八百呼系統(tǒng)企業(yè)快速成長的選擇進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國電話銷售行業(yè)保持了多年高速增長電話營銷主要的成本是人力投入、話費(fèi)投入，因此提高員工的工作效率是其在同行競(jìng)爭(zhēng)中的至勝法寶，然而通常我們的電話營銷是用手工的形式來撥號(hào)，即使是老員工，能打到200個(gè)電話就已經(jīng)很不錯(cuò)了，而且不包括其中的無效號(hào)碼?！靶实拖隆背蔀殡娫挔I銷的大瓶頸。八百呼結(jié)合電話營銷行業(yè)的各種需求，開發(fā)八百呼自動(dòng)系統(tǒng)，人均每天撥號(hào)不少于500，極大程度提高工作效率。自動(dòng)系統(tǒng)常用功能如下：1、放音：自動(dòng)系統(tǒng)將導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，用戶接通后，系統(tǒng)將自動(dòng)播放用戶上傳的語音。主要用于：廣告宣傳、費(fèi)用催繳。2、IVR：自動(dòng)系統(tǒng)將導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，用戶接通后，系統(tǒng)將自動(dòng)播放用戶上傳的語音。用戶可以通過語音導(dǎo)航提示進(jìn)行相應(yīng)的選擇。常用于費(fèi)用催繳、客戶滿意度調(diào)查；如滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2。3、座席分機(jī)接聽：自動(dòng)系統(tǒng)將導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)。分兩種情況：a、主動(dòng)接聽：座席拿起電話后系統(tǒng)再進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)（避免浪費(fèi)客戶資源）；b、被動(dòng)接聽：系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，客戶接通后，再接到座席分機(jī)（提高座席工作效率）。八百呼自動(dòng)智能語音電銷系統(tǒng)，比云呼叫軟件更穩(wěn)健如何提率是每家企業(yè)日思月想的問題，使用高科技管理系統(tǒng)有效的簡(jiǎn)化公司流程，借助智能呼叫軟件實(shí)現(xiàn)多路自動(dòng)等切實(shí)有效的提升效率，減少人工成本。我們來了解一下八百呼呼叫中心能為企業(yè)帶來什么。當(dāng)前，呼叫中心市場(chǎng)可以說是魚龍混雜，不少廠家的產(chǎn)品并不具備呼叫中心的一體化特點(diǎn)，為了招攬客戶，也稱為呼叫中心，大部門功能都是虛幻的，對(duì)于板卡的使用也是一味的追求低成本。八百呼呼叫中心在搭建主要遵從四個(gè)字，個(gè)叫做“強(qiáng)”：強(qiáng)的自動(dòng)能力，強(qiáng)的系統(tǒng)管理功能，強(qiáng)的來電路由功能;第二個(gè)叫做“大”：大的存儲(chǔ)容量，一般要有幾十到幾百G，能夠容納企業(yè)幾年的錄音記錄和相關(guān)數(shù)據(jù);第三個(gè)叫做“多”：多種接入渠道，短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等。第四個(gè)叫做“穩(wěn)”：呼叫中心的呼入呼出量大,一旦宕機(jī)損失慘重,所以穩(wěn)定可靠為重要,用戶一定要選擇,注重廠家的服務(wù)實(shí)力。八百呼辦公電話轉(zhuǎn)錄音客戶信息分類管理軟件系統(tǒng)很多企業(yè)想將辦公電話(包括不在辦公室的時(shí)候轉(zhuǎn)接到手機(jī)上的電話)全部都錄音在企業(yè)的服務(wù)器上。同時(shí)電話和客戶信息關(guān)聯(lián)上，來電未接聽電話前便知客戶信息。甚至電話號(hào)碼隱藏了亦可知道客戶姓名等屬性。那么有沒有這樣的軟件系統(tǒng)能做到呢?顯然是可以的，下面就請(qǐng)您細(xì)細(xì)查看了解八百呼辦公電話轉(zhuǎn)錄音客戶信息分類管理軟件系統(tǒng)功能啦!1.客戶管理客戶管理CRM(Customer?Relationship?Management)其終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。八百呼呼叫中心系統(tǒng)的客戶管理界面采用方式，接聽來電和都可以彈出客戶管理界面。界面顯示客戶姓名、IP地址、電話號(hào)碼、區(qū)域來源、客戶類型、歷史通話痕跡、通話記錄備注和計(jì)劃日期。客戶支持按歸屬坐席、按區(qū)域、按建檔時(shí)間和按類型四種統(tǒng)計(jì)方式，對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的價(jià)值分析。其中，VIP客戶可以直接越過導(dǎo)航階段、直接接通歸屬坐席分機(jī),提高服務(wù)響應(yīng)速度。對(duì)需要計(jì)劃或者預(yù)約聯(lián)系的客戶，可添加任務(wù)提醒，坐席及時(shí)聯(lián)系客戶。一方面，對(duì)于銷售工作來說業(yè)務(wù)員可以通過記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)有效縮短了工作時(shí)間，還可以有效幫助管理人員提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷售周期，從而實(shí)現(xiàn)大效益的業(yè)務(wù)增長。另一方面對(duì)于處理售后問題為主的部門，客戶管理能快速及時(shí)的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對(duì)性并且的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。呼叫中心系統(tǒng)中集成客戶關(guān)系管理功能，可以縮短客戶服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間，對(duì)提高客戶服務(wù)水平也起到了很好的作用。2.電話客戶來電或呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時(shí)間、通話時(shí)長等。點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時(shí)自動(dòng)顯示。3.?電話錄音和質(zhì)檢電話錄音可保存企業(yè)通話軌跡，記錄每個(gè)來電，為日后業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)，全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范同時(shí)能迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為。REC錄音功能，并將通話內(nèi)容以MP3格式保存在當(dāng)天個(gè)人文件夾里面。REC提供基本的錄音、、查詢、回放、管理等功能。錄音實(shí)時(shí)全程自動(dòng)錄音，錄制每一坐席的通話記錄并保存相關(guān)通話信息。管理員可以在話機(jī)上面操作坐席分機(jī)號(hào)”實(shí)現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插等功能。坐席通話內(nèi)容，對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有效的管理且提供幫助，為客戶需求做出滿意的服務(wù)。錄音回放質(zhì)檢：當(dāng)客戶投訴時(shí)，可調(diào)取原始的通話記錄，能迅速發(fā)現(xiàn)客戶需求和自己不足及需要改進(jìn)的地方。調(diào)取錄音方便快捷，支持按坐席、按時(shí)間、按客戶名稱、電話號(hào)碼等多種方式查詢錄音，并進(jìn)行回放，下圖紅色方框?yàn)殇浺艋胤?，只需點(diǎn)擊?即可聽取錄音。4.離開辦公室的電話轉(zhuǎn)接及錄音非工作時(shí)間，客戶來電處理可以選擇播放錄音、開啟漫游轉(zhuǎn)接到手機(jī)、語音留言三種方式。其中漫游轉(zhuǎn)接到手機(jī)是指將電話轉(zhuǎn)接到坐席的手機(jī)上面。例如，A坐席出差在外，客戶打公司電話找A，A的電話機(jī)會(huì)將電話轉(zhuǎn)接到A坐席的手機(jī)上并進(jìn)行錄音保存于企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)中。電話機(jī)器人是維護(hù)客戶忠誠度的中心，并具有擴(kuò)大銷售基礎(chǔ)的作用?？蛻舻闹艺\度往往和售后服務(wù)成正比，這使電話機(jī)器人可由原來的成本中心變成利潤中心。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有全國知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證，9項(xiàng)專利，11項(xiàng)軟件著作權(quán)，同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念，使用先進(jìn)的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在保障通信效果的情況下通過“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低；同時(shí)通過呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)中樞、服務(wù)中樞、調(diào)度中樞、監(jiān)控中樞，在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設(shè)有直營本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到國際梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五百強(qiáng)招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品