iso20000資質(zhì)認證 如何辦理
- 作者:廣東昊霖企業(yè)管理有限公司 2023-04-24 09:08 250
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ISO20000流程的管理控制力包括:
1、對流程輸入的了解和控制;
2、對流程輸出的了解、使用和詮釋;
3、制定和執(zhí)行對流程效能的衡量機制;
4、有客觀的證據(jù)表明,對流程的功能負責,使之符合ISO 20000標準要求;
5、制定流程的改進提高計劃,衡量和回顧改進結(jié)果。
IT服務(wù)組織要獲得ISO/IEC 20000的認證,必須它能夠?qū)藴手猩婕暗乃?組13個流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列對流程的實踐進行了總結(jié),可適用于不同規(guī)模、類型和結(jié)構(gòu)的組織,服務(wù)管理流程實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。
我們的服務(wù)項目覆蓋了100種認證項目,如系統(tǒng)認證、產(chǎn)品認證、食品認證、高新認證和認證等。簡化條件,縮短和節(jié)省客戶成本。在短的時間內(nèi),在合理的預(yù)算內(nèi)為客戶提供完善、準確的解決方案!如有必要,歡迎。公司愿與您攜手共創(chuàng)更輝煌的黃金未來。
ISO20000:
· 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
· 就服務(wù)質(zhì)量和與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益滿意的IT服務(wù)管理目標;
· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);
· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;
· 提高項目的可提供性并確保如期交付;
· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;
· 建立IT部門一整套行之有效的機制和內(nèi)控機制;
· 明晰IT和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;
· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義,管理流程、進行;降低IT運營的管理成本和風險;
· 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:ISMS 、質(zhì)量管理體系等;
· 將現(xiàn)有管理體系和整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范,降低導(dǎo)致的風險;
· 提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率;
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
基本介紹ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。ISO20000的原理和方法集成的過程方法過程:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。
更好的決策支持;認證實施計劃是認證方案書中的核心部分之一。提到計劃,通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用的工具如MSProject、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內(nèi)容,1)本書前面已經(jīng)介紹過,認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度,可以適當調(diào)整幾個階段的資源分配。如果IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)較好,前期準備和流程建立改進階段時間可以大大減少。2)始終牢記各個流程必須全部達到ISO20000的要求才能獲得認證,因此資源適當向基礎(chǔ)薄弱、離標準要求有一定距離的管理流程。
適用范圍
ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準,ISO/IEC 20000的認證適合IT服務(wù)的提供者,可以內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC 20000的認證,意味著提供服務(wù)的IT組織,對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,具有足夠好的管理控制力。這里所謂對流程的管理控制力包括:
·對流程輸入的了解和控制
·對流程輸出的了解、使用和詮釋
·制定和執(zhí)行對流程效能的衡量機制
·有客觀的證據(jù)表明,對流程的功能負責,使之符合ISO 20000標準要求
·制定流程的改進提高計劃,衡量和回顧改進結(jié)果
IT服務(wù)組織要獲得ISO/IEC 20000的認證,必須它能夠?qū)藴手猩婕暗乃?組13個流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列對流程的實踐進行了總結(jié),可適用于不同規(guī)模、類型和結(jié)構(gòu)的組織,服務(wù)管理流程實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。
企業(yè)申請ISO20000認證應(yīng)滿足這5個條件
ISO20000認證分享,企業(yè)要申請ISO20000認證需要這5個方面的要求即ISO20000認證組織、ISO20000體系建立、ISO20000體系運行、ISO20000認證人員及ISO20000認證保持。
1、ISO20000認證組織:
中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等有效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊。
2、ISO20000體系建立:
申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC20000-1:2005標準的要求建立,并實施運行3個月以上;
3、ISO20000體系運行:
申請方的IT服務(wù)管理體系已運行3個月以上,至少完成一次內(nèi)部審核,并運行了管理評審;
4、ISO20000認證人員:
申請方內(nèi)部實施ISO20000人員通過相應(yīng)的培訓(xùn)取得ISO20000內(nèi)審員的;
5、ISO20000認證保持:
信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系錢的一年內(nèi)未收到主管部門的行政處罰。
廣東昊霖企業(yè)管理有限公司成立于2021年08月25日,注冊地位于四會市大沙鎮(zhèn)崗美村委會張屋牌坊對面自編2號(申報制),法定代表人為:何文鋒
業(yè)務(wù)范圍:企業(yè)管理咨詢服務(wù)(不含金融、、證券等相關(guān)信息咨詢);個人商務(wù)服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動)
產(chǎn)品價格:8.99 元/個 起
發(fā)貨地址:廣東肇慶包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:99.00 個產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號:189843205公司編號:21967410
廣東昊霖企業(yè)管理有限公司
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認證認證
認證
19867388811
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