隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化步伐的不斷邁進(jìn)、社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至?2019?年，我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達(dá)到了?345.18?億平方米，2014-2019?年的年復(fù)合增?長(zhǎng)率達(dá)到了?4.4%。機(jī)關(guān)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016?年住房?和城鄉(xiāng)發(fā)布了《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》，以推進(jìn)新型城?鎮(zhèn)化戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制；2018?年?公布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》?修正版，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。???目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段，?而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問(wèn)題：體制問(wèn)題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體?質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有?10%?屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的?物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真?正形成，沒有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書?遠(yuǎn)程審核流程：??前期洽談/合同簽訂-工作交接-技術(shù)人員進(jìn)場(chǎng)（編寫物業(yè)體系文件）-上報(bào)認(rèn)監(jiān)委-合同評(píng)審-審核計(jì)劃-審核不符合項(xiàng)整改-尾款出證。GB/T20647.9物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用：??GB/T20647.9物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。??服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，解決新時(shí)代日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積的促進(jìn)作用。目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段，而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問(wèn)題：體制問(wèn)題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體制和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有10%屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真正形成，沒有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。???為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用，中檢博森認(rèn)證(北京)有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》用于開展服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動(dòng)，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方（如行業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)其符合性的確認(rèn)，也可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施物業(yè)服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。??申請(qǐng)認(rèn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：??GB/T20647.9-2006?社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南?第9部分?物業(yè)服務(wù)??申請(qǐng)認(rèn)證范圍：??***的物業(yè)管理（五星級(jí)）

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