如何理解ISO9001質(zhì)量管理體系的“以顧客為關(guān)注焦點”？組織只有贏得和保持顧客和其他有關(guān)相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價值的機會。理解顧客和其他相關(guān)當前和未來的需求，有助于組織的持續(xù)成功1）主要益處：——提升顧客價值——增強顧客滿意——增加顧客忠誠——增加重復性業(yè)務——提高組織的聲譽——擴展顧客群——增加收入和市場份額2）可開展的活動：——識別從組織獲得價值的直接顧客和間接顧客——理解顧客當前和未來的需求和期望——將組織的目標與顧客的需求和期望聯(lián)系起來——在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望——為滿足顧客的需求和期望，對產(chǎn)品和服務進行策劃、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付和支持——測量和監(jiān)視顧客滿意情況，并采取適當?shù)拇胧谟锌赡苡绊懙筋櫩蜐M意的有關(guān)相關(guān)方的需求和適宜的期望方面，確定并采取措施——主動管理與顧客的關(guān)系，以實現(xiàn)持續(xù)成功ISO9001認證?是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）制定的國際標準。ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學。凡是通過ISO9001認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。ISO9001認證質(zhì)量策劃1．質(zhì)量手冊中未顯示質(zhì)量管理體系的文件架構(gòu)；2．實際運作文件與質(zhì)量手冊中規(guī)定的文件體系不符；3．質(zhì)量手冊未識別并充分描述各過程的控制原則或與IS09001的要求不符；4．質(zhì)量手冊未包括或連接到各相關(guān)程序書5．欠缺相關(guān)程序書與作業(yè)規(guī)范以符合質(zhì)量手冊的要求；6．系統(tǒng)涵蓋的范圍未描述；7．部分外程未納入系統(tǒng)(二)文件控制。咨詢服務流程咨詢服務流程：?步：咨詢老師初訪，對公司有個大概的了解，對公司作出分析與策劃。?第二步：讓員工了解標準內(nèi)容和9001的可行性，對公司內(nèi)部的精英進行內(nèi)審員培訓?第三步:咨詢老師針對性的工作組，編寫流程圖，產(chǎn)品描述，確定關(guān)鍵控制點，確定方針，目標，承諾和組織機構(gòu)，確定體系結(jié)構(gòu)及采用標準條款程度，進行管理手冊，程序文件的編寫，修訂。?第四步：咨詢師對公司各部門的文件進行總結(jié)性的詳細的發(fā)布。?第五步：體系正式運行，公司上下全動員進行系統(tǒng)的運行。內(nèi)部開展一次試驗性的審核，然后管理評審，進行改進，?第六步：提交申請，進行正式審核，審核員對不符合項提出意見進行整改，通過，取證及后續(xù)的持續(xù)改進和努力。

鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢有限公司，是從事ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術(shù)服務管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務認 證、GBT31950企業(yè)誠信管理體系、SA8000社會責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規(guī)管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節(jié)能節(jié)水、十環(huán)環(huán)境標志等各種體系/產(chǎn)品認證的咨詢和服務；公司有專的咨詢團隊10余人，他們都具有國家或者國際注冊的專職咨詢師、審核員、培訓講師、技術(shù)專家等資格；有為500余家企事業(yè)單位提供專業(yè)ISO認證咨詢服務的豐富經(jīng)驗，同時和高校、社會傳媒等眾多組織機構(gòu)建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內(nèi)外認證機構(gòu)均有良好的協(xié)作關(guān)系，可以根據(jù)客戶的要求，可為您獲得各種國際認證證書，二十年認證服務經(jīng)驗、確?？焖佟?。經(jīng)歷多年的服務經(jīng)驗，我們服務領(lǐng)域涵蓋汽車配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿(mào)易、電力、 設(shè)備安裝、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務等各個行業(yè)，被咨詢服務的單位有國有、民營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè)，均已通過認證。通過公司培訓、咨詢的企業(yè)，在安全、環(huán)境和質(zhì)量管理的法律意識、管理規(guī)范、企業(yè)形象和經(jīng)濟效益等方面都取得了良好的績效。   我們本著“以客戶需求為中心，以專業(yè)資源為依托，為客戶提供增值服務”的經(jīng)營方針，以“為企業(yè)提供降低成本、率、質(zhì)量好的咨詢服務”的經(jīng)營宗旨，來推動咨詢服務工作，真正為客戶起到提高質(zhì)量管理水平的作用，全力打造企業(yè)管理服務優(yōu)質(zhì)品牌。 公司愿與客戶精誠合作，共同發(fā)展。我們將以專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟、嚴謹?shù)膶I(yè)服務。本土化的咨詢服務 方便??！快捷?。。。。?！ 省時、省事、省錢是我們對客戶的一貫承諾。省時：溝通。如果您自己申請辦理質(zhì)量，可能會由于認證流程不熟悉以及專業(yè)知識不足花費大量的時間與費用，我們通過長時間積累的經(jīng)驗與專業(yè)幫您有效節(jié)省時間和經(jīng)濟成本。省事：優(yōu)質(zhì)服務。從您與我公司簽訂代理協(xié)議的那一天起，我們會為您提供申請，協(xié)助制定質(zhì)量手冊，程序文件，管理制度匯編，送檢，整改，協(xié)助工廠審查，咨詢認證等，后我們將把質(zhì)量認證證書時間送到您的手中。省錢：微笑服務。我們通過十多年來為企業(yè)服務的經(jīng)驗，我們剔除認證界的水分，為您大限度節(jié)省人力、物力、財力，并確保在節(jié)省的時間內(nèi)通過。我們的實力：我們自2003年開展認證咨詢服務以來，數(shù)百家企業(yè)的選擇，十多年的口碑成為了我們繼續(xù)引領(lǐng)認證咨詢行業(yè)的基石。我們會一如既往的把好的服務送給廣大企業(yè)。我們的團隊：我們