南京IATF16949認(rèn)證材料 協(xié)助申請(qǐng) 有序取證
- 作者:廈門漢墨企業(yè)管理咨詢有限公司 2023-04-19 14:23 110
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? 質(zhì)量-客體的一組固有特性滿足要求的程度
? 顧客滿意-顧客對(duì)其期望已被滿足程度的感受
? 質(zhì)量管理-關(guān)于質(zhì)量的管理 質(zhì)量策劃-質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)
? 質(zhì)量控制- 質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求
? 質(zhì)量保證-質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任
? 質(zhì)量改進(jìn)- 質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力
? 持續(xù)改進(jìn)- 提高績(jī)效的循環(huán)活動(dòng)
? 過程-利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)
? 風(fēng)險(xiǎn)- 不確定性的影響
? 相關(guān)方-能夠影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)影響,或感覺自身受到?jīng)Q策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織(顧客、所有者、組織內(nèi)的人員、供方、銀行、者、工會(huì)、合作伙伴以及可包括競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手或反壓力集團(tuán)的社會(huì)群體)
? 有效性-實(shí)現(xiàn)策劃的活動(dòng)并取得策劃的結(jié)果的程度
? 產(chǎn)品——適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。
? 授權(quán)——對(duì)某(些)人的成文許可,規(guī)定了其在組織內(nèi)部授予或拒絕權(quán)限或制裁有關(guān)的權(quán)利和責(zé)任。
? 控制計(jì)劃——對(duì)控制產(chǎn)品制造場(chǎng)所要求的系統(tǒng)及過程的成文描述。
? 防錯(cuò)——為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)及開發(fā)。
? 現(xiàn)場(chǎng)——發(fā)生增值制造過程的場(chǎng)所。
? 外程——支持現(xiàn)場(chǎng)并且為非生產(chǎn)過程發(fā)生的場(chǎng)所。
? 超額運(yùn)費(fèi)——合同交付之外發(fā)生的超出成本或費(fèi)用。
? 制造——制作或加工的過程,產(chǎn)原材料、產(chǎn)件或服務(wù)件、裝配等。
1、合格供方名錄;
2、產(chǎn)品資料及相關(guān)信息;
3、客戶供貨來源;
4、法律法規(guī)要求
5、請(qǐng)購(gòu)單;
6、生產(chǎn)計(jì)劃;
7、小庫(kù)存量規(guī)定;
8、供應(yīng)商年度審核計(jì)劃;
9、沒有取得QMS證書的供方;
10、顧客要求;
11、高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商;
12、法規(guī)要求傳遞至供應(yīng)鏈前端;
13、運(yùn)輸、勞防用品供應(yīng)商具備資質(zhì)。
在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中,應(yīng)按照國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別關(guān)鍵總成、部件、材料和關(guān)鍵制造過程、裝配過程、檢驗(yàn)過程,并確定其控制要求。
應(yīng)對(duì)生產(chǎn)工藝、過程監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)實(shí)施管理,管理范圍至少應(yīng)覆蓋進(jìn)貨質(zhì)量控制、過程質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制等方面的活動(dòng)。
1、生產(chǎn)工藝管理
企業(yè)應(yīng)將影響產(chǎn)品安全項(xiàng)、環(huán)保項(xiàng)、法規(guī)項(xiàng)等符合性的產(chǎn)品特性或過程參數(shù),或者影響產(chǎn)品的配合/功能等符合性的產(chǎn)品特性和過程參數(shù),確定為關(guān)重特性或特性。與此特性相關(guān)的工序,則定義為關(guān)重工序。
企業(yè)應(yīng)制定關(guān)鍵、重要工序管理辦法;應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序、重要工序進(jìn)行工藝驗(yàn)證,明確工藝驗(yàn)證方法和指標(biāo)要求,并定期對(duì)工藝要求予以評(píng)審;必要時(shí)對(duì)關(guān)鍵工序、重要工序的過程性能、過程能力予以分析評(píng)價(jià),并提出控制要求。
2、監(jiān)視和測(cè)量文件
應(yīng)對(duì)涉及重要特性、安全特性、環(huán)保特性的零部件、總成,開發(fā)編制進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和監(jiān)測(cè)、出廠檢驗(yàn)的檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)書,并按規(guī)定實(shí)施檢驗(yàn)、監(jiān)視測(cè)量活動(dòng)。
檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)書,應(yīng)明確整車、系統(tǒng)、部件、零件、材料的檢驗(yàn)或試驗(yàn)項(xiàng)目、方法、抽樣頻次、偏差范圍、結(jié)果分析、記錄及保存期限的文件化規(guī)定;對(duì)于采用驗(yàn)證方式進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)控制的部件、零件、材料,也應(yīng)在檢驗(yàn)規(guī)范中明確予以要求。
對(duì)于不在乘用車生產(chǎn)工廠所開展的必要檢驗(yàn)、試驗(yàn)或相關(guān)檢查,應(yīng)在質(zhì)量計(jì)劃(或生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃)中特別列出,并說明控制的和所在地點(diǎn)。
3、基本控制要求
--進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn),至少應(yīng)定期開展對(duì)車身結(jié)構(gòu)件材料分析和強(qiáng)度檢驗(yàn),以及發(fā)動(dòng)機(jī)、電子電控系統(tǒng)、風(fēng)窗玻璃刮水器、車門鎖、車門鉸鏈、玻璃升降器、安全帶拉伸等總成和部件的性能、功能、耐久性檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
--過程檢驗(yàn)和監(jiān)測(cè),應(yīng)結(jié)合各工種工藝特點(diǎn)有效予以落實(shí):
①?zèng)_壓生產(chǎn)應(yīng)對(duì)末件檢驗(yàn),定期對(duì)沖壓模具進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。
②焊接生產(chǎn)應(yīng)對(duì)四門兩蓋焊合組件生產(chǎn)線,抽樣檢驗(yàn)焊點(diǎn)質(zhì)量;分焊線和車身組焊線應(yīng)對(duì)白車身和焊合組件抽樣進(jìn)行全尺寸檢查,并定期進(jìn)行破壞性試驗(yàn),檢驗(yàn)焊接強(qiáng)度、直徑、焊核形狀、密封膠強(qiáng)度。
③涂裝生產(chǎn)應(yīng)對(duì)各前處理槽液、電泳槽液進(jìn)行化學(xué)分析,對(duì)烘爐溫度、噴壓力等參數(shù)予以。涂裝下線應(yīng)設(shè)置面漆質(zhì)量檢驗(yàn)站,對(duì)下線產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
④總裝生產(chǎn)應(yīng)對(duì)裝配力矩值進(jìn)行控制,開班前應(yīng)對(duì)手動(dòng)扳手在扭矩校驗(yàn)儀上校驗(yàn)力矩值誤差范圍;應(yīng)對(duì)氣動(dòng)彎角扳手、氣動(dòng)液壓脈沖扳手、氣動(dòng)螺絲刀、電動(dòng)螺絲刀定期校準(zhǔn)扭矩,并保留校準(zhǔn)記錄;應(yīng)對(duì)關(guān)鍵裝配工序的擰緊力矩采用指針式力矩扳手抽樣復(fù)檢。
⑤發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn),至少應(yīng)對(duì)缸體、缸蓋、曲軸的動(dòng)配合型面進(jìn)行形位公差、尺寸公差的測(cè)量;應(yīng)對(duì)出廠發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行磨合試驗(yàn)和性能檢測(cè)。
熱試線由磨合試驗(yàn)臺(tái)、性能測(cè)功機(jī)、油耗檢測(cè)儀、排放測(cè)試儀等組成,對(duì)所有出廠發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證。
⑥采用信息管理系統(tǒng),將采集的零部件信息、裝配數(shù)據(jù)與發(fā)動(dòng)機(jī)流水號(hào)一一對(duì)應(yīng),通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將所有信息上傳到工控機(jī)存儲(chǔ),保證裝配信息過程的可追溯性。
--整車出廠檢驗(yàn),應(yīng)開展整車質(zhì)量評(píng)審、整車下線檢測(cè)、整車路試檢測(cè)活動(dòng)。" "1、檢驗(yàn)文件是否涉及重要特性、安全特性、環(huán)保特性的零部件和總成;
2、檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)書是否有針對(duì)性,文件是否具有可操作性;
3、文件是否易于得到,操作人員是否熟練,對(duì)文件是否理解;
4、重點(diǎn)關(guān)注裝置的功能、性能和裝配尺寸相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的符合性。
5、查問并現(xiàn)場(chǎng)查看檢驗(yàn)設(shè)備是否充分并完好;
6、對(duì)關(guān)鍵工序和過程重點(diǎn)查看操作人員和相關(guān)設(shè)備情況;
7、查閱相關(guān)記錄;
8、現(xiàn)場(chǎng)觀察關(guān)重工序的操作、質(zhì)控點(diǎn)的檢驗(yàn)活動(dòng),是否滿足作業(yè)文件的控制要求。" 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定
3C、法規(guī)件清單
關(guān)鍵工序清單、關(guān)鍵工序作業(yè)書 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
進(jìn)貨檢驗(yàn)管理辦法、進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄 7.4.1采購(gòu)過程7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證4.2.4記錄控制
過程檢驗(yàn)作業(yè)書、過程記錄 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量4.2.4記錄控制
應(yīng)具備保證產(chǎn)品質(zhì)量所必需的進(jìn)貨質(zhì)量控制、過程質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制等能力和必要的設(shè)備、檢具,檢驗(yàn)項(xiàng)目覆蓋整車/發(fā)動(dòng)機(jī)主要技術(shù)特性參數(shù)、主要零部件基本技術(shù)參數(shù)、功能和性能方面的檢驗(yàn)內(nèi)容,性能指標(biāo)應(yīng)滿足相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,且與所要求的測(cè)量能力一致。
應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備,包括有關(guān)檢驗(yàn)測(cè)試程序(軟件)進(jìn)行控制,按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定;當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)設(shè)備不符合要求時(shí),應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)該檢驗(yàn)設(shè)備和有關(guān)產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?br/>應(yīng)對(duì)過程監(jiān)視測(cè)量設(shè)備實(shí)施控制,包括有關(guān)程序軟件進(jìn)行控制,按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定;或進(jìn)行必要的維護(hù)活動(dòng)。
設(shè)置實(shí)驗(yàn)室時(shí),應(yīng)建立實(shí)驗(yàn)室管理手冊(cè),明確規(guī)定對(duì)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、設(shè)備、人員、實(shí)驗(yàn)規(guī)程、樣件、標(biāo)準(zhǔn)器的管理規(guī)定。
1、檢驗(yàn)設(shè)備配置
1)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn),至少應(yīng)配置電子電控系統(tǒng)、風(fēng)窗玻璃刮水器、車門鎖、車門鉸鏈、玻璃升降器、安全帶拉伸等總成和部件的性能、功能、耐久性檢驗(yàn)和試驗(yàn)儀器和試驗(yàn)臺(tái)架。
2)過程檢驗(yàn)和監(jiān)測(cè),應(yīng)配置以下相應(yīng)監(jiān)測(cè)儀器:
①便攜式三坐標(biāo)(對(duì)沖壓模具進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn))。
②X射線檢驗(yàn)儀(對(duì)焊點(diǎn)質(zhì)量焊接強(qiáng)度、直徑、焊核形狀、密封膠強(qiáng)度)
三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x(對(duì)白車身和焊合組件全尺寸檢查)和驗(yàn)具。
③涂裝槽液化學(xué)分析儀,漆面光澤儀、硬度儀、測(cè)厚儀、黏度計(jì)。
④扭矩扳手、各類定值夾注設(shè)備(制動(dòng)液真空加注機(jī)、制冷劑真空加注機(jī)、冷媒加注機(jī)、離合液加注機(jī)、轉(zhuǎn)向助力液真空加注機(jī))。
3)整車下線檢測(cè),應(yīng)配置前照燈檢測(cè)儀、反力滾筒式制動(dòng)檢驗(yàn)臺(tái)、滑板式側(cè)滑檢驗(yàn)臺(tái)、軸重檢驗(yàn)臺(tái)、轉(zhuǎn)向角檢測(cè)儀、四輪定位儀、尾氣分析儀、聲級(jí)計(jì)、汽車速度表檢驗(yàn)臺(tái)、透射式煙度計(jì)、電子電器多功能測(cè)試臺(tái)架、淋雨房(中雨、大雨)。此外,還應(yīng)考慮試車跑道的建設(shè)。
2、校準(zhǔn)和檢定
建立檢驗(yàn)儀器和試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳,明確檢測(cè)設(shè)備的精度、量程、檢定/校準(zhǔn)周期要求,符合計(jì)量檢定或校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并按照周期實(shí)施檢定或校準(zhǔn)。
校準(zhǔn)人員能理解計(jì)量檢定或校準(zhǔn)方法,并能熟練操作。
檢驗(yàn)儀器和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)具有足夠分辨力,必要時(shí)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性分析。
應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)儀器和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),在調(diào)整、搬運(yùn)、維護(hù)、儲(chǔ)存期間防止損壞和失準(zhǔn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)設(shè)備不符合要求時(shí),應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)該檢驗(yàn)設(shè)備和有關(guān)產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?br/>3、編制企業(yè)內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室手冊(cè),確定試驗(yàn)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)內(nèi)容、試驗(yàn)方法、校準(zhǔn)方法、設(shè)備清單、標(biāo)準(zhǔn)器、樣件、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)等方面的規(guī)定。
內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行產(chǎn)品材料分析、產(chǎn)品性能檢驗(yàn)、功能測(cè)試、可靠性及耐久性試驗(yàn)、計(jì)量檢定及校準(zhǔn)的場(chǎng)所,實(shí)驗(yàn)室范圍包括產(chǎn)品研發(fā)驗(yàn)證的相關(guān)試驗(yàn)。" "1、查閱《檢驗(yàn)儀器和試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳》,對(duì)照檢驗(yàn)設(shè)備配置要求,確認(rèn)是否滿足。
2、查閱《檢驗(yàn)儀器和試驗(yàn)設(shè)備》檢定/校準(zhǔn)周期計(jì)劃安排,確認(rèn)近期校準(zhǔn)或檢定活動(dòng)是否符合計(jì)劃周期,現(xiàn)場(chǎng)觀察在用的儀器或設(shè)備是否在有效期內(nèi)。
3、參觀企業(yè)實(shí)驗(yàn)室,調(diào)閱《內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)》,其中內(nèi)容是否滿足規(guī)定要求,觀察在做試驗(yàn),是否按照規(guī)定的《實(shí)驗(yàn)規(guī)程》或《實(shí)驗(yàn)大綱》開展相關(guān)試驗(yàn)活動(dòng)。" 整車/發(fā)動(dòng)機(jī)主要技術(shù)特性參數(shù)、主要零部件基本技術(shù)參數(shù) 4.2.4記錄控制
檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬(含進(jìn)貨、過程和成品檢驗(yàn)),含工藝 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
檢測(cè)設(shè)備標(biāo)定計(jì)劃、標(biāo)定合格記錄 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
量具/檢具臺(tái)賬、、合格標(biāo)簽 7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性
量檢具標(biāo)定計(jì)劃、標(biāo)定合格記錄 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制4.2.4記錄控制
"檢測(cè)設(shè)備作業(yè)書、維護(hù)/保養(yǎng)記錄
設(shè)備程序文件(不符合要求的處理)" 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制4.2.4記錄控制
量檢具作業(yè)書 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
電腦中設(shè)定的檢測(cè)參數(shù)與公告技術(shù)參數(shù)保持一致 4.2.4記錄控制
下線檢驗(yàn)數(shù)據(jù)與合格證數(shù)據(jù)相符 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)4.2.4記錄控制
《試驗(yàn)室管理規(guī)定》 8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
試驗(yàn)相關(guān)記錄 4.2.4記錄控制
試驗(yàn)室人員清單、教育經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、人員、技能測(cè)評(píng)、崗位達(dá)標(biāo)情況 6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)
在實(shí)施產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)更改(包括由供方引起的更改)前,應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審(包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響)、確認(rèn),必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證,同時(shí)應(yīng)滿足生產(chǎn)一致性要求。
應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的記錄,包括更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。
1、設(shè)計(jì)更改的原因可能包括:市場(chǎng)因素、改進(jìn)功能和技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更改、改進(jìn)生產(chǎn)方式等。
2、更改包括產(chǎn)品和過程的更改。
3、企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計(jì)更改的控制程序,在實(shí)施產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)更改(包括由供方引起的更改)前,應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審(包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響)、驗(yàn)證和批準(zhǔn),適當(dāng)時(shí)應(yīng)征得顧客同意,并滿足生產(chǎn)一致性要求;重要的設(shè)計(jì)更改,應(yīng)經(jīng)樣件試裝和驗(yàn)證達(dá)到要求后方可采用;應(yīng)保證更改后的文件充分適宜、協(xié)調(diào)一致;應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證的記錄和更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。
4、可以根據(jù)產(chǎn)品的改進(jìn)、變化情況,在評(píng)審、驗(yàn)證和批準(zhǔn)方面采取不同的方式(可以簡(jiǎn)化工作內(nèi)容)。
5、關(guān)鍵零部件的設(shè)計(jì)更改,應(yīng)經(jīng)樣件試裝達(dá)到要求后方可采用,應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證的記錄;設(shè)計(jì)更改的評(píng)審應(yīng)考慮是否影響已銷售車輛的處置及維修手冊(cè)的變更等。" "1、抽查設(shè)計(jì)變更的產(chǎn)品圖紙。
2、查閱相關(guān)的文件,注重評(píng)審、驗(yàn)證和批準(zhǔn)的記錄。" 1、設(shè)計(jì)更改的原因可能包括:市場(chǎng)因素、改進(jìn)功能和技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更改、改進(jìn)生產(chǎn)方式等。
2、更改包括產(chǎn)品和過程的更改。
3、企業(yè)應(yīng)建立設(shè)計(jì)更改的控制程序,在實(shí)施產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)更改(包括由供方引起的更改)前,應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審(包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響)、驗(yàn)證和批準(zhǔn),適當(dāng)時(shí)應(yīng)征得顧客同意,并滿足生產(chǎn)一致性要求;重要的設(shè)計(jì)更改,應(yīng)經(jīng)樣件試裝和驗(yàn)證達(dá)到要求后方可采用;應(yīng)保證更改后的文件充分適宜、協(xié)調(diào)一致;應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證的記錄和更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。
4、可以根據(jù)產(chǎn)品的改進(jìn)、變化情況,在評(píng)審、驗(yàn)證和批準(zhǔn)方面采取不同的方式(可以簡(jiǎn)化工作內(nèi)容)。
5、關(guān)鍵零部件的設(shè)計(jì)更改,應(yīng)經(jīng)樣件試裝達(dá)到要求后方可采用,應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證的記錄;設(shè)計(jì)更改的評(píng)審應(yīng)考慮是否影響已銷售車輛的處置及維修手冊(cè)的變更等。
1) 分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司運(yùn)營(yíng)決策提供市場(chǎng)方面的依據(jù);
2) 負(fù)責(zé)與顧客溝通,充分了解顧客的要求和期望;
3) 組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審,負(fù)責(zé)合同及訂單管理,處理合同變更;
4) 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品交付及交付后的活動(dòng)實(shí)施控制,反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
5) 負(fù)責(zé)建立客戶檔案,開展顧客滿意率的調(diào)查,并內(nèi)部交付績(jī)效;
6) 向顧客傳達(dá)公司質(zhì)量方針及其他信息;
7) 登錄顧客平臺(tái)了解物流信息及顧客記分卡信息;
8) 編制公司戰(zhàn)略分析報(bào)告及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
9) 負(fù)責(zé)顧客退貨的應(yīng)急計(jì)劃及物流中斷的應(yīng)急計(jì)劃。
關(guān)于漢墨咨詢
廈門漢墨企業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)福建省廈門市工商局批準(zhǔn)并注冊(cè)登記的具有法人的綜合管理咨詢公司。公司具有豐富的培訓(xùn)咨詢?nèi)瞬刨Y源并組建了各個(gè)管理模塊的培訓(xùn)咨詢團(tuán)隊(duì),致力于通過培訓(xùn)或咨詢幫助企業(yè)解決管理困惑,如:體系認(rèn)證培訓(xùn)與咨詢、社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠培訓(xùn)與咨詢、品質(zhì)管理培訓(xùn)與咨詢、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)與咨詢,精益生產(chǎn)項(xiàng)目、企業(yè)管理診斷等。公司始終堅(jiān)持“從實(shí)際出發(fā),著眼于未來”的宗旨,為選擇了我們公司的客戶提供從未來需求考慮的符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)咨詢方案。
我們的業(yè)務(wù)
涵蓋各種大小的管理培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目, 包括體系認(rèn)證,買家驗(yàn)廠,管理診斷, 5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理,精益生產(chǎn),核心工具,拓展訓(xùn)練,自我管理,業(yè)務(wù)管理,力等各種培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目。憑借對(duì)國(guó)際客戶需求及中國(guó)本土環(huán)境的透徹理解,我們能為客戶提供具有前瞻性、創(chuàng)造性、針對(duì)性和易實(shí)施的管理培訓(xùn)咨詢解決方案,使企業(yè)能在高速變化的市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)并取得優(yōu)越的績(jī)效。
服務(wù)區(qū)域:福建省內(nèi)的九地市:福州、廈門、泉州、龍巖、漳州、莆田、寧德、南平、三明
廣東省內(nèi)的珠三角、粵東、粵西和粵北四個(gè)區(qū)域,其中珠三角:廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海、江門、肇慶、惠州;粵東:汕頭、潮州、揭陽;粵西:湛江、茂名、陽江;粵北。
漢墨提供以下認(rèn)證及培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目(包括但不限于):1、認(rèn)證與驗(yàn)廠(質(zhì)量、食品、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境、、信息、森林、回收、有機(jī)、等):ISO9001(ISO9000)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000食品管理體系認(rèn)證、SQF、BRC全球食品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、IFS、HACCP、FSSC22000食品體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)體系認(rèn)證、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO13485、QC080000、ISO27001信息管理體系認(rèn)證、ISO20000、ISO50001能源管理體系認(rèn)證、ISO22716、GMP良好操作規(guī)范體系認(rèn)證、FSC森林管理體系認(rèn)證、GRS全球回收標(biāo)志認(rèn)證、GOTS、OCS、BSCI、SEDEX、SA8000、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、服務(wù)管理體系認(rèn)證、3A信用價(jià)辦理、生產(chǎn)許可證(SC)注冊(cè)辦理、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、兩化融合管理體系定、CMA計(jì)量認(rèn)證,CNAS第三方實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢、碳足跡、碳標(biāo)簽、環(huán)境標(biāo)志“十環(huán)”認(rèn)證、綠色工廠認(rèn)證、內(nèi)審員培訓(xùn)等。
2、管理培訓(xùn):管理自我(以客戶為、情緒管理、執(zhí)行力、個(gè)人行為特征、自我認(rèn)知),管理業(yè)務(wù)(設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、大客戶管理、項(xiàng)目管理、精益管理),管理他人(MTP中高層管理能力提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、下屬)等。
3、管理咨詢:組織架構(gòu)梳理及人才、力測(cè)與發(fā)展服務(wù)、培訓(xùn)管理體系搭建、企業(yè)文化梳理與落地等。
4、其他服務(wù):企業(yè)補(bǔ)貼服務(wù)(高新、專精特新、研發(fā)費(fèi)用等補(bǔ)貼申報(bào))、記賬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。
產(chǎn)品價(jià)格:55000.00 元/單 起
發(fā)貨地址:福建廈門包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:2000.00 單產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):189697626公司編號(hào):14411845
相關(guān)產(chǎn)品:福州ISO9001認(rèn)證咨詢輔導(dǎo),泉州ISO認(rèn)證咨詢輔導(dǎo),泉州ISO9001認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)
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