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    傳統(tǒng)的銷售模式都是靠銷售人員進行人工搜索、整理、分析、匯總等，而不同的業(yè)務員整理出來的表格格式也是不統(tǒng)一的。如果利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以將固定資料錄入，根據需求自定義設置，自定義生成報表，數據分析等，這樣銷售人員就可以自行選擇了。
    CRM系統(tǒng)是指利用計算機網絡實現以“客戶”為主體的系統(tǒng)，它可以通過服務、發(fā)掘客戶，維護客戶與銷售之間的關系，提高客戶的滿意度，提高服務質量，并有針對性的給客戶提供相對應的產品及服務，從而實現企業(yè)效益大化。然而，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到管理好客戶與銷售的需要借助的軟件系統(tǒng)來企業(yè)的發(fā)展。因此，很多企業(yè)使用CRM系統(tǒng)，因它可以幫助企業(yè)減少客戶流失、維護客戶利益、促成銷售達成率等。
    藥品銷售管理系統(tǒng)
    CRM從何而來？
    CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關系管理。它是企業(yè)用以管理與客戶之間相關的所有數據、行為的軟件，也是一整套的管理理念。
    CRM系統(tǒng)的概念是1999年美國Gartner Group Inc公司首先提出來的，因其實用性迅速引爆美國市場，隨后CRM概念快速被引進國內。細算下來，CRM在國內也發(fā)展了近20年，從原來以漢譯國外CRM軟件及套用國外客戶管理理念，到現在形成中國自己的CRM品 牌，自己的客戶管理理念。
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    CRM系統(tǒng)的目的是幫助企業(yè)管理客戶、改善客戶關系，但它的終目的是通過經營客戶關系，實現銷售額的提升，所以，銷售管理功能模塊也是CRM系統(tǒng)功能模塊中至關重要的一部分。能夠幫助企業(yè)更加快速的掌握市場的動態(tài)，即時了解消費者的消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案，幫助企業(yè)搶先占領市場和提高市場占有率，實現企業(yè)目標。
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    因客戶關系管理而生的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)錄入客戶信息，當企業(yè)的客戶數量達到一定的程度之后，員工要處理客戶的信息，對不同的客戶進行針對性的跟進時，可以使用CRM系統(tǒng)快速、精準的為客戶提供服務。比如銷售人員可以使用crm系統(tǒng)的各個功能模塊，對客戶進行全面、有序的售前、售中和售后管理。
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