完善的售后服務體系認證可以在一定程度上反映企業(yè)的售后服務水平。然而，從“五星”評級到“七星”評級認證，對企業(yè)售后服務人員配置、資源配置和組織結構也提出了更嚴格的要求GB/T 27922-2011售后服務體系完善程度認證是服務認證類別，頒發(fā)“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、農藥殘留量等），如3C認證、綠色食品認證等，頒發(fā)“產品認證證書”。
售后服務完善度認證，在一定程度上可以反映企業(yè)的售后服務水平。但從“五星”評級到“七星”評級認證，在標準的基礎上提出了更高的要求，對企業(yè)的售后服務人員配置、資源配置、組織架構也提出了更高的要求。售后服務完善度認證證書是很多商業(yè)企業(yè)，或者供應鏈企業(yè)在招投標項目中常遇到的商譽資質加分項目，一般都有1-3分的加分優(yōu)勢。
獲得售后服務認證有什么好處？
(1)認證，即被認證企業(yè)證明其在全國全行業(yè)的服務。
(2)大型企事業(yè)單位招標采購活動的重要參考和要求。
(3)消費者認可:認證企業(yè)可以在其產品和包裝上標注“售后服務認證”星級標志，具有說服力和可驗證性，消費者可以放心購買。
(4)企業(yè)服務達標，持證企業(yè)服務能力達到標準，可以加強服務管理水平和服務能力。
(5)不斷改進服務，完善服務體系，建立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質量，增強服務利潤鏈的可持續(xù)收益。
售后服務完善度認證樹立顧客的原則；以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據。獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務體系，而且售后服務能力在處于一流水平。從“五星”評級到“七星”評級認證，評審組需對公司相關體系文件、制度和運行進行評審，同時調查服務、、商譽及相應的體系等情況。該評定需要總體分值達到97分以上才能通過。
我們公司秉承“以客戶服務為中心，以全員分享為根本”的不斷豐富及完善服務項目，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，共同建設一個以真為美的可持續(xù)發(fā)展的未來。
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