溫州浙江質(zhì)量體系認(rèn)證 上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司
- 作者:上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司 2023-02-24 15:53 470
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賽學(xué)(上海-蘇州-昆山-太倉-常熟-張家港)主要從事江、浙、滬等地區(qū)的 ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO22000、ISO13485、ISO27001、SA8000、3C、GOST、CE、ROHS、QS 、ASME、CMMI、綠色食品、有機(jī)食品、十環(huán)標(biāo)志認(rèn)證等多個管理體系咨詢的咨詢機(jī)構(gòu)。近年來,首佳依靠靈活的經(jīng)營模式,的服務(wù),努力進(jìn)取,開拓市場;為國內(nèi)近千家企業(yè)和組織提供了完善的咨詢服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù),咨詢領(lǐng)域涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等30余個。同時我們也與眾多機(jī)構(gòu)建立了良好的溝通機(jī)制和友好的合作渠道。如:英國艾西姆ACM、中國CQC認(rèn)證、方圓認(rèn)證中心、中國船級社認(rèn)證、 英國的BSI、德國的TUV 、挪威的DNV、瑞士的SGS、英格爾認(rèn)證、英國的NQA、美國的AQA等,可滿足客戶的不同需求。盡心幫助企事業(yè)單位規(guī)范管理、節(jié)能降耗、優(yōu)化成本;建立一個有責(zé)、有序、有效、系統(tǒng)的管理體系。
并且我公司擁有一支來自多行業(yè)具有豐富管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才,在認(rèn)證咨詢方面,我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,豐富的測試經(jīng)驗(yàn),的隊(duì)伍,以及的服務(wù),為您的公司提供資料準(zhǔn)備、樣品準(zhǔn)備、測試跟蹤、標(biāo)準(zhǔn)查詢、工廠審查、后期支持等一條龍服務(wù)。
公司本著“誠信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量方針,力求為每一位客戶建立起一個現(xiàn)代化的管理模式,為企業(yè)的市場競爭、國際貿(mào)易管理、全面質(zhì)量管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。用心服務(wù),用愛溝通,期待與您合作。
ISO9001質(zhì)量管理體系的細(xì)分-海爾管理體系
1、PDCA管理法
海爾在管理模式的設(shè)定上,不僅嚴(yán)格按照ISO9000(2000版)的標(biāo)準(zhǔn)建立程序文件,而且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保證工作得到迅速執(zhí)行的理論基礎(chǔ)是PDCA管理方法。以銷售任務(wù)的計劃、組織、控制為例:每年年終,集團(tuán)商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成情況,結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢及競爭對手分析等信息,制定下一年度的銷售計劃,然后將這一計劃分解至全國11個銷售事業(yè)部。銷售事業(yè)部長根據(jù)各工貿(mào)上年的完成情況、市場狀況分析等信息再將銷售額計劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。工貿(mào)公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理,由他們將任務(wù)下達(dá)至區(qū)域代表,區(qū)域代表將自己的銷售額任務(wù)分解至其所管轄的營銷網(wǎng)絡(luò)。從時間緯度進(jìn)行分解:年度計劃分解至月度,月度計劃分解至每日。處于管理層的每一位管理者就可以對其下屬每日的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督,并及時進(jìn)行糾偏控制,使管理者終控制至每一個具體網(wǎng)點(diǎn)。這就區(qū)別于國內(nèi)的一些公司只是將任務(wù)分解至每月,下達(dá)至相關(guān)責(zé)任人處,僅僅依靠對相關(guān)責(zé)任人的月度提成激勵、而不對其如何完成任務(wù)的過程進(jìn)行控制的管理方法。海爾集團(tuán)在新產(chǎn)品開發(fā)、新品上市、質(zhì)量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的。通過這種做法就可以保證“人人都管事,事事有人管”,避免出現(xiàn)管理的真空。
2、OEC日清體系
PDCA管理方法運(yùn)用于每日的事件管理,就形成了比較有海爾特色的OEC日清體系。每人均處于相應(yīng)的崗位上,每一崗位均有不同的崗位職責(zé),并定出相應(yīng)的指標(biāo),每人均處于指標(biāo)的考核之下,激勵直接與指標(biāo)掛鉤。指標(biāo)又可分為主項(xiàng)指標(biāo)與輔項(xiàng)指標(biāo)以及臨時任務(wù)指標(biāo)等。每人在當(dāng)日晚析當(dāng)天的各項(xiàng)任務(wù)完成情況,并找出差距原因及糾偏,以使以后的工作質(zhì)量得到提高,形成了持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。在做完今日的總結(jié)后,對明日工作做出計劃。然后將該OEC日清表交至主管處,由主管進(jìn)行審核控制并對屬下的當(dāng)日工作進(jìn)行評價和激勵。下面以工貿(mào)公司經(jīng)理的OEC日清表為例說明上述過程。
此OEC日清表只起示范作用,實(shí)際指標(biāo)比該表格包涵的內(nèi)容要多。
通過OEC日清表,處于不同管理層的管理者對其下屬的工作可以比較清楚地了解,便于及時地糾正下屬的工作失誤,同時對的做法及時總結(jié)推廣。
3、激勵機(jī)制
有了PDCA管理方法與OEC日清體系,配合適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制,可以使員工按照公司規(guī)范進(jìn)行工作。在激勵體制建立方面,除了在集團(tuán)范圍內(nèi)的年度激勵外,海爾集團(tuán)形成了自己特色的橫向月度激勵及縱向日度激勵體系。在橫向月度激勵方面,每月的評比是分層次進(jìn)行的,按照本部級、本部內(nèi)部處級及科級等級別進(jìn)行評比。具體操作辦法為:按照各崗位的主項(xiàng)、輔項(xiàng)指標(biāo)的經(jīng)營得分情況對相關(guān)人員進(jìn)行排序,分為表揚(yáng)類、批評類。對于表揚(yáng)類人員找出其受表揚(yáng)的創(chuàng)新角度及案例分析,批評類找出業(yè)績差的角度及相應(yīng)的案例分析。在月度總結(jié)大會上由相關(guān)人員自己總結(jié),同時相關(guān)對表揚(yáng)類人員現(xiàn)場發(fā)獎金。對批評類宣讀其負(fù)激勵金額并在當(dāng)月工資中進(jìn)行扣除。將月度考核情況張貼于各顯要位置,以此起到表揚(yáng)、鞭策落后的作用。管理人員連續(xù)3個月受表揚(yáng)可以進(jìn)入上一層人才庫,連續(xù)3個月受批評,管理崗位降低一個級別。在縱向日度激勵體系的建立方面,各層管理者根據(jù)其下屬當(dāng)日OEC日清表評出A、B、C 3類,并分別找出創(chuàng)新原因及落后原因,予以激勵及公布。
4、過程管理方法
OEC日清體系為各個崗位設(shè)定了主項(xiàng)及輔項(xiàng)指標(biāo),這里我們可以發(fā)現(xiàn)海爾集團(tuán)不僅關(guān)注業(yè)績,而且更關(guān)注實(shí)現(xiàn)業(yè)績的過程和方法,從而使每項(xiàng)工作均是建立在比較穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。以經(jīng)理的業(yè)績考核指標(biāo)為例,主項(xiàng)(財務(wù)指標(biāo))為回款與銷售額,輔項(xiàng)指標(biāo)可細(xì)分為過程指標(biāo)與客戶指標(biāo):前者主要包括培訓(xùn)組織指標(biāo)、零售指標(biāo)、老品庫存消化指標(biāo)及新產(chǎn)品上市指標(biāo)、促銷支持指標(biāo)、渠道管理指標(biāo)、月度、周、日考核指標(biāo);后者主要包括客戶投訴率指標(biāo)、新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、原有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)指標(biāo)、市場占有率指標(biāo)等。若當(dāng)日主項(xiàng)指標(biāo)不理想,總經(jīng)理就會督導(dǎo)經(jīng)理從過程指標(biāo)找原因,并針對問題采取適當(dāng)?shù)募m偏措施,以達(dá)到或超過主項(xiàng)指標(biāo)的要求。
上述管理體系使得每一項(xiàng)任務(wù)都能得到迅速執(zhí)行,這就區(qū)別于許多國內(nèi)公司的有規(guī)章制度不執(zhí)行、管理效率低下等問題。的管理體系是海爾的核心競爭力之一
商場如戰(zhàn)場,充滿投機(jī)和激烈的競爭。有些公司獲得成功的原因,純粹是機(jī)遇創(chuàng)造了條件。但是,在企業(yè)發(fā)展的過程中,推行 ISO9000 質(zhì)量管理體系,防范風(fēng)險,是必要的。ISO9001體系認(rèn)證有哪些意義呢?
1.強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益。推行 ISO9001 對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法制化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方已按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,并已取得了 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證,且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至產(chǎn)品的信得過企業(yè),從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同,從而擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。
2.獲得了國際貿(mào)易"通行證",有利于跨越國際貿(mào)易技術(shù)壁壘。許多國家為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證的壁壘。特別是在 " 世界貿(mào)易組織 " 內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。
3.節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核雖然早已成為慣例,但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一方面,一個供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,需方也要支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,有時花了錢還達(dá)不到預(yù)期的目的。惟有 ISO9001 認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榉降纳a(chǎn)企業(yè)申請了第三方的 ISO9001 認(rèn)證并獲得了認(rèn)證以后,眾多第二方就不必要再對方進(jìn)行審核,這樣,不管是方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有,如果企業(yè)在獲得了 ISO9001 認(rèn)證之后,再申請 UL、CE 等產(chǎn)品認(rèn)證,還可以節(jié)省認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。
4.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價格銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70 年代以來,品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護(hù)的重要措施。實(shí)行 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。
5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中,由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年,發(fā)達(dá)國家把原有的 " 過失責(zé)任 " 轉(zhuǎn)變?yōu)?nbsp;" 嚴(yán)格責(zé)任 " ,對制造商的安全要求更為嚴(yán)格。例如,工人在操作一臺機(jī)床時受到傷害,按 " 嚴(yán)格責(zé)任 " 法理,法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機(jī)床存在的缺陷,廠方便要對其后果負(fù)賠償責(zé)任。但是,按照各國產(chǎn)品責(zé)任法,如果廠方能夠提供 ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證,便可免賠。
6.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的責(zé)任,有利于國際間的經(jīng)濟(jì)和和技術(shù)交流。
7.有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高。對于原來起點(diǎn)較低的企業(yè),ISO9001 的推行,可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實(shí)質(zhì)的效果,盡可能依靠自身的力量去消化和探索,將獲得一種寶貴的自我改進(jìn),穩(wěn)定提升的能力。對"外", ISO9001帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會,在"內(nèi)",精心策劃的推廣活動,可以成為前所未有的消除隔閡,增進(jìn)相互了解的機(jī)會,并且可以借此機(jī)會消除死角,改變不利發(fā)展的積習(xí)。
質(zhì)量體系管理作為制造業(yè)乃至整個企事業(yè)單位管理的重要組成部分,需要高層的持續(xù)重視和授權(quán),需要品質(zhì)員工的持續(xù)改進(jìn),需要全組織的PDCA螺旋式質(zhì)量環(huán)的參與。只有這樣才能真真正正地使組織質(zhì)量工作得到提升,質(zhì)量水平上臺階。
知識管理是近年來越來越流行的一個話題,所謂知識管理一般是指對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動。典型的,知識管理涵蓋了對知識資源的鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享、應(yīng)用等一系列活動。
1、知識的鑒別
主要是根據(jù)組織的環(huán)境、目標(biāo)等重要因素分析對知識的需求,包括對已有知識的確定和對尚未掌握知識的判斷,這涉及到根據(jù)各業(yè)務(wù)流程的實(shí)施環(huán)節(jié)明確組織所積累的知識以及這些知識的主要載體(顯性或隱性),根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境及其變化確定所需知識的缺口。
2、知識的創(chuàng)造
是通過創(chuàng)新、改進(jìn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)和探索等活動創(chuàng)造或總結(jié)出組織所需的且以往并不具備的知識。一般來說涉及到組織鼓勵創(chuàng)新、交流與分享氛圍的營造以及對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等具體舉措,也會涉及到如何有效地引入外部資源來來加強(qiáng)知識的創(chuàng)造過程。
3、知識的獲取
是組織對內(nèi)部已有知識的整理和對外部知識的獲取。典型活動包括將組織內(nèi)部的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,對內(nèi)部知識進(jìn)行分類、梳理、匯總,從外部如顧客、合作伙伴或公開的知識來源(如互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)術(shù))通過購買、合作、兼并等方式獲取所需要的知識或有針對性地引入相應(yīng)的人才,也包括典型的參加培訓(xùn)、會議等方式獲取新的知識。
4、知識的存儲
組織建立知識庫,將知識存儲于組織的內(nèi)部,既包括了顯性的知識也包括了隱性的知識。這其中涉及到存儲媒介的選擇,檢索機(jī)制的建立以及對知識的更新等。
5、知識的共享
將知識在組織范圍內(nèi)通過交流、研討等方式進(jìn)行共享使其得到更廣泛的運(yùn)用、創(chuàng)造更多的價值,這包括了組織內(nèi)部知識的共享以及從外部所獲取知識在組織內(nèi)部的轉(zhuǎn)化,典型的例子就是參加外部培訓(xùn)之后,將培訓(xùn)資料在組織內(nèi)部分享。
6、知識的應(yīng)用
利用已有的知識,將其運(yùn)用到具體的工作之中乃至形成新的知識,這涉及到對知識需求的了解以及將知識運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)過程、改進(jìn)活動、職能與個人等。
ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的推廣使各行各業(yè)都規(guī)范起來了,這只是一個初步的節(jié)奏?,F(xiàn)在2015版的問世,是對原來iso質(zhì)量體系的一個升華。
中國歷史上的張ISO9001認(rèn)證
1993年4月,上汽廠拿下了編號為0193A001的國內(nèi)張ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。
凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品,在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn),獲得了“走向國際市場的通行證”。
張ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證為上汽廠帶來了豐厚的回報:在獲得的當(dāng)年,生產(chǎn)汽輪機(jī)335萬千瓦,銷售收入5.77億元,利潤800萬元,利稅3715萬元,全員勞動生產(chǎn)率5.6萬元/人,分別比認(rèn)證前的1992年增長了34%、37%、66%、42%、23%,并且當(dāng)年出口機(jī)組訂貨達(dá)到了近3億元,開創(chuàng)了我國30萬千瓦級大型發(fā)電設(shè)備打入國際市場的先例。
為了調(diào)查ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在中國企業(yè)的實(shí)際效果,國家認(rèn)識監(jiān)督會和工業(yè)發(fā)展組織( UNIDO )近組織了調(diào)查活動,向認(rèn)證企業(yè)和采購商提出了9000多份調(diào)查問卷,對958家認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。
據(jù)介紹,在接受調(diào)查的采購商中,93%的采購商通過ISO9001認(rèn)證作為選擇供應(yīng)商的重要依據(jù),98%的采購商對獲得認(rèn)證的供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量表示“滿意”。 其他75%的采購商將ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信用評價為“好”或“好”。
在接受調(diào)查的取得企業(yè)中,98%的取得企業(yè)設(shè)立了ISO9001管理系統(tǒng),認(rèn)為接受認(rèn)證的投資“有價值”或“非常有價值”。 39%的企業(yè)認(rèn)證年收入在10萬元到100萬元之間,37%的企業(yè)認(rèn)證年收入超過100萬元。
另外,據(jù)認(rèn)定企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查,93%的企業(yè)ISO9001管理系統(tǒng)基本合格。 小型企業(yè)管理體系存在問題的比例明顯高于中型企業(yè)和大型企業(yè),表明不同規(guī)模企業(yè)的管理水平存在差異。
我們咨詢的特點(diǎn):
1.關(guān)注企業(yè):我們的咨詢師以主人翁的姿態(tài)成為企業(yè)一員,以問題解決為導(dǎo)向,直接指出企業(yè)中存在的問題并探求解決方法。
2.關(guān)注方法:不僅傳授知識,更重要的是傳授思考的方法和解決問題的方法、工具,期望能夠立解決企業(yè)中存在的問題。
3.關(guān)注案例:以相近的案例為主線,引導(dǎo)立解決的能力。
上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)管理咨詢,管理體系認(rèn)證咨詢(ISO9000認(rèn)證咨詢、ISO14000認(rèn)證咨詢、ISO/TS16949認(rèn)證咨詢等),認(rèn)可監(jiān)督會和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)成立的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)號為CNCA-Z-02-2012-099)、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項(xiàng)目托管的機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批現(xiàn)代管理知識和不同背景的國家注冊咨詢師、和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用,曾為眾多企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和,在管理理論新動向,培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。我們堅信“學(xué)習(xí)是一種”“學(xué)習(xí)是一種信仰”。
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:上海上海包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:187555777公司編號:7565358
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