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    為什么戰(zhàn)驢電話機(jī)器人如此重視伙伴生態(tài)建設(shè)？AI作為一種基礎(chǔ)技術(shù)，只有真正落地才算是發(fā)揮了技術(shù)的。現(xiàn)實(shí)中，落地場(chǎng)景充滿了個(gè)性化與多樣性。如個(gè)性化的應(yīng)用需求：營(yíng)銷、服務(wù)、智能客服、項(xiàng)目通知、客戶、會(huì)員關(guān)懷、等。再如多樣性的應(yīng)用領(lǐng)域：金融、汽車、企業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)、教育等。

    電話機(jī)器人一般是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，是通過(guò)人工智能+智能+語(yǔ)音識(shí)別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。電話機(jī)器人是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語(yǔ)音系統(tǒng)。是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動(dòng)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)意理解、智能語(yǔ)音對(duì)話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。

    語(yǔ)音電話機(jī)器人在做客服機(jī)器人是也毫不遜色，能夠幫助人工客服解決客戶大部分的重復(fù)性、常識(shí)性問(wèn)題，節(jié)省人工客服的時(shí)間。
    客服機(jī)器人在為客戶解決問(wèn)題時(shí)，能夠用耐心且溫柔來(lái)面對(duì)客戶，解決客戶問(wèn)題的同時(shí)，也能夠讓客戶感受到客戶高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。

    智能人機(jī)，AI電話機(jī)器人的人機(jī)交流應(yīng)用到了科大訊飛AIUI人機(jī)交互解決方案，通過(guò)的CNN，BLSTM，UBRM語(yǔ)音識(shí)別算法，大幅提高語(yǔ)音識(shí)別率將聽到的語(yǔ)言進(jìn)行快速梳理、整合，匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識(shí)庫(kù)給予客戶回的能力。發(fā)聲進(jìn)行多輪對(duì)話，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，循循善誘向客戶推薦產(chǎn)品，這也是智能人機(jī)能力的核心點(diǎn)。 
    云南黑莓科技有限公司主要致力于企業(yè)客戶的信息化建設(shè)，主要四方面業(yè)務(wù)，一是呼叫管理系統(tǒng)，二是全國(guó)各城市的語(yǔ)音線路，三是電話號(hào)碼認(rèn)證，四是通信設(shè)備，包括網(wǎng)關(guān)，話機(jī)等


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