錄音軟件:是系統(tǒng)的管理軟件,負(fù)責(zé)判斷每次電話錄音的開始結(jié)束,把每次完整通話內(nèi)容存為一個文件,并加上起始時間,結(jié)束時間,來電號碼,呼出號碼等便于查詢的條件.企業(yè)還在用傳統(tǒng)的電話進(jìn)行營銷，那可能效率不太高。手動輸入電話號碼，試想要占用多少時間，工作效率多低。現(xiàn)在的電話營銷系統(tǒng)是一個能幫助銷售人員快速出單的客戶開發(fā)系統(tǒng)。根據(jù)電銷管理人員設(shè)定的呼叫系數(shù)（試呼數(shù)量已空閑座席數(shù)量比），系統(tǒng)會自動實時動態(tài)調(diào)整每次試呼客戶的數(shù)量，以盡量保證每個坐席的工作時間有效利用，而且不降低客戶體驗。辦公座席一體化方案呼叫中心系統(tǒng)是從90年代初期開始，在國內(nèi)真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展，目前呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用在客戶售后服務(wù)或電話營銷的信息化解決方案。然而無論是用于建設(shè)售后服務(wù)電話還是電話營銷模式，呼叫中心在企業(yè)中都是做為的通訊系統(tǒng)存在，就像一個孤島，呼叫中心的座席員工與其他部門員工之間的電話溝通被不同的電話系統(tǒng)隔離開來。在協(xié)同辦公已日趨重要的當(dāng)下，這樣部署的弊端已日趨明顯，舉例說明如下：?呼叫中心座席在受理電話中需要將來電轉(zhuǎn)給其他辦公人員處理時，無法直接轉(zhuǎn)電話，而需要掛斷通話后請客戶另外公司總機電話，導(dǎo)致客戶不滿意，服務(wù)效率無法提升；?呼叫中心座席在受理電話中需要其他辦公人員時，無法直接分機電話快速獲得幫助并回復(fù)客戶，導(dǎo)致工作效率低下；?同事之間需要以外線的方式來聯(lián)系，既占用外線資源又導(dǎo)致通訊費用增加；?二套電話系統(tǒng)，導(dǎo)致通信（外線）資源無法合理分配和管理。八百呼呼叫中心的平臺優(yōu)勢，推出性價比極高的辦公座席一體化解決方案。依托這個整合平臺，可以使呼叫中心的應(yīng)用不僅服務(wù)于企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊，或者電話營銷團(tuán)隊，企業(yè)其他部門比如：商務(wù)團(tuán)隊、其他業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊也都可以享受到來電彈跳，通話錄音等呼叫中心的功能來提升工作效率。對于管理者來說，還可以對公司的所有電話都可以進(jìn)行的呼叫管理和統(tǒng)計分析。這就是北京商能辦公座席一體化解決方案的宗旨：在于為企業(yè)提供統(tǒng)一電話通信系統(tǒng)。解決方案特點企業(yè)可以對外公布公司總機碼，也可以針對不同的業(yè)務(wù)需求公布銷售或者服務(wù)。根據(jù)客戶的碼不同，系統(tǒng)的IVR，ACD會按照預(yù)先設(shè)置好的路由進(jìn)行電話分配和處理。這樣做的好處是：一方面企業(yè)的銷售部門可以通過系統(tǒng)來電彈跳客戶資料方便的為客戶提供售前，通過系統(tǒng)點擊提高銷售效率；售后服務(wù)部門可以為客戶提供的客戶服務(wù)流程。同時在企業(yè)所有部門之間，電話可以互轉(zhuǎn)，統(tǒng)一，統(tǒng)一IVR,統(tǒng)一錄音，統(tǒng)一管理。此套解決方案，在設(shè)計中重點考慮整合支撐企業(yè)與客戶的溝通和聯(lián)系（銷售、合同執(zhí)行、商務(wù)溝通、售后服務(wù)等），并能針對企業(yè)的不同特點（比如是否有多個分支機構(gòu)、直營or等）采用集中座席或集中與分布座席相結(jié)合等不同的方式，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業(yè)與客戶溝通的統(tǒng)一的服務(wù)窗口，幫助企業(yè)創(chuàng)造全面通暢的客戶溝通體驗。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證，9項專利，11項軟件著作權(quán)，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念，使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機構(gòu)，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品