招標(biāo)文件在評(píng)標(biāo)因素中對(duì)投標(biāo)人的售后服務(wù)做出一定的要求是合理的，以便將來提供更好的服務(wù)。然而，不適宜提及不適合項(xiàng)目實(shí)際需要的要求。招標(biāo)文件要求制造商獲得完善的售后服務(wù)體系認(rèn)證。服務(wù)認(rèn)證是一種基于顧客感知的新型認(rèn)證體系，側(cè)重于組織質(zhì)量管理和服務(wù)特征滿意度。它是體系的重要組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢合格證”、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。獲得售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處？(1)認(rèn)證，即被認(rèn)證企業(yè)證明其在全國全行業(yè)的服務(wù)。(2)大型企事業(yè)單位招標(biāo)采購活動(dòng)的重要參考和要求。(3)消費(fèi)者認(rèn)可:認(rèn)證企業(yè)可以在其產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和可驗(yàn)證性，消費(fèi)者可以放心購買。(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，持證企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可以加強(qiáng)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。(5)不斷改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好的售后服務(wù)信譽(yù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈的可持續(xù)收益。售后服務(wù)完善度認(rèn)證樹立顧客的原則；以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)。獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，而且售后服務(wù)能力在處于一流水平。從“五星”評(píng)級(jí)到“七星”評(píng)級(jí)認(rèn)證，評(píng)審組需對(duì)公司相關(guān)體系文件、制度和運(yùn)行進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)調(diào)查服務(wù)、、商譽(yù)及相應(yīng)的體系等情況。該評(píng)定需要總體分值達(dá)到97分以上才能通過。售后服務(wù)完善度認(rèn)證，在一定程度上可以反映企業(yè)的售后服務(wù)水平。但從“五星”評(píng)級(jí)到“七星”評(píng)級(jí)認(rèn)證，在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提出了更高的要求，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)人員配置、資源配置、組織架構(gòu)也提出了更高的要求。售后服務(wù)完善度認(rèn)證證書是很多商業(yè)企業(yè)，或者供應(yīng)鏈企業(yè)在招投標(biāo)項(xiàng)目中常遇到的商譽(yù)資質(zhì)加分項(xiàng)目，一般都有1-3分的加分優(yōu)勢(shì)。售后服務(wù)完善度認(rèn)證證書是什么？售后服務(wù)完善度認(rèn)證證書如何辦理？售后服務(wù)完善度認(rèn)證，也叫作售后服務(wù)體系認(rèn)證，遵循GB/T?27922標(biāo)準(zhǔn)的“售后服務(wù)評(píng)價(jià)”廣義范圍是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過程、效果等進(jìn)行的判斷，所以對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準(zhǔn)備的工作）。我們公司以深圳為中心覆蓋全國各地，多年來承蒙廣大客戶的厚愛。我公司將一如既往繼續(xù)努力，能夠和您合作是我們的榮幸！我公司本著“誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、”的宗旨為客戶提供的服務(wù)!本公司愿與廣大的新老客戶真誠合作、攜手共進(jìn)！

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