾個小時時間去跟進(jìn)下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時告知客人，這樣也能避免糾紛。第四，多買些包裝材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質(zhì)量好一點(diǎn)的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報，值得投入。后一點(diǎn)，很多產(chǎn)品就比較的容易碎，這樣我們一般提供備品，很多時候碎的比備品多，怎么辦？這樣客人肯定是不會善罷甘休的。對于這樣的問題，首先要承認(rèn)是我們的過失，其次是要問客人怎么去解決，后就是隨機(jī)應(yīng)變了。速賣通運(yùn)營小技巧：產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題支持站、內(nèi)外關(guān)鍵字搜索，一個的標(biāo)題能讓產(chǎn)品從上萬的搜索結(jié)果中脫穎而出。的產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)該包含買家關(guān)注的產(chǎn)品屬性，能夠突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)：1、產(chǎn)品的關(guān)鍵信息以及銷售的亮點(diǎn)；2、銷售方式及提供的特色服務(wù)；3、買家可能搜索到的關(guān)鍵詞；一般可為：物流運(yùn)費(fèi)+服務(wù)+銷售方式+產(chǎn)品材質(zhì)/特點(diǎn)+產(chǎn)品名稱。產(chǎn)品屬性需求明確的買家在搜索之后，會根據(jù)某些屬性進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。只有填寫了對應(yīng)屬性的產(chǎn)品，才會在買家點(diǎn)擊篩選條件后出現(xiàn)。準(zhǔn)確填寫系統(tǒng)推薦和自定義屬性，能夠方便買家更精準(zhǔn)地搜索產(chǎn)品，提高曝光機(jī)會，也能讓買家清晰地了解產(chǎn)品的重要屬性，減少溝通成本，提升交易成功的概率。圖片豐富“好圖勝千言”，清晰、豐富、的詳細(xì)描述圖片，既能幫助賣家賺取買家眼球，又能突出產(chǎn)品特征，體現(xiàn)賣家的度。描述詳盡詳細(xì)描述能夠讓買家全方面了解產(chǎn)品，并形成下單意向的重要工具。一個的描述能夠打消買家對于網(wǎng)上購物的不信任感，留下非常的印象。詳細(xì)描述大都包含以下幾個方面：1、產(chǎn)品重要的指標(biāo)參數(shù)、功能描述；2、5張及以上詳細(xì)描述圖片；3、材質(zhì)、顏色、測量方法、使用方法；4、支持的物流、運(yùn)輸方式等；5、賠付規(guī)則；6、其他重的服務(wù)內(nèi)容，如公司實(shí)力、促銷禮品等。價格等級定價的關(guān)鍵不僅在于價位高低，更要準(zhǔn)確、適度，精準(zhǔn)把握買家的心理預(yù)期。設(shè)置不同價格區(qū)間，形成梯度價格，一方面能針對性地滿足不同層次的需求，另一方面也能利用價格差，產(chǎn)生更多購買。備貨即時在線交易的買家更青睞能在較短的時間獲得的產(chǎn)品，因此交貨時間越短則越能獲得買家的關(guān)注。查看買家的好評留言內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)絕大部分的買家都是表示，對能快速收到貨物的滿意。免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品價格中合理的添加運(yùn)費(fèi)，然后設(shè)置成免運(yùn)費(fèi)，是在線交易中非常常用的一種促銷方式。80%的海外買家習(xí)慣通過搜索免運(yùn)費(fèi)來挑選產(chǎn)品，免運(yùn)費(fèi)占買家全部搜索詞的第六位、占屬性類詞匯的位。絕大多數(shù)的成交產(chǎn)品也都是免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品?！舅儋u通新手開店】速賣通流量有哪些？對于許多跨境電商賣家來說，流量就是的生命線，沒有高的流量，就很難提高銷量。一、速賣通站內(nèi)流量1、速賣通櫥窗推薦速賣通平臺在賣家達(dá)到一定等級或者在一些活動中會贈送櫥窗位。與線下商店靠近窗戶或門口的櫥窗位置相似，被櫥窗推薦的產(chǎn)品將在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中優(yōu)先排名，近一步提升曝光。合理利用這一點(diǎn)也能獲取不菲的免費(fèi)流量。挑選好櫥窗產(chǎn)品是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，一般可以結(jié)合以下幾點(diǎn)來挑選櫥窗產(chǎn)品：主打產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品、新出產(chǎn)品、或者結(jié)合季節(jié)和展會。需要強(qiáng)調(diào)的是，櫥窗在速賣通平臺的買家頁面沒有固定的展示位置，賣家朋友們僅僅可以通過設(shè)置提升設(shè)置產(chǎn)品的排名。2、站內(nèi)付費(fèi)/免費(fèi)推廣（1）速賣通直通車，這個就是競價，之后就可以隨時打開直通車。選擇需要推廣的商品，關(guān)鍵詞競價排名，按點(diǎn)擊收費(fèi)。熱門的關(guān)鍵詞要想排到頁，每次點(diǎn)擊需要付出幾元到幾十元的成本，這種方法適合高利潤產(chǎn)品或土豪賣家。（2）平臺活動推廣，積極參加平臺舉辦的各種活動，當(dāng)然這里面有免費(fèi)的活動也有付費(fèi)的活動，大家根據(jù)自己的情況選擇參與，例如：速賣通優(yōu)惠券、打折、全打折。打折：首先要統(tǒng)計產(chǎn)品的日流量高峰時段，有計劃性的進(jìn)行折扣。充分利用速賣通平臺每個月提供40個打折這一規(guī)則，每天都進(jìn)行產(chǎn)品促銷，同時每天也要有產(chǎn)品結(jié)束促銷。全打折：平臺每月提供20次的全打折，海外買家購物的高峰期工作日。建議商家周一至周五可以分五次使用，在工作日頻繁打折比較有效。3、里上傳盡可能多的產(chǎn)品里上傳大量的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品數(shù)量，將直接拉升曝光，提升產(chǎn)品與被用戶訪問到的概率。有數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品數(shù)量越多，出單比率和成交率也就更大。所以趕緊發(fā)布產(chǎn)品吧！現(xiàn)在速賣通平臺早就過了鋪貨的時期了，現(xiàn)在思路要以做精品，造為主，垂直類目下一間店有一個，一個小就足夠了（服裝之類的除外）如果要再拓展，多開幾間店比死磕一間店要好。