電銷型企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,不僅坐席數(shù)量會相應(yīng)的增多,還可能在全國各地設(shè)立分公司、辦事處等。人員組織不斷增加擴大,分散在不同地區(qū),老板無法直接現(xiàn)場管理工作,區(qū)域間信息同步不及時,就對企業(yè)整體能力及管理能力提出了新的要求。那么如何能做到統(tǒng)一管理、同步不同地區(qū)坐席電銷信息,提升區(qū)域協(xié)作呢?1、可以自動撥號的電話系統(tǒng)在系統(tǒng)里面可任務(wù),批量導(dǎo)入電話號碼,不用手動撥出,系統(tǒng)自動進行,提高效率。2、系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定通話線路多,保障每一個客戶的通話穩(wěn)定。3、收費簡單、實惠①如果你公司每個坐席都有電腦,可購買語音網(wǎng)關(guān),由簡呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對接使用(費用:語音網(wǎng)關(guān)+通話費)②如果只有一臺電腦,可以選擇安裝軟電話(只收取通話費用)4、提供免費試用,滿意后安裝對有需求的客戶,可以提供免費使用,客戶可告知需求功能、坐席數(shù)量等,安排測試。5、安裝簡單,馬上培訓(xùn)操作使用滿意后,即可安裝使用,由簡呼技術(shù)員使用。做電話營銷,你還沒有開始使用自動系統(tǒng)嗎?又或者是你在用的不好用嗎,歡迎試用一下自動系統(tǒng),全程技術(shù)服務(wù),給您真實效果的體驗。主要功能1.頁管理???登錄以后頁可管理相關(guān)任務(wù)的進度、當(dāng)天話務(wù)統(tǒng)計、通話總時長、營銷客戶階段管理、聯(lián)系計劃通知。2.話務(wù)受理和篩選?????對于自動轉(zhuǎn)接坐席類,當(dāng)話務(wù)員上線時,系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫比發(fā)起相應(yīng)數(shù)量的,如果未呼通則自動呼叫下一個,如果客戶接聽則轉(zhuǎn)接空閑的坐席,話務(wù)員電腦自動彈出號碼和客戶信息,話務(wù)員只要坐在座位就可以,可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”,以便以后做持續(xù)跟進,直至達成銷售目標(biāo)。?????對于人工自動坐席類,當(dāng)話務(wù)員上線時,可給任務(wù)配置。進入到受理頁面點擊開始呼叫,系統(tǒng)按順序自動提取號碼呼叫,是否呼通由話務(wù)員辨別。3.呼叫查詢與話務(wù)統(tǒng)計可查看任務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),包括清單總量、呼叫量、呼叫進度、接通率、存檔率等。可查看每個清單的呼叫記錄,包括通話錄音等。4.通話錄音所有通話均自動錄音,可根據(jù)號碼、時間、話務(wù)員等條件查詢播放通話錄音。通話錄音:如果在不使用系統(tǒng)的情況下,銷售與客戶的通話過程,常常是無跡可尋的,說過什么,聊了什么都沒有得到很好的記錄,復(fù)盤也就無從談起。通過系統(tǒng)撥號,在接通電話時,系統(tǒng)會自動開啟電話錄音,方便后期隨時調(diào)取復(fù)盤,有了通話錄音,企業(yè)管理者可以針對每個人通話情況,對其進行有針對性的培訓(xùn)及。讓銷售在撥通電話之前先組織好話術(shù),想好應(yīng)對各種疑問的回答預(yù)案,幫助電銷過程穩(wěn)步流暢地進行。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計:系統(tǒng)集成CRM數(shù)據(jù)管理功能,能夠有效將電銷流程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,并形成數(shù)據(jù)報表,這些數(shù)據(jù)包括通話量、線索轉(zhuǎn)化率、成交金額、跟進進度等等。有了多維度的數(shù)據(jù)支持,企業(yè)老板能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場客戶需求,對經(jīng)營銷售策略做出優(yōu)化完善,確保企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、銷售策略始終站在市場的前沿。企蜂云系統(tǒng),不會放過銷售過程中任何一個細節(jié),銷售與客戶電話接通時,系統(tǒng)會開啟通話錄音,記錄下每一個銷售通話過程,通話錄音保存時長長達6個月之久,一旦出現(xiàn)客戶投訴糾紛,就可以查閱通話錄音,找到問題的根源,并制定有針對性的解決方案。此外,管理者可以定期、不定期對銷售通話錄音進行抽查,監(jiān)督了解銷售工作狀態(tài),方便及時發(fā)現(xiàn)問題并提醒其做出調(diào)整。通話質(zhì)檢的推進,有利于提升銷售工作質(zhì)量,規(guī)范銷售業(yè)務(wù)開展流程,讓企業(yè)銷售業(yè)務(wù)開展處于平穩(wěn)有序的進程中。電話營銷管理是中小企業(yè)的軟肋,現(xiàn)在可讓管理決策更科學(xué)更方便快捷;電話營銷管理是中小企業(yè)的軟肋,沒有業(yè)績,電銷人員積性受打壓,繼而影響公司整體業(yè)績,使用企蜂通信科技電話銷售管理軟件系統(tǒng),數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。精細化營銷,銷售周報,月報,銷售排名,績效考核,服務(wù)記錄,服務(wù)效果統(tǒng)計分析在客戶管理系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后后就變的比較容易了。
企蜂成立于2014年,是聚焦中小企業(yè)精準營銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率,提升管理,優(yōu)化運維。慧營銷通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信,為企業(yè)提供整合“電話營銷、AI機器人、微信營銷、網(wǎng)銷”等多種營銷手段,打造一站式智能綜合營銷服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理(CRM)-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。