傳統(tǒng)電銷模式中，銷售與客戶的溝通其實(shí)是一個(gè)很難追蹤的過程，銷售每一次溝通話術(shù)得不到記錄，無法對(duì)業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤；管理者不清楚銷售跟客戶說了什么，溝通是否到位，是否有出現(xiàn)不良用語等問題，一旦被投訴很難究其原因，也就很難針對(duì)銷售溝通進(jìn)行有效的優(yōu)化調(diào)整。通話錄音：如果在不使用系統(tǒng)的情況下，銷售與客戶的通話過程，常常是無跡可尋的，說過什么，聊了什么都沒有得到很好的記錄，復(fù)盤也就無從談起。通過系統(tǒng)撥號(hào)，在接通電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟電話錄音，方便后期隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤，有了通話錄音，企業(yè)管理者可以針對(duì)每個(gè)人通話情況，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)及。讓銷售在撥通電話之前先組織好話術(shù)，想好應(yīng)對(duì)各種疑問的回答預(yù)案，幫助電銷過程穩(wěn)步流暢地進(jìn)行。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)集成CRM數(shù)據(jù)管理功能，能夠有效將電銷流程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，并形成數(shù)據(jù)報(bào)表，這些數(shù)據(jù)包括通話量、線索轉(zhuǎn)化率、成交金額、跟進(jìn)進(jìn)度等等。有了多維度的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)老板能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場客戶需求，對(duì)經(jīng)營銷售策略做出優(yōu)化完善，確保企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、銷售策略始終站在市場的前沿。主要功能1.頁管理???登錄以后頁可管理相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度、當(dāng)天話務(wù)統(tǒng)計(jì)、通話總時(shí)長、營銷客戶階段管理、聯(lián)系計(jì)劃通知。2.話務(wù)受理和篩選?????對(duì)于自動(dòng)轉(zhuǎn)接坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫比發(fā)起相應(yīng)數(shù)量的，如果未呼通則自動(dòng)呼叫下一個(gè)，如果客戶接聽則轉(zhuǎn)接空閑的坐席，話務(wù)員電腦自動(dòng)彈出號(hào)碼和客戶信息，話務(wù)員只要坐在座位就可以，可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”，以便以后做持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成銷售目標(biāo)。?????對(duì)于人工自動(dòng)坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時(shí)，可給任務(wù)配置。進(jìn)入到受理頁面點(diǎn)擊開始呼叫，系統(tǒng)按順序自動(dòng)提取號(hào)碼呼叫，是否呼通由話務(wù)員辨別。3.呼叫查詢與話務(wù)統(tǒng)計(jì)可查看任務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括清單總量、呼叫量、呼叫進(jìn)度、接通率、存檔率等?？刹榭疵總€(gè)清單的呼叫記錄，包括通話錄音等。4.通話錄音所有通話均自動(dòng)錄音，可根據(jù)號(hào)碼、時(shí)間、話務(wù)員等條件查詢播放通話錄音。系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)：1、來電功能：電話響鈴時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)資料及以往溝通記錄，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦，支持遠(yuǎn)程功能；2、自動(dòng)：取代傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，一鍵自動(dòng)；3、批量軟件撥號(hào)：導(dǎo)入通訊錄的電話號(hào)碼，客戶電話不需要手動(dòng)撥客戶電話號(hào)碼，并自動(dòng)接聽對(duì)方；4、電話留言：根據(jù)不同的時(shí)間需要，設(shè)置時(shí)間段啟動(dòng)客戶留言，如當(dāng)公司下班，或者員工暫時(shí)無法界聽電話的時(shí)間段，客戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行留言，員工可以通過軟件查詢留況，及時(shí)的了解到客戶意見和需求，時(shí)間和客戶溝通。5、通道錄音：錄音系統(tǒng)可對(duì)所有音頻信號(hào)進(jìn)行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進(jìn)行錄音，可同時(shí)對(duì)多條話路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、處理和存儲(chǔ)，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙常通話。1.系統(tǒng)功能應(yīng)該是全面、實(shí)用、但又不太復(fù)雜。系統(tǒng)容易學(xué)習(xí)掌握、使用和維護(hù)。工作界面簡約一目了然。2.普通的企業(yè)不可能在系統(tǒng)的搭建、維護(hù)方面投入大量的人力、資金和成本。這就要求系統(tǒng)提供商能夠提供的服務(wù)支持，保障系統(tǒng)持續(xù)迭代更新，讓企業(yè)能夠時(shí)刻走在電銷行業(yè)的前沿。3.企業(yè)級(jí)系統(tǒng)系統(tǒng)的維護(hù)復(fù)雜性較高，所以要求提供商要配備的運(yùn)維和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，。為企業(yè)解決使用中的問題，同時(shí)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，4.企業(yè)規(guī)模越小，就越能快速適應(yīng)市場的調(diào)整和變化。這就要求當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)需要調(diào)整時(shí)，維護(hù)或管理人員可以根據(jù)需要方便地配置系統(tǒng)。因此，企業(yè)系統(tǒng)管理工具不僅需要靈活地改變系統(tǒng)的各種設(shè)置，而且必須簡單、易于學(xué)習(xí)和使用。5.實(shí)施快，見效快，解決企業(yè)緊迫問題：安裝、實(shí)施、投入運(yùn)營時(shí)間短。6.價(jià)格可承受，功能需要定制，對(duì)于小企業(yè)，價(jià)格不能太貴，只收取低至0.08元/分鐘的話費(fèi)。7.足夠的穩(wěn)定性和快速恢復(fù)：企業(yè)用戶不僅要求系統(tǒng)有足夠的穩(wěn)定性，還要求運(yùn)維人員在系統(tǒng)癱瘓或出故障時(shí)快速恢復(fù)。8.企業(yè)信息管理系統(tǒng)不斷發(fā)展：企業(yè)系統(tǒng)必須能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、CRM和SCRM等快速連接和集成。因此，企業(yè)系統(tǒng)要有很好的功能聯(lián)動(dòng)性。企蜂通信（浙江）科技有限公司，是一家集軟件與通信設(shè)備研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。目前是國內(nèi)在技術(shù)上將電銷企業(yè)常用的辦公管理，客戶管理（CRM），電話管理，管理系統(tǒng)功能全面相互打通，并與自主生產(chǎn)研發(fā)的營銷話盒融合為一體的企業(yè)。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機(jī)器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段，打造一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。