擁有一個(gè)行事井然有序、工作效率高的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。有秩序且，意味著單位時(shí)間內(nèi)能夠完成的工作任務(wù)就越多，對(duì)于電銷人來(lái)說(shuō)，也就代表著能夠完成更多量，聯(lián)系到更多的客戶，以達(dá)成更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)。高頻，移動(dòng)辦公系統(tǒng)包括通話客戶信息展示、一鍵高頻撥號(hào)、銷售通話錄音、客戶標(biāo)簽分級(jí)、銷售數(shù)據(jù)管理、報(bào)表輸出等。系統(tǒng)不僅能在電腦上使用，也可以在手機(jī)app上使用，幫助銷售可以隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。全局銷售管理，遠(yuǎn)程管理查詢每一個(gè)銷售通話記錄，包括通話時(shí)間、通話量、電話接通率等，多維度記錄銷售情況并輸出報(bào)表。此外，還有客戶資料模板記錄、部門(mén)設(shè)置、角色管理等。這些銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，覆蓋各區(qū)域維度，全體銷售人員，讓老板可以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)了解銷售工作狀態(tài)、通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。隨時(shí)洞察整體或個(gè)人銷售情況，查詢?nèi)我馓鞌?shù)或時(shí)間段統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新當(dāng)天的坐席工作狀態(tài)。多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供績(jī)效考核依據(jù)有了對(duì)各區(qū)域數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，為企業(yè)管理者提供了績(jī)效方案制定的依據(jù)，以便對(duì)各地區(qū)銷售進(jìn)行績(jī)效考核；績(jī)效維度涉及當(dāng)月開(kāi)單金額、開(kāi)單金額、開(kāi)單量等等，同時(shí)也可以根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表，制定優(yōu)化后續(xù)企業(yè)發(fā)展策略。主要功能1.頁(yè)管理???登錄以后頁(yè)可管理相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度、當(dāng)天話務(wù)統(tǒng)計(jì)、通話總時(shí)長(zhǎng)、營(yíng)銷客戶階段管理、聯(lián)系計(jì)劃通知。2.話務(wù)受理和篩選?????對(duì)于自動(dòng)轉(zhuǎn)接坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫比發(fā)起相應(yīng)數(shù)量的，如果未呼通則自動(dòng)呼叫下一個(gè)，如果客戶接聽(tīng)則轉(zhuǎn)接空閑的坐席，話務(wù)員電腦自動(dòng)彈出號(hào)碼和客戶信息，話務(wù)員只要坐在座位就可以，可將有興趣的人“歸檔為我的客戶”，以便以后做持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成銷售目標(biāo)。?????對(duì)于人工自動(dòng)坐席類，當(dāng)話務(wù)員上線時(shí)，可給任務(wù)配置。進(jìn)入到受理頁(yè)面點(diǎn)擊開(kāi)始呼叫，系統(tǒng)按順序自動(dòng)提取號(hào)碼呼叫，是否呼通由話務(wù)員辨別。3.呼叫查詢與話務(wù)統(tǒng)計(jì)可查看任務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括清單總量、呼叫量、呼叫進(jìn)度、接通率、存檔率等?？刹榭疵總€(gè)清單的呼叫記錄，包括通話錄音等。4.通話錄音所有通話均自動(dòng)錄音，可根據(jù)號(hào)碼、時(shí)間、話務(wù)員等條件查詢播放通話錄音。通話錄音：如果在不使用系統(tǒng)的情況下，銷售與客戶的通話過(guò)程，常常是無(wú)跡可尋的，說(shuō)過(guò)什么，聊了什么都沒(méi)有得到很好的記錄，復(fù)盤(pán)也就無(wú)從談起。通過(guò)系統(tǒng)撥號(hào)，在接通電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟電話錄音，方便后期隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤(pán)，有了通話錄音，企業(yè)管理者可以針對(duì)每個(gè)人通話情況，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)及。讓銷售在撥通電話之前先組織好話術(shù)，想好應(yīng)對(duì)各種疑問(wèn)的回答預(yù)案，幫助電銷過(guò)程穩(wěn)步流暢地進(jìn)行。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)集成CRM數(shù)據(jù)管理功能，能夠有效將電銷流程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)，并形成數(shù)據(jù)報(bào)表，這些數(shù)據(jù)包括通話量、線索轉(zhuǎn)化率、成交金額、跟進(jìn)進(jìn)度等等。有了多維度的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)老板能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)客戶需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)銷售策略做出優(yōu)化完善，確保企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、銷售策略始終站在市場(chǎng)的前沿。??自動(dòng)批量批量是自動(dòng)系統(tǒng)的常見(jiàn)功能，從字面上看，批量就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對(duì)大量的客戶進(jìn)行自動(dòng)呼叫。具體來(lái)說(shuō)，批量又包括了如下三種形式：1.預(yù)測(cè)式，即系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席；2.預(yù)覽式，即系統(tǒng)自動(dòng)將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過(guò)，系統(tǒng)僅完成客戶信息及號(hào)碼推送，呼叫發(fā)起、等待和掛斷等動(dòng)作均需要由人工坐席完成；3.自動(dòng)語(yǔ)音，不涉及人工坐席，由系統(tǒng)發(fā)起呼叫并向目標(biāo)用戶播放設(shè)置好的錄音文件。??智能智能指的是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上集成語(yǔ)音機(jī)器人，從而實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互和用戶自助服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，智能系統(tǒng)的核心技術(shù)為語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言理解、對(duì)話管理、自然語(yǔ)言生成以及文本生成語(yǔ)音功能等。在智能對(duì)話機(jī)器人的基礎(chǔ)上增加了語(yǔ)音識(shí)別和文本生成語(yǔ)音功能。其實(shí)智能的門(mén)檻還是相對(duì)較高的，很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)引入第三方的人工智能技術(shù)來(lái)做智能產(chǎn)品。此外，需要提醒大家的是，很多服務(wù)商在定義智能系統(tǒng)時(shí)外延會(huì)更廣，比如預(yù)測(cè)式系統(tǒng)或自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)也會(huì)被服務(wù)商宣稱成智能。預(yù)測(cè)式系統(tǒng)的智能化主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：1.能夠準(zhǔn)確判斷用戶接聽(tīng)狀態(tài)，即確保將接聽(tīng)的用戶轉(zhuǎn)接到人工以減少對(duì)用戶的擾，同時(shí)避免轉(zhuǎn)接非接通狀態(tài)的呼叫，以免浪費(fèi)人工坐席工作量；2.由于存在大量失效或無(wú)法接通的號(hào)碼，因此同時(shí)發(fā)起呼叫的數(shù)量一般是遠(yuǎn)大于人工坐席數(shù)的，系統(tǒng)的智能化還體現(xiàn)在基于智能化算法，結(jié)合人工坐席數(shù)量和呼叫接聽(tīng)狀態(tài)調(diào)整同時(shí)發(fā)起的呼叫數(shù)，限度地平衡坐席數(shù)和呼叫量。??任務(wù)管理任務(wù)管理也是自動(dòng)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能，具體來(lái)說(shuō)包括：創(chuàng)建任務(wù)推送規(guī)則制定觸發(fā)任務(wù)的執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行反饋及標(biāo)記。任務(wù)管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員快速了解每一個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)；另一方面能夠基于任務(wù)進(jìn)行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節(jié)奏跟進(jìn)銷售線索。能根據(jù)客戶所提供的文件格式自動(dòng)將通知數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電話撥號(hào)、放音、掛機(jī)等。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能，讓客戶隨時(shí)對(duì)正在通知、通知成功、通知失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。

企蜂成立于2014年，是聚焦中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷務(wù)解決方案的提供商。企蜂自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提高效率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。慧營(yíng)銷通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、網(wǎng)銷”等多種營(yíng)銷手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。