點(diǎn)哈錄音系統(tǒng)中間件的作用
電話錄音系統(tǒng)集電話錄音文件的收集、存儲、查詢回放及管理于一體,電話錄音系統(tǒng)中間件實現(xiàn)對產(chǎn)生的電話錄音進(jìn)行集中管理,可對接CRM系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、系統(tǒng)等軟件,滿足企業(yè)多方系統(tǒng)整合的需求,滿足呼叫中心對電話錄音可靠性、安全性、實用性、大容量管理及高性價比的要求。
中間件在呼叫中心起著怎樣的重要性和優(yōu)越性
●縮短應(yīng)用的開發(fā)周期
●節(jié)約應(yīng)用的開發(fā)成本
●減少系統(tǒng)初期的建設(shè)成本
●降低應(yīng)用開發(fā)的失敗率
●保護(hù)已有的投資
●簡化應(yīng)用集成
●減少維護(hù)費(fèi)用
●提高應(yīng)用的開發(fā)質(zhì)量
●保證技術(shù)進(jìn)步的連續(xù)性
●增強(qiáng)應(yīng)用的生命力
具體地說,中間件屏蔽了底層操作系統(tǒng)的復(fù)雜性,使程序開發(fā)人員面對一個簡單而統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)
境,減少程序設(shè)計的復(fù)雜性,將注意力集中在自己的業(yè)務(wù)上,不必再為程序在不同系統(tǒng)軟件_上的移植
而重復(fù)工作,從而大大減少了技術(shù)上的負(fù)擔(dān)。
中間件帶給應(yīng)用系統(tǒng)的,不只是開發(fā)的簡便、開發(fā)周期的縮短,也減少了系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)行和管
理的工作量,還減少了計算機(jī)總體費(fèi)用的投入。Standish的調(diào)查報告顯示,由于采用了中間件技術(shù),
應(yīng)用系統(tǒng)的總建設(shè)費(fèi)用可以減少50%左右。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、電子商務(wù)大發(fā)展的今天,從中間件獲
得利益的不只是IT廠商,IT用戶同樣是贏家,并且是更有把握的贏家。
其次,中間件作為新層次的基礎(chǔ)軟件,其重要作用是將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用軟
件集成起來,彼此像一個天衣無縫的整體協(xié)調(diào)工作,這是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本身做不了的。
中間件的這一作用,使得在技術(shù)不斷發(fā)展之后,我們以往在應(yīng)用軟件上的勞動成果仍然物有所用,節(jié)
約了大量的人力、財力投入。
坐席功能
工作狀態(tài):登錄、登出、示忙、示閑
話務(wù)功能:外撥、應(yīng)答、掛機(jī)、轉(zhuǎn)移、會議、保持、恢復(fù)
班長功能:、強(qiáng)插、、ACD、話務(wù)員
媒體功能:放音、錄音、文字
擴(kuò)展功能:工號播報、話后評價、話后登記
功能:來電、接口、消息推送、回調(diào)
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,擁有全國的“八百呼Call Center”的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),公司整合多方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性。
技術(shù)展望
通過8年的發(fā)展,榮獲“增值電信業(yè)務(wù)呼叫中心經(jīng)營許可證”,并獲得 11項軟件著作權(quán)、“國家”認(rèn)證。公司組建了一支服務(wù)于華中及西南地區(qū)的“呼叫中心”軟件開發(fā)及售后服務(wù)團(tuán)隊,現(xiàn)有軟件3名,重慶市級(省級)核心技術(shù)人員7名,三十多名技術(shù)研發(fā)人員,四十余名售后實施人員將是用戶售后服務(wù)的有利的保障。同時也是華為、中興、中國電信、、中國移動的合作伙伴。
設(shè)計理念
“八百呼Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),遵循“承載與控制相分離”、“業(yè)務(wù)與呼叫控制相分離”的設(shè)計原則,提供豐富的編程接口及業(yè)務(wù)部件,系統(tǒng)更穩(wěn)定,組網(wǎng)更靈活,成本更低,擴(kuò)容更容易。同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、中樞,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
區(qū)域部署
“八百呼”立足華中和西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、貴陽、深圳等地均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。截止2016年底累計服務(wù)3000多家大中型企業(yè),既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、盼達(dá)用車、四川建設(shè)銀行、匯中財富、金科物業(yè)、螞蟻搬家、四川商品交易中心、貴州軒通大數(shù)據(jù)等企業(yè)。
完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊、8年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”在行業(yè)的核心競爭力!
重慶決明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要產(chǎn)品有:呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等, 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊,擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán),整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場性品牌。通過9年的發(fā)展,2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,9項專利,11項軟件著作權(quán),同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
“八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢和建設(shè)理念,使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù),在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低;同時通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞,在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具,方便企業(yè)管理。
“八百呼”立足西南服務(wù)全國,在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機(jī)構(gòu),2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項目成功驗收,標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊。截止2017年底累計服務(wù)2700多家大中型企業(yè),既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾,也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
“八百呼”產(chǎn)品類別豐富:在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品
產(chǎn)品價格:面議
發(fā)貨地址:重慶重慶包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 套產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:188403287公司編號:13348084
相關(guān)產(chǎn)品:電話管理系統(tǒng),外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)
本頁鏈接:http://www.westyellowstonecomfortinn.com/wvs188403287.html
以上信息由企業(yè)自行發(fā)布,該企業(yè)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的完整性、真實性、準(zhǔn)確性和合法性。免費(fèi)黃頁網(wǎng)對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
馬上查看收錄情況:
百度
360搜索
搜狗